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scr · ‎03-03-2021

Buenas tardes, hace más de un año me puse fusión con una instalación de tv movistar. Cuando hice el pedido me enviaron un técnico a casa y, allí mismo, el técnico me tuvo que decir que tenía que pagar por el descodificador 54 euros o algo así. Ante mi cara de sorpresa, el técnico me dijo que lo que hacía era comprar el aparato. Si compro el descodificador, entiendo que es mío, que lo he comprado. Bien, ante la subida de los precios, que se están aprovechando bien, y que apenas veo la tv, quería quitarme la tv de movistar, ya que pago más de 80 euros, y eso que no tengo ni netflix ni el fútbol, y no uso el servicio. Ahora me dicen que tengo que devolver el descodificador, si lo he pagado (la instalación era gratis), no tengo que devolverlo. ¿O me devuelven el dinero?

scr · ‎16-03-2015

Buenas tardes, yo me encuentro también muy enfadada por esta cesión de datos al cliente. En este caso han llamado a mi madre, una persona mayor, y le dijeron que le iban mandar las instrucciones por si le interesaba, aunque ella no aceptó. pero aún así apareció el cobro de la cuota. Me parece indignante que Movistar ceda nuestros datos bancarios y de dni a una entidad externa y nos hagan pagar por un servicio que no nos interesa. Un saludo.

scr · ‎10-04-2012

A fecha de hoy puedo decir que esto es un rollo. Se me estropeó el móvil que tenía en Diciembre y, como me cumple el compromiso de permanencia este mes de Abril, cuando les conté la película del teléfono estropeado me dijeron que nanay del lumia 800 (sólo faltaron las carcajadas), ya que me tenían pillada hasta el 28 de abril. Me ofrecieron otro, un samsung, y ni siquiera era de los últimos, para tenerme otros 24 meses más con ese móvil. Al mes me llamaron del 1004 para preguntarme si tenía alguna duda. Volví a explicar mi problema y el chico (al que apenas entendía puesto que yo soy española y él de algún país iberoamericano) me dejó hablar hasta que callé. Seguramente ni me entendió, puesto que se limitó a ofrecerme una tarifa más económica, según decía...¡mi tarifa! la que ya tenía yo desde hacía un mes. Estoy deseando que llegue el día 28...he de decir que Movistar me ha defraudado mucho, como no cambien la política del trato a los clientes van a perder muchísimo.

scr · ‎05-12-2011

yo lo tengo claro, me temo. Quiero ese móvil y me iré a otro contrato. Mi factura de este mes con los planazos, internet, tarifas fin de semana y sms...asciende a 65 euros al mes como mínimo, así que necesito otra tarifa más económica y, de paso, si me dan el móvil que quiero mejor. De ahí que al preguntar por el lumia me haya impactado tanto lo de los 270 euros. Yo ya no amagaré, como dice alguien por aquí, si me dicen que no me voy y punto. cualquier tarifa de otra compañía me sale más barato... La política de tratar mejor a los clientes nuevos ya me cansó después de 11 años.

scr · ‎02-12-2011

Acabo de preguntar por el canje de puntos en zona azul y me sale por 280 o así, teniendo 45000 puntos. Y, sin embargo, por portabilidad sale a 0 €. Nuevamente, prestan más atención a los nuevos clientes. Creo que me cambiaré, a pesar de llevar 11 años.

scr · ‎29-11-2011

Buenos días, ya se acerca el dia 1, ¿aún no saben qué condiciones de precios y demás va a tener el nokia lumia? Ya me han llamado dos compañías ofreciéndome un cambio de contrato y una de ellas me ofrece el lumia a 0 €, pero llevo 11 años en movistar y no querría cambiarme. un saludo

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