Buenos días    MikiVegaBasquen s Lo sentimos pero desde nuestra unidad no te podemos ayudar, no tenemos ninguna competencia en esta materia; debes ponerte en contacto con el departamento que está gestionando el incidente. Saludos, ... Mostrar más

Buenos días    SenyoritaMarga Lamentablemente nosotros no podemos hacer nada para evitar esas llamadas constantes. Si el terminal no permite el bloqueo del número que llama, la única opción es inscribirse en la lista Robinson,  esta lista la gestiona la Asociación Española de Economía Digital y   permite, de forma fácil y gratuita, evitar publicidad de empresas a las que no hayas dado tu consentimiento para que te envíen publicidad. Funciona para publicidad por teléfono, correo postal, correo electrónico y SMS/MMS. Saludos,   ... Mostrar más

Hola  angela32   La llamada que has recibido es claramente engañosa, Movistar nunca utiliza esas formas para comunicar cambios en las condiciones de los contratos.  Lamentablemente recibimos muchas llamadas de este tipo que intentan aprovechar la confusión del momento de la llamada, exigiendo respuestas inmediatas..., la mayor parte de las veces intentando conseguir que cambiemos de empresa, ya sea para los suministros de gas, luz o de los servicios telefónicos. En cuanto a nuestra información personal, es frecuente que nuestros datos queden expuestos al realizar alguna de las numerosas transacciones que hacemos por internet y para las que se nos solicitan nuestros datos. Si después de esta llamada te ha quedado alguna duda sobre las condiciones de los servicios que tienes con nosotros, contacta con tu canal comercial habitual en Movistar o con el foro de atención comercial, dentro de esta misma Comunidad Movistar. Saludos,  ... Mostrar más