Buenos días.    Pocos comentarios puedo hacer. Hice el cambio de compañía para probar su cobertura. A los tres meses volví a Movistar. Si en vez de ofrecerme móviles para no cambiarme me hubieran dicho que perdía el servicio "Mi Cobertura Móvi" NO hubiera hecho ninguna prueba. Tengo dos teléfonos móviles, el fijo, internet, todo fusionado menos "mi cobertura móvil". ¿Cómo iba a saber que lo iba a perder? Ya he cotratado el servicio otra vez, pues me hace falta (vuestra cobertura no llega a mi domicilio). No es para un sótano. Si no podéis hacer nada por recuperar el descuento y me castigáis por estar unos meses en otra compañía, después de llevar más de cinco con vosotros, pues sí, podéis cerrar el hilo. ... Mostrar más

Buenos días.    Ya me han cortado el servicio y me han dejado sin cobertura en mi domicilio. Si vuelvo a contratarlo, que es la solución que me da el técnico, tendría que pagar los 9 € de mantenimiento más IVA. ¿Sería posible recuperar el descuento que me aplicaban en la factura? Adjunto imagen. ... Mostrar más

Gracias. Como este hilo lo abrí por el problema de la fibra y ya está funcionando se puede dar por cerrado. Continuaré en la otra sección. Espero que lo solucionen allí.  Un saludo. ... Mostrar más

Aporto otro detalle: tengo factura donde aparece el servicio a 9€ y su descuento de 9€, quedándose a 0. Si no hay contrato ¿cómo es que viene en la factura? ... Mostrar más

Continuamos con los problemas. Ya tengo cobertura en casa, el femtonodo vuelve a estar funcionando, pero......... He solicitado otro dispositivo porque el adaptador de corriente no funciona. He tenido que coger otro con amperaje similar. Pues bien, NO CONSTA QUE TENGA CONTRATADO EL SERVICIO. Me piden que lo contrate de nuevo para tramitar la incidencia y me dan una semana para hacerlo o si no ¡¡¡me cortan el servicio!!! El tema es serio, porque cuando lo contraté el precio era de 0€ + IVA. Fue una oferta que duró poco tiempo. Ahora el servicio cuesta 9€ más IVA. Llevo más de 3 años usando el servicio. El técnico me dice que a él no le importa si tengo que pagar o no, que necesita el contrato para enviarme otro dispositivo. Y reitero, no tengo cobertura en casa a menos que use el femtonodo. No estoy dispuesto a pagar los 10,89€ mensuales,  130,68€ al año, por culpa de que "alguien" haya hecho desaparecer mi contrato. Que conste que no culpo al técnico que me ha atendido por teléfono, el hace su trabajo. Solo quiero hacer ver que el tema me va a costar caro: en 10 años serán 1306,8€, que se dice pronto. Para mi, el servicio Mi Cobertura Móvil no es un capricho, es una necesidad, pues en mi urbanización no hay cobertura. Y no es que viva en medio del campo, no. Vivo a siete kilómetros de una localidad con 4G. Soluciones, por favor. ¿Dónde está mi contrato? ... Mostrar más

Buenos días. He mandado un privado con la nueva situación. De momento, el viernes instalaron la fibra, y hoy martes han conseguido darme el servicio. Quedo a la espera de recuperar el servicio Mi Cobertura Móvil, que ha dejado de funcionar, por diversos problemas que especifico en el privado. Gracias por la respuesta. ... Mostrar más

Hola JuanL-Movistar   Es impresionante. Un domingo y lo has solucionado en unas horas  . Gracias. Ya tengo cobertura otra vez. Eres muy eficiente. ... Mostrar más

Ya he podido conseguir la clave. Se puede dar el hilo por cerrado. Gracias. ... Mostrar más

Muchas gracias, Óscar. Ya recibí el sms de que está activo. Quería pedirte, si fueras tan amable, de revisar si tengo mis dos móviles vinculados a mi cobertura móvil. No puedo acceder al femtonodo desde la web porque al no tener cobertura no me llega la clave por sms. Gracias. ... Mostrar más