Al realizar la instalación de fibra en casa, el técnico la instaló en la entrada, a pesar de que yo la solicité en el salón. Sólo tenía que meter un cable por el conducto que va por dentro de la pared, pero al parecer no llevaba una guía para hacerlo y me dejó la entrada llena de cables y routers. Un año despues, al pedir la portabilidad a otra compañía, el 1004 me ofreció enviar un técnico para realizar el cambio de roseta sin coste. De eso hace diez dias y nadie ha llamado, y al preguntar en atención al cliente me dicen que no lo van a enviar a no ser que lo pague. Además de poner una reclamación en Consumo, alguien sabe cómo puedo resolver este tema sin pagar los cien euros aprox que cuesta este trámite, aparte de dándote de baja de movistar?
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