Hola. Muchas gracias BERTUSUS por tu aportación. Me llama la atención que te ocurra en Mayo del 2021 y a mi en Febrero del 2022; es más, una persona de atención al cliente de Movistar me comentaba que veía en su navegación por la web como particular, pantallas distintas a las que yo veía. Esto podría suponer que tienen dos aplicaciones distintas y van migrando a los clientes. Me parece impresentable que hables con más de 20 personas de Movistar y no se coordinen: abren incidencias que cierran sin resolver, te piden que llames a otros departamentos (comercial, técnico de soporte, facturación, atención al cliente,...) , te piden que rellenes encuestas de satisfacción del cliente y te llaman por la mala calificación, ... Veo un descontrol y falta de coordinación, que antes no ocurría, por lo menos en Telefónica Móviles. Si quitan una funcionalidad, por favor que lo digan y den alternativas. Solicito un poco de empatía con los clientes.... Gracias ...
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