Buenas tardes, el otro dia comente en el foro de imagenio q habia tenido un problema con la instalacion del mismo. Realice una portabilidad de ono a movistar y queria instalar el trio, cuando llego el tecnico solo traia orden de telefono y adsl y q de todas formas imagenio aqui operaba muy mal por no decir q era imposble q me funcionara (vivo a 2900 m de cable de la central) q de todas formas me dijo q llamara a pedir la orden de imagenio y q probariamos eso fue el martes 27 de diciembre, me deja instalado el adsl 6 mb y telefono. Llamo hoy ayer al 1004 para contratar imagenio me dice q mi orden no se ha generado y hoy me llamarian, me llaman pero se oye fatal y se cuelga no llaman mas. Hoy hablando con el portero de mi edificio me dice q porq no contrato fibra optica q aqui ya esta puesto (soy de las palmas de g.c) llamo al 1004 y me dicen q si q me llegan 30 mb por x precio con imagenio familiar incluido, le digo q tengo contrato de permanencia y q si para contratarlo tengo q abonar la permanencia me quedo como estoy, me dice q no se ha generado mi contrato puesto q no llevo una semana eso es verdad? y otra alguien sabe si a ciencia cierta me llegarian los 30 mb con imagenio sin problema alguno? o va a ser como con adsl ya q cuando el tecnico me instalo me dijo q no se q parametro no podia subir de 40 y yo lo tenia a 39 y con imagenio probablemente subiria y no me lo podrian instalar, perdon por tanto rollo y tanta pregunta pero hay q andarse con pies de plomo y yo de esto la verdad es que no tengo ni idea. Gracias por adelantado y q tengan buen dia y buen fin de año! ... Mostrar más

El día 17 de diciembre inicio portabilidad de ono a movistar. Contrato el trío me aseguro de que tiene cobertura puesto q hace año y medio lo quise poner y no me llegaba el imagenio en el 1004 en tienda y en todos sitios me aseguran q entre 6 y 10 mb y q si llega imagenio (vivo en las palmas de g.c capital). Hoy día 23 de diciembre llega el técnico con una orden de instalación solo de adsl y línea le digo q falta imagenio llamamos de su mv a una chica q trabaja en movistar española y dice q ha sido un error q desde q el técnico me instale q llame al 1004 a contratar imagenio y q se queda tdo al mismo precio. El problema viene cuando el técnico por teléfono consulta la cobertura de imagenio y dice q no cree q llegue si acaso muy justo, q cuando el técnico viniera a lo mejor tendría q mover cables y no se q mas para mirar a ver si funciona. Llamo al 1004 y le explico la situación porque había echo la portabilidad para tener tv ya q aquí ono sigue siendo analógica y se ve fatal, me dice q efectivamente no tengo cobertura por eso el técnico no tenia la orden de imagenio ,me quedo a cuadros y me dice q me pasa con el departamento de imagenio para consultarlo mejor. Espero 40 min y no me lo cojeé nadie, llamo le digo q me pasen y me sale una chica española muy agradable y me dice q si tengo cobertura q no me preocupe q cuando el técnico termine de instalar llame al famoso 1004 y q gestione con ellos... Algún moderador por favor me podría decir si tengo o no tengo cobertura... Pero de verdad me empiezo a desesperar un poco ya, vivo en la avenida escaleritas en las palmas de g.c. Muchisimas gracias por adelantado ... Mostrar más