Como comprenderéis no considero que mi consulta esté resuelta, para nada. Sigo con el mismo problema. Mis vecinos tiene fibra Movistar, a escasos veinte metros de mi domicilio, y yo no puedo hacer uso de ella por falta de un poste. ... Mostrar más

Hola, buenos días:   Cómo indiqué en notas anteriores me gustaría saber de qué planeación de permisos habláis, pues no me concretáis. Solo veo que respondéis de manera general y sin entrar en el detalle, probablemente por desconocimiento, de particularidad de este caso.    Como ya indiqué solo se trata de un poste, que iría instalado en la parcela privada que alberga mi domicilio. Por lo que no conlleva ningún planeamiento de permisos, más que mi autorización, con la que ya contáis, como os he hecho saber en reiteradas ocasiones. Así mismo, me lo han hecho saber los instaladores de la empresa Ezentis que se han desplazado hasta mi domicilio para la instalación de la fibra. Dicha fibra llega a escasos veinte metros de mi domicilio. Mis vecinos ya cuentan con ella.   Por ello, me gustaría que se encontrase un solución en la que tanto ustedes (como proveedor de servicio) y yo (como cliente) resultásemos beneficiados. ... Mostrar más

Hola, buenas noches:   Sigo sin entender, sinceramente, a qué planeación de permisos hacéis referencia. Como ya he indicado, en varias veces, el único poste a colocar debe ser instalado en mi parcela privada, tal y como me han indicado los técnicos de la empresa Ezentis que han acudido a mi domicilio para la instalación de la fibra óptica. Por ello, hago hincapié en que mi permiso lo tenéis.   Me gustaría, por tanto, obtener una solución satisfactoria en la que los dos (ustedes como proveedor y yo como cliente) resultásemos beneficiados. ... Mostrar más

Hola, buenas noches:   Me informáis por privado de lo siguiente: --- Hola @jdiagarf    Observamos que han asociado en el pedido que no es posible la instalación del poste, la instalación de internet sería por radio. En lo que podamos ayudarte o informarte estamos por aquí.    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.   Saludos Pilar. ---   Indicar, de nuevo, que la instalación del poste si es posible (otra cosa muy diferente es que se quiera). La instalación del poste (un único poste) se realizaría en la parcela privada que alberga mi domicilio (no en la vía pública), por lo que contáis con mi autorización para ello.   Por otra parte, si la única solución que  me ofrecéis es la instalación de internet por radio, cuando mi vecino, a escasos veinte metros de mi vivienda, dispone de fibra Movistar, tiene cuanto menos algo de cachondeo, incompetencia o dejadez.   Y respecto a si considero que mi consulta está resuelta, no. No lo considero. Por lo que no tengo pensado pulsar en el botón "aceptar como solución " porque no lo veo de utilidad para la comunidad. ... Mostrar más

Buenas tardes:   Vuelvo a reiterar que la incidencia de instalación de poste con número PET23093528532  se cerró, con estado "Resuelta", ayer a las 11:22. Es decir, una hora y quince minutos después de su apertura por vuestra parte, tal y como me indicaron por mensaje privado. Nadie, repito, nadie, se puso en contacto conmigo para la instalación de dicho poste. El personal técnico de telefónica que me ha llamado (los únicos que me han llamado) indican que no pueden desplegar la fibra hasta mi casa hasta que dicho poste no esté correctamente instalado en la parcela privada que alberga mi domicilio. El número de teléfono móvil que han indicado por mensaje privado es correcto, pero el teléfono fijo desconozco de donde lo han sacado, ya que no me pertenece ni me ha pertenecido. ... Mostrar más

Hola, buenos días:   No se si agradecer lo expuesto en la nota anterior o no. Probablemente su gestión se haya hecho con la mayor profesionalidad posible. Pero no ha servido de nada. El código que me facilitó, por mensaje privado, a las 10:07 del 12/09/2023 se cerró a las 11:22 del mismo día, sin que nadie contactara conmigo ni me visitara. Lo más curioso de todo esto es que se ha cerrado con estado "Resuelto". Por lo que, sinceramente, yo ya no sé si esto es cachondeo o que. Pero desde el pasado 4 de agosto (fecha en la que cursé el alta de nueva línea para el servicio de fibra) sigo sin obtener una solución a mi petición. ... Mostrar más

Perfecto. Muchas gracias por su respuesta.   Ya he procedido a enviarles los datos que me solicitaba a través de mensaje privado.   Reciban un cordial saludo. ... Mostrar más

Perfecto. Muchísimas gracias.   Reciban un cordial saludo. ... Mostrar más

Perfecto, gracias.   Buen día. ... Mostrar más