Esta mañana he realizado una reclamación a través del 1004 y el operador que me ha atendido me ha comunicado que la misma se ha resuelto y que puedo ir al banco para que cancelen el cargo en cuenta de las facturas cobradas indebidamente (tres facturas de 20,90 euros en relación con un contrato VIVE 34, ya que no he solicitado el alta en dicho contrato). No obstante, no me quedado claro la gestión que debo hacer en el banco, es decir solamente debo acudir a la entidad bancaria y mostrar el mensaje recibido de movistar en el que figura lo siguiente "Reclamación xxxxxx cerrada. Como le hemos comunicado por telefóno, su reclamación se ha resuelto" y me efectúan el abono de los tres cobros indebido, sin más? o, por el contrario, tengo que esperar otra comunicación de movistar. Gracias.
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