Hola buenas, hace meses contrate con movistar satelite+ telefono + adsl xq no tenia cobertura de fibra y solo me llegaban 3 megas, cuando tuve cobertura llame para hacer el cambio a fibra + tv y dejar el satelite...mi sorpresa ha llegado cuando me estan llegando 2 facturas , la de la fibra y otra del satelite, llamo al 1004 y me dicen q tengo que devolver el decodificador pero que lo tengo que hacer con otra compañia (mentira) yo contrate todo con movistar por telefono, consigo que me pasen con otro operador para acordar la devolucion del deco pero comunica siempre o no da ni señal y se corta... ... Mostrar más

Buenas tardes, resulta que e mi calle, rua xeme(vigo), q es zona residencial, todos los vecinos tienen cobertura de fibra, todos menos uno, q soy yo, el nº 38, he comprobado la cobertura del 36,50 y 55 que son las viviendas unifamiliares que tengo pegadas derecha, izquierda y en frente y pueden contratar, yo tengo cobre por el mismo poste que ellos pero no tengo posibilidad de fibra, me he quedado en el limbo y queria abrir una incidencia o una reclamación para que un técnico mirara que ha pasado por que no me parece normal, vosotros me comprobais la cobertura en vuestra base de datos y me decis que no hay ni permisos...a parte de esto, el servicio tecnico ha venido el año pasado unas 5 veces por cortes y desconexiones de linea y me dicen que la caja del cobre esta oxidada y q no me la quieren cambiar porque es cara y estan instalando la fibra y no les compensa... necesito una solución...   Un saludo y gracias. ... Mostrar más