Comunidad Movistar

Julia-Movistar · ‎05-12-2018

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Esta conversación se ha movido al subforo adecuado > Los moderadores.

Julia-Movistar · ‎22-11-2018

Hola, si estáis pensando en vuestras compras de Black Friday, no olvidéis las recomendaciones que hay que tener siempre en cuenta al hacer compras por Internet. La Oficina de Seguridad del Internauta, OSI, las ha recapitulado aprovechando esta fecha. Puedes verlo aquí. Saludos

Julia-Movistar · ‎22-11-2018

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Julia-Movistar · ‎21-11-2018

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Julia-Movistar · ‎20-11-2018

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Julia-Movistar · ‎17-11-2018

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Julia-Movistar · ‎16-11-2018

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Julia-Movistar · ‎06-10-2018

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Julia-Movistar · ‎07-09-2018

Hola juanlopezzazo, en el correo que te hemos enviado vienen una serie de comprobaciones y recomendaciones de seguridad que ofrece el CERTSI (CERT de seguridad e Industria) que son quienes han descubierto la posible vulnerabilidad de este acceso; nosotros, en este caso, actuamos como intermediarios con nuestros clientes. Al final del texto incluyen una serie de sitios web donde puedes informarte más sobre cuál es el problema y como solucionarlo. Saludos,

Julia-Movistar · ‎04-09-2018

hola FranciscoPuebla, para que tengamos todos los datos de la incidencia lo mejor es que respondas a uno de los correos que te hemos enviado. También puedes escribirnos un mensaje nuevo a nemesys@telefonica.es, pero entonces nos tienes que dar los datos de tu línea (número de teléfono) y el número de referencia de alguno de los mensajes que te hemos enviado. En cuanto lo analicemos te contestamos. Saludos,

Julia-Movistar · ‎04-09-2018

Hola, con este original tweet la Policía Nacional nos previene contra un phishing que suplanta a NETFLIX saludos,

Julia-Movistar · ‎08-08-2018

Como siempre, muchas gracias por informarnos!!! Saludos

Julia-Movistar · ‎27-07-2018

Hola ochoagolfpro , te damos la bienvenida al foro. te remito a esta cuestión similar que surgió hace un tiempo dentro de la Comunidad y en la que puedes ver cómo dar de baja los datos en Infobel, cómo han podido obtener tus datos y cómo puedes contactar con Movistar para gestionar el uso de los mismos. Saludos

Julia-Movistar · ‎26-07-2018

Hola a tod@s, La Oficina para la Seguridad del Internauta (OSI) nos informa de una nueva vulnerabilidad que afecta al sistema bluetooth de varios dispositivos, permitiendo al ciberdelincuente espiar lo que envías, inyectar un malware en tu smartphone... Este es el aviso que ha publicado la OSI

Julia-Movistar · ‎23-07-2018

Hola, es posible que el correo que has recibido sea uno de los fraudulentos que han sido distribuidos en estos días. Mira este post. saludos.

Julia-Movistar · ‎23-07-2018

Hola a tod@s, Si has recibido un correo electrónico en el que te amenazan con reenviar a tus contactos un supuesto vídeo comprometido si no pagas una cantidad en bitcoins, estás siendo víctima de un intento de fraude. La OSI, Oficina para la Seguridad del Internauta, lo explica en este artículo. Saludos

Julia-Movistar · ‎23-07-2018

Hola jordicombis, sin perjuicio de que pongas en conocimiento de las autoridades judiciales competentes este asunto, si lo crees conveniente; para los temas de soporte y configuración del correo @telefonica.net debes dirigirte al foro de soporte de correo dentro de nuestra Comunidad Movistar. Saludos

Julia-Movistar · ‎11-07-2018

Hola a tod@s, Las operaciones con criptomonedas, como todas las transacciones digitales, son también vulnerables a todo tipo de fraudes, por eso hay que estar muy atento en todos los movimientos que se realicen con ellas. Podéis leer sobre ello en el blog de Karpersky, Securelist Más información sobre las criptomonedas en este post de la Comunidad Movistar Saludos,

Julia-Movistar · ‎01-06-2018

Hola ibaez, como puedes ver he ocultado el número de teléfono, para que no se vea en público y nadie pueda usarlo con malas intenciones. Respecto al bloqueo, he visto que tenías una incidencia abierta en Némesys y estaba siendo complicado gestionar el desbloqueo por lo motivos que te han indicado. En este momento creo que ya lo he podido desbloquear y el puerto ya está activo. Compruébalo en cuanto puedas para pasarlo a soporte en caso contrario. Espero tu respuesta, saludos,

Julia-Movistar · ‎01-06-2018

Hola javiermolla, Seguramente te refieres al malware VPNFilter, aquí tienes más información sobre dónde se aloja, cómo actúa y qué hacer. Gracias por compartir las alertas de seguridad. Saludos,

Julia-Movistar · ‎30-05-2018

Hola, os informamos de una nueva vulnerabilidad descubierta por CISCO hace una semana. Se trata del malware VPNFilter que afecta al menos a 500.000 dispositivos ubicados en distintos países, de los cuales uno de los más afectados es Ucrania. Aunque parece que actualmente ninguno de los dispositivos afectados es distribuido por Telefónica, sí parecen vulnerables algunos routers y discos duros de red (NAS) de las marcas: Linksys: E1200, E2500, WRVS4400N. Mikrotic: 1016, 1036, 1072. Netgear: DGN2200, R6400, R7000, R8000, WNR1000, WNR2000.</li> TP-Link: R600VPN. QNAP: TS251, TS439 Pro muy populares entre usuarios finales y SOHO. Si tienes alguno de estos dispositivos, te sugerimos que accedas a la noticia publicada en la web de OSI (Oficina para la Seguridad del Internauta) donde además de dar más información al respecto, te facilitan instrucciones para actuar si tienes alguno de dichos dispositivos. Saludos

Julia-Movistar · ‎30-05-2018

hola, te responderán en cuanto hayan analizado los datos y puedan darte alguna información al respecto. Si nos envías un correo electrónico a nemesys@telefonica.es con los tracert y todos los datos que tienes, remitimos la incidencia también por email. saludos.

Julia-Movistar · ‎27-04-2018

buenos días raferbe89, es posible que se te haya instalado un virus en tu equipo, tendrás que buscarlo y eliminarlo. Hay muchas herramientas gratuitas e información para eliminar infecciones en la web de la OSI (Oficina de Seguridad del Internauta) de INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad), como este sitio: https://www.osi.es/es/desinfecta-tu-ordenador Echa un vistazo Saludos

Julia-Movistar · ‎26-04-2018

hola, ... no se puede bajar la guardia, gracias por contarlo. Comparto este post de los compañeros de BANDA ANCHA sobre los puertos. Saludos,

Julia-Movistar · ‎23-04-2018

Hola, Todos tomamos algunas medidas para mantener la seguridad en nuestras actividades en la red, pero como todas las precauciones son pocas, hoy os invito a leer este artículo de Europa Press en el que nos recuerdan algunos errores que solemos cometer. Saludos,

Julia-Movistar · ‎23-03-2018

buenos días pelayo_neibar, envíanos un correo a la dirección nemesys@telefonica.es poniendo los datos de tu línea de acceso a internet, sobre todo el número de teléfono. Envía también los textos son los rechazos de los correos que envías y no progresan y dinos si utilizas algún programa o servidor de correo propio o externo, con esa información podemos analizar y responder a tu incidencia. Envía toda la información en el cuerpo del mensaje, copia y pega. Saludos,

Julia-Movistar · ‎22-03-2018

Buenos días iberbyte, por favor, escríbenos al buzón nemesys@telefonica.es indicándonos los datos de tu línea de acceso a internet. Gracias, saludos,

Julia-Movistar · ‎22-03-2018

Hola MartinezMuriel, supongo que ya te hemos respondido al correo enviado a nemesys@telefonica.es en caso contrario por favor envía otro mensaje al mismo buzón con los datos de tu conexión. Gracias, saludos,

Julia-Movistar · ‎21-03-2018

Buenas tardes lele1, Si quieres informar de un ataque hacia tus equipos debes enviar los datos: log, cabeceras... a nuestro buzón de incidencias nemesys@telefonica.es De todas formas te recomendamos que revises los equipos y dispositivos que tienes conectados al router por si es alguno de ellos el que accede. Y, por último te informamos de que para cualquier consulta técnica sobre configuración y conexión de dispositivos debes dirigirte al foro de Soporte Técnico Banda Ancha, en esta misma Comunidad Movistar Saludos,

Julia-Movistar · ‎21-03-2018

hola itmadridjpmedia , pues es verdad, nuestro sistema de envío de correo ha vuelto a enviar la comunicación, pero no te preocupes, no se ha vuelto a iniciar el proceso de bloqueo. Lo vamos a revisar y creo que no te volverá a llegar, discúlpanos. Para que te enviemos la /las incidencias de spam que hemos recibido, tienes que responder al correo que recibes desde nuestro buzón. Saludos,

Julia-Movistar · ‎21-03-2018

Buenos días Micale, sobre la actualización del router te recomendamos que leas el siguiente post de la misma Comunidad Movistar: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/quot-Firmware-quot-de-los-routers-ADSL-y-Fibra-%C3%93ptica-y-su/td-p/2377142 Para cualquier duda que te pueda surgir al respecto contacta con el foro de Soporte Técnico Banda Ancha, también dentro de la Comunidad. Saludos,

Julia-Movistar · ‎20-03-2018

Hola de itmadridjpmedia, hemos procedido a gestionar el desbloqueo del puerto 25 de tu acceso a internet, en breve lo tendrás operativo. Te aconsejamos que revises las listas de distribución que utilizáis, ya que es posible que haya algún destinatario que no quiera recibir algún correo y al haberlo manifestado, nos ha llegado la incidencia. Si respondes al correo que has recibido, te enviamos las pruebas de spam que tenemos, y así puedes comprobar si es esto lo que ha pasado. Saludos,

Julia-Movistar · ‎15-02-2018

Buenos días, Otra vez hay una campaña de correo electrónico fraudulento en la que nos ofrecen trabajo sin movernos de casa y ganando mucho dinero. En la oferta nos adjuntan un formulario para enviar con nuestros datos. Ya sabéis que hay que comprobar el origen de cualquier correo sospechoso, no descargar ningún adjunto del que desconfiemos y menos rellenarlo con nuestros datos. La OSI (Oficina de Seguridad del Internauta) informa sobre este fraude. Este es el artículo Saludos

Julia-Movistar · ‎13-02-2018

Hola Jtorrecilla, Como has podido ver, hemos editado tu post para ocultar los datos que no conviene que permanezcan publicados. Habrás comprobado también que se habilitó el puerto 25 de tu conexión y te hemos informado de ello , así como del motivo del bloqueo, por correo electrónico y te hemos enviado alguna prueba del spam enviado desde tu conexión. Aquí puedes ver información general sobre el motivo por el que se bloquea el puerto 25. Saludos.

Julia-Movistar · ‎11-01-2018

hola gemoni, he cambiado a xxxx los datos confidenciales de tu post, Si el problema que tienes es con el correo de @telefonica.net, hay un foro específico en esta misma Comunidad Movistar, es el foro de Soporte de Correo. Te aconsejo que consultes ahí el problema que nos indicas. Saludos.

Julia-Movistar · ‎11-01-2018

hola de nuevo, como ves hemos editado tu respuesta para poner xxx en todos los datos que consideramos que no deben ser vistos en el foro público. La IP asociada a tu línea de acceso a Internet es de carácter dinámico (puede variar cada vez que te conectes a la Red). Por procedimientos internos de seguridad en Internet, la mayoría de los gestores de listas negras de correo incluyen en las mismas todos los rangos de IP's dinámicas de las distintas operadoras que prestan servicio de acceso a Internet y esto no suele suponer ningún problema para el funcionamiento normal de los servicios de la red. Si en tu caso sí estas teniendo algún problema, tienes que enviarnos la información que te hemos solicitado anteriormente. Por favor, envíala a la dirección de correo electrónico que te hemos indicado: nemesys@telefonica.es Saludos.

Julia-Movistar · ‎11-01-2018

Buenos días gemoni, Para que podamos analizar la incidencia debes enviarnos a nuestro buzón nemesys@telefonica.es la siguiente información: *Dirección IP y número de línea de acceso a internet *Texto completo del mensaje de rechazo que recibes desde el servidor distante, cuando intentas enviar los correos *Información relativa a la configuración del servicio de correo electrónico saliente, indicándonos si soportas y administras tu servidor, o por el contrario, te lo gestiona alguna empresa externa, así como el programa gestor que usas para los envíos. Todo ello debes ponerlo en el cuerpo del mensaje, copia y pega, no como archivo adjunto. Saludos

Julia-Movistar · ‎09-01-2018

Hola guss33, no puedo recomendarte ningún programa en concreto para conseguir tu objetivo, pero sí te aconsejo que revises las recomendaciones que ya hay publicadas en la Comunidad Movistar para mantener tu red WiFi protegida contra vecinos curiosos en este enlace. Además aquí puedes ver una recopilación de artículos sobre consejos de seguridad, mejor ubicación… saludos

Julia-Movistar · ‎08-01-2018

Buenos días CARLYANA, Para que podamos analizar la incidencia debes enviarnos a nuestro buzón nemesys@telefonica.es la siguiente información: *Dirección IP y número de línea de acceso a internet *Texto completo del mensaje de rechazo que recibes desde el servidor distante, cuando intentas enviar los correos *Información relativa a la configuración del servicio de correo electrónico saliente, indicándonos si soportas y administras tu servidor, o por el contrario, te lo gestiona alguna empresa externa, así como el programa gestor que usas para los envíos. Todo ello debes ponerlo en el cuerpo del mensaje, copia y pega, no como archivo adjunto. Saludos

Julia-Movistar · ‎26-12-2017

buenos días rafalin999, para poder analizar la incidencia nos tienes que enviar a la dirección nemesys@telefonica.es la siguiente información: - Número de teléfono e IP pública de tu línea de acceso a Internet. - Correo completo, incluyendo cabeceras y texto del rechazo recibido por tu servidor de correo, en el que debe figurar el nombre de la lista negra por la que tus mensajes han sido rechazados por el destinatario. - Información relativa a la configuración de uso del servicio de correo electrónico saliente, indicándonos si soportas y administras tu servidor, o por el contrario, te lo gestiona alguna empresa externa, así como el programa gestor que usas para tus envíos. -Cualquier otro tipo de información o mensaje presentado por tu sistema, que pueda ayudarnos a determinar el origen del problema. Es importante que todos los datos los pongas en el cuerpo del mensaje, copiar y pegar, no como archivo adjunto al mismo. Gracias, saludos.

Julia-Movistar · ‎26-12-2017

Buenos días cgi, para poder analizar tu incidencia necesitamos que nos facilites tu número de línea y los mensajes de rechazo que recibes al intentar enviar los correos que no progresan. Como es información confidencial, debes enviarla a nuestra dirección de correo para incidencias nemesys@telefonica.es Saludos,

Julia-Movistar · ‎07-12-2017

Buenos días Rafabaenabonel, En este foro no te podemos ayudar, es mejor que envíes tu consulta aquí, dentro de la misma Comunidad Movistar, Saludos.

Julia-Movistar · ‎04-12-2017

Hola María, Lo siento, en este foro no te podemos ayudar tienes que escribir en el de facturación, este es el enlace Saludos

Julia-Movistar · ‎31-10-2017

Hola arteyclima, como puedes ver hemos editado tu mensaje para poner con xxx todos los contactos que estaban a la vista, así evitamos que alguien los pueda usar para molestaros. En cuanto a la incidencia ya hemos remitido los rechazos que os pedimos desde nuestra dirección de correo a la unidad correspondiente. Me refiero a la serie con número N17-0533248 que nos enviásteis ayer, os pedimos información sobre los rechazos y con esos datos la hemos remitido. Por lo tanto seguimos a la espera de respuesta desde los gestores del dominio correspondiente. Cualquier cosa relacionada con esta incidencia la seguimos atendiendo a través del correo electrónico. Saludos.

Julia-Movistar · ‎23-10-2017

Buenos días sdch, Para poder analizar la incidencia necesitamos que nos envíes los textos con los rechazos que envía vuestro servidor hacia el usuario origen. Prácticamente la totalidad de las direcciones IP dinámicas de todos los operadores de telecomunicaciones están listadas en diferentes blacklist, sin que ello suponga ningún inconveniente para el funcionamiento normal de los servicios de internet. Es posible que se trate de algún problema de configuración, por lo que aconsejamos que se revise y, en caso de que no se pueda resolver, podéis enviarnos un correo a nemesys@telefonica.es con los datos completos de los rechazos de los envíos que no progresan. Esta información debéis enviarla formando parte del cuerpo del mensaje (copiar y pegar) y no como archivo adjunto al mismo. Saludos,

Julia-Movistar · ‎22-09-2017

Buenos días, Los propietarios de la herramienta CCLEANER han anunciado que la aplicación se ha visto comprometida. De la infomación se hacen eco muchas publicaciones de ciberseguridad y aquí podéis ver lo que informó la OSI (Oficina de Seguridad del Internauta). Saludos.

Julia-Movistar · ‎20-09-2017

Hola, varios clientes se han puesto en contacto con nosotros para informarnos de un mensaje que están recibiendo en su correo de movistar.es y telefonica.net; dicho mensaje tiene como asunto: De-activación y el texto es el siguiente: Querido usuario, Recibimos una solicitud a las 2.50PM Ayer para borrar su buzón de correo electrónico permanentemente. Por favor, confirme su solicitud eligiendo cualquiera de las dos opciones a continuación, pero tenga en cuenta que si no hace clic en la opción uno no tendremos otra opción que eliminar su buzón de correo electrónico. 1. Haga clic aquí para continuar usando nuestro servicio (ingrese sus datos) 2. Haga clic aquí para descontinuar el uso de nuestro servicio. Thanks , Movistar team Telefónica! Se trata de un correo fraudulento. En ningún caso hay que hacer lo que se solicita ni enviar ningún dato. Como podéis ver el mensaje mezcla términos en inglés y en español y utiliza algunas expresiones que no son habituales en nuestro idioma. Estos datos son una buena pista para hacernos dudar de la legitimidad del mensaje. Saludos.

Julia-Movistar · ‎11-09-2017

Buenos días, No vemos ningún motivo para que vaya a haber problemas en la facturación de su número de teléfono, de todas formas en este foro no tenemos acceso a los datos de consumo y de asignación de las líneas. Puede enviar la consulta, dentro de la misma Comunidad Movistar, al siguiente sitio: Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Internet Un saludo,

Julia-Movistar · ‎12-05-2017

Hola, hoy os recomendamos leer los 5 consejos básicos que OSI nos recuerda que debemos tener en cuenta al conectar a Internet cualquier dispositivo. Saludos,

Julia-Movistar · ‎29-03-2017

Hola Antonio Gomz Heredia, para que te informen sobre este tema pregunta a los compañeros del foro Servicios y Equipamientos dentro de Movistar Televisión, aquí mismo en la Comunidad Movistar. Esta es la url: http://comunidad.movistar.es/t5/Servicios-y-Equipamientos/bd-p/tecnologia_imagenio Saludos.

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