Le agradezco de nuevo su respuesta pero no hace falta que compruebe las gestiones realizadas porque la única que ha hecho las gestiones como había que hacerlas he sido yo. Lo único que tenía que hacer Movistar era dar de baja a línea y está sin hacer; sin embargo, para hacer  a factura, obviamente, favorable a ustedes, para eso sí han estado rápido y ágiles.   Ya está puesta la reclamación donde hay que ponerla y si no hay respuesta dentro de los plazos estipulados, tal y como he dicho antes, presentaré la reclamación  en la Oficina de usuarios de telecomunicaciones. ... Mostrar más

Buenas tardes y gracias por su respuesta.   Sinceramente, y sin ánimo de ofender, me parece una tomadura de pelo su respuesta dado que yo seguí al pie de  la letra lo indicado:   Fui a una tienda Movistar con la idea de tramitar simultáneamente la baja y entregar el router; en  la tienda me indicaron que la baja había que pedirla por teléfono y me darían un código, código que tenía que proporcionar para devolver el router.   Llamo por teléfono a  1004, se realiza la grabación, me dan el código, me voy a la tienda con el código y el router, me dan un justificante de entrega donde pone claramente Motivo de la devolución: baja de línea y ahora me dice que le envíe un escrito solicitando la baja.   Mejor voy a dedicar ese tiempo a hacer una reclamación siguiendo los cauces apropiados y si no se resuelve en los plazos indicados recurriré a la Oficina de atención de usuarios de telecomunicaciones.  ... Mostrar más