Buenos dias,   Hace una semana llame al 1004 porque había recibido un SMS de que se estaba instalando la fibra en mi edificio asi que llame para informarme y solo me indicarón que la instación era inminente pero se desconocia cuando estaría y me ofrecieron mientras se instala la fibra el instalar el satelite digital+ y una subida de ADSL al mismo precio que estoy pagando.   En cuanto a la instalación del satelite todo perfecto y muy rápido, pero en cuanto a la subida del ADSL no puedo decir lo mismo, supuestamente me han sudido de 10MB a 20MB y por el lugar donde resido cuando tenia 10MB me llegaban 3,5MB aproximadamente, pero ahora con la subida a 20MB siguen llegando esos 3,5 MB y se supone que si te suben la velocidad aunque sea poco algo debería de aumentar.   He llamado hace un rato al 1004 y me han confirmado que ha sido activada la subida a 20MB y me han abierto incidencia, lo único que para ser sinceros no me fio en absoluto de llamar al 1004 y por eso pongo este mensaje en el foro de soporte, porque siempre que he tenido problemas me lo han solucionado antes y mejor desde aquí.   Por otro lado me gustaría saber cuando se hará efectiva la instalación de la fibra en mi edificio.   Muchas gracias y un saludo. ... Mostrar más

Buenos días, llevo unos 8 meses en mi nuevo domicilio y hay es cuando me han empezado los problemas, la velocidad de Adsl que tengo contratada es de 10mb y en principio a mi me llegan 2,5 megas, llamó al 1004,1002 y la verdad es que aparte de que no me hacen caso, no parece que tengan mucho conocimiento al respecto porque te dan soluciones muy genéricas. Por favor, necesito saber si me pueden subir la velocidad de mi Adsl a 4.5 o 6 megas porque se por este foro que hay casos en los que es posible y la solución se la han dado aquí. Muchas gracias y un saludo. ... Mostrar más

Buenos dias a tod@s,   Os cuento mi dilema, hace unos dias yo vivia en otro pueblo en el cual tenia y tengo contratado FUSION con ADSL de 10MB + Teléfono + Movíl + Imagenio, llame para pedir el traslado de la linea y al parecer Imagenio ya no puedo disfrutarlo  porque no esta preparado o eso me han dicho, yo un poco decepcionado lo aceoto, pero resulta que ayer viene el tecnico del ADSL a instalmerlo en mi nueva casa y cuando lo voy a utilizar no me llega ni siquiera a un misero mega...Lento...Lento... Increible pero cierto, llamo al 1002 y me dicen que me han puesto 1MB ellos, ¿Con que consentimiento? Yo no he dado ese consentimiento a nadie...   Pongo una incidencia y hoy me llaman y me dicen que lo han subido a 3MB y que solo podré disfrutar de un máximo de 3MB que seguramente será menos, se me queda cara de tonto y les digo que como es posible cuando mis suegros que viven en el mismo pueblo que yo a unas calles más abajo les llega 8,5MB ya que yo personalmente les hice el test de Movistar para comprobarlo... Ya no se a quién creer, lo único que se es que me están tomando el pelo y que poco voy a tardar en darme de baja de todos los servicios porque ya estoy arto... Yo no puedo trabajar a tan baja velocidad, soy informático y necesito un minimo de ADSL para poder realizar mi labor de forma eficiente.   Sinceramente NO ME CREO NADA DE LO QUE ME HAN DICHO, a mi me dicen una cosa y a mi mujer otra,  a ella anoche cuando llamo la dijerón que no se preocupara que tendria los 10 MB que hay contratados.   Hoy me han llamado y supuestamente tengo menos de 3MB porque no llega más, increibe pero cierto, a cada uno nos dicen una cosa, si esto no cambio pediré la baja y contrataré el ADSL con una compania competente y que se preocupe de sus clientes, cosas que Movistar hasta ahora me ha demostrado que no se preocupa en absoluto.   Muchas gracias y un saludo. ... Mostrar más