Eres muy lista Tania (pero gracias por interesarte), la unica pega es que veo que no has leido por completo mi mensaje puesto que antes de que tu grandiosa idea quedara plasmada en mi queja y advertencia ya habia seguido los pasos que tu dices. Lo que es inadmisible es que las condiciones de un contrato se cambien transcurrido un tiempo por voluntad de una sola de las partes y sin advertir a la otra. Vuelvo a repetir que es una pena que todos los tramites se tengan que hacer via telefonica y no tengamos una documentación en la que poder basarnos. Un saludo. ... Mostrar más

Tienes toda la razón!!!, el problema es que a mi ya no me devuelven ni el último ni los que vengan detrás, que espero no sean muchos. Si devuelves el recibo en el banco, te cortan la linea y encima eres un moroso. Qué podemos hacer????, yo ya he dado de baja mi pincho pero,....como lo se con seguridad???, porque tambien me dijeron que era compatible, gratis... y ya ves tu que no lo es. En mi opinión es todo un fraude y lo unico que hacen es que gente trabajadora como nosotros nos fiemos de ellos y luego de la noche a la mañana cambian las condiciones y te cobran lo que les venga en gana. Y por lo que respecta al personal que te contesta por telefono, hay veces que no saben ni decir tu nombre y acabas diciendole que te llamas Maria o Jose para que al menos te nombre bien. Y acabas pensando si no sabe ni decir mi nombre como coj....nes van a solucionar los problemas????. Gracias por contestar y suerte. ... Mostrar más

Buenas!!, quería compartir mi experiencia para intentar ayudar al resto de personas que contratan con esta compañia y no les pase lo que a mi. En diciembre salió publicado en la web de esta compañia una oferta para los clientes de adsl que salieran a pasar la navidades fuera pudieran disfrutar del adsl donde quisieran sin cuotas al mes por el solo hecho de abonar 10 euros y pico por el modem usb, con la unica condición de mantener el adsl de la linea fija con ellos. Repito sin cuotas mensuales. Resulta que llame para informarme al "dichoso 1004", y pregunte si podia con mi linea y mi adsl disfrutar de esa oferta. Me aseguraron y requeteaseguraron que sí. Y decidí contratarlo. Cual es mi sorpresa que pasados unos meses, en mayo de este año me llega una factura por un importe de 10.28 euros por el usb. Llamo de nuevo al 1004 y me dicen que es que ha habido un error de activación y que no me preocupe que me lo devuelven. Pero......me vuelven a sorprender, otra factura en el mes de junio, pero esta resulta que ya no me la abonan y me dicen que las condiciones han cambiado, que mi adsl de la linea fija no es compatible con el modem usb que vengo disfrutando. Vamos que cuando yo lo contraté en diciembre si reunía las condiciones y por lo tanto era compatible, y eso que lo pregunté mas de dos veces para cerciorarme. Acepté y me dieron de alta, resulta que ahora al cabo de 6 meses, mi adsl no es compatible??? y el resto de los meses si??? cuando han cambiando las condiciones???? por que no se me ha informado?? o se me informó en su debido momento y yo no lo hubiese contratado???, hoy me dicen que fue un error de ellos, pero que no me devolverán el dinero cobrado y que encima me volverán a pasar otra factura más de la baja que por supuesto he solicitado porque me siento, o lo que es distinto me han ENGAÑADO, [¿#":(@!!!!BRRR] y encima todavia tienen la caradura de reconocerlo y quedarse con el dinero. Cómo no va a estar en crisis España con "[¿#":(@!!!!BRRR]" como esta empresa???? Y para colmo como todo lo tienes que hacer por medio del telefono no tienes nada, ningún documento que demuestre nada.   ¿Que nos toca hacer al resto???, ¿¿¿levantar el país¿?????, espero que esto os ayude. Tener cuidado con lo que contratais. Un saludo, Korso. ... Mostrar más

hola yo si que estoy desesperado, he llamado unas 10 veces al 1004 y cada vez que llamo me dicen una cosa diferente. no se que hacer por favor algun moderador que pueda ayudarme a activar el modem??? no se si darme de baja ya de todo de modem usb, adsl y la linea no aguanto mas que te esten mandado de un lado para otro y no solucionen nada. Muchas gracias por escuchar aunque solo sea eso ... Mostrar más

No se si es aqui donde tengo que escribir. Estoy desesperado y me parece una tomadura de pelo el sistema de operadores del 1004. Tengo adsl en casa y ahora habia una oferta por 9.5 euros por un pincho zte m190 sin cuotas mensuales ni nada de 100 megas. Pues llevo varios dias intentando activarlo y del 1004 me dicen que llame al 1485, de aqui me dicen que tengo que llamar al 1002, de aqui me dicen que no que es el 1004 el que realiza este tipo de cosas y me voy a volver loco. Ahora me han dicho que van a activarlo y que tengo que esperar a que me llamen. Cuando me van a llamar cuando me cobren los 9.5 euros y no pueda conectarme y no pueda devolverlo? Podriais ayudarme????? por favor. ... Mostrar más