Apreciada Srta. Vero, En vista a su respuesta, mi pregunta es: sirven ustedes realmente para algo? A lo mejor Movistar tiene una buena oportunidad de reducción de costes con ustedes!!! Un cordial saludo, Angel ... Mostrar más

  Apreciada Srta. Vero,   ¡Qué placer volver a tenerla por aquí! Ya le había perdido la pista... efectivamente, hace dos días que tengo fibra en casa, aunque no realmente por lo que hayan podido hacer ustedes, sino por lo que me he tenido que mover , y no sin dificultades, desde que activaron la famosa caja de mi parking.   Así que ¡por fin podré trabajar cómodamente y no perder clientes por no disponer de fibra!   Qué lástima que no les pueda dar las gracias, ¡después de tantos meses ya casi son como de la familia!   Pues nada, hasta otra ocasión, estoy seguro de que conseguiré de ustedes lo mismo que en esta, es decir, nada de nada.   Entonces, gracias por nada.   Un cordial saludo,   Angel ... Mostrar más

Apreciada Toñi, Pues a ver si se dan prisa porque: 1) Llevo año y medio con el temita de la fibra 2) Lo necesito para mi trabajo 3) Tengo mi casa llena de cables (hall, pasillo, sala, habitación) para una instalación que nunca llega 4) Según SU TÉCNICO es un tema simple de narices, una clavija adicional en la caja y ya está 5) La reclamación del 03/11 la ha puesto yo en el 1004 al ver que pasaba la semana que me indicó el técnico (y más) para resolver el problema y NADIE responde (tampoco ustedes hasta que he puesto la reclamación...) A ver si de una santa vez se soluciona el tema, y luego me envían la encuestilla de marras, que ya les pondré como se merecen!!! Un cordial saludo, Ángel ... Mostrar más

Hola de nuevo, Entiendo que la encuesta se rellena cuando el problema se soluciona... lo cual no es mi caso, pues AÚN ESTOY SIN FIBRA EN CASA!!! Después de hacer el pedido, esperar diez días a que venga el técnico y que este tire cable por metros y metros de mi casa, al ir a conectar la fibra en la caja activada, ahora resulta que TODAS LAS CONEXIONES ESTÁN OCUPADAS!!!! Total, que el técnico muy amablemente nos ha dicho que el no puede hacer nada, y que ahora VUELVE A DEPENDER DE MOVISTAR que envíen a alguien a poner una conexión suplementaria para que me pueda conectar a la puñetera fibra!!!! QUE GRAN DESASTRE QUE SON USTEDES COMO COMPAÑÍA!!!!! Primero tardan un año y tres meses en activar una caja de fibra, y ahora, con TODA MI CASA CABLEADA, el pedido hecho y el contrato cambiado a “Prefusion” (que me imagino que querrá decir que voy a pagar MÁS por el mismo horroroso y muy deficiente servicio), resulta que TENGO QUE SEGUIR ESPERANDO DEBIDO A SU INCOMPETENCIA!!!! Hagan el favor de solucionar de una manera puñetera vez el problema y no vengan con encuestillas del tres al cuarto, que por cierto, el siglo que tenga de una santa vez la puñetera fibra en casa, rellenaré poniéndoles a bajar de un burro, que es todo lo que se merecen!!! Pues nada, hasta que ustedes quieran solucionar de una vez el problema!!! Un cordial saludo, Ángel ... Mostrar más

Apreciado Sr. Leo, De forma periódica... hasta la hora del juicio final, verdad? Tienen ustedes una muy curiosa forma de "contestar" sin decir nada, sin aclarar nada, sin dar plazos aproximados al menos, y en definitiva dejando al cliente exactamente igual que estaba. Nunca en mi carrera profesional me he encontrado con una empresa con menos orientación al cliente que Movistar! En cuanto a la Comunidad, con todos los cambios de interlocutor y respuestas pintorescas que estoy recibiendo a este problema (simple de solucionar, activar una puñetera caja, o CTO como le llaman ustedes, de la que saben, porque se lo he dado yo, el número y ubicación exacta), cuando me jubile voy a escribir un libro, que seguro que me forro. Pues nada, ustedes sigan igual, que así da gusto! Un cordial saludo, Angel ... Mostrar más

Apreciado Sr. Leo, Ahhhhh!!!!! Que bien, estoy entusiasmado, que enorme avance!!!! Después de un año y tres meses, ahora vamos a ver si dan una fecha aproximada.... hala, fantástico, no??? Espere, Sr. Leo, que le voy a dar yo la fecha "aproximada"... 31 de diciembre del 2117!!!!! Venga ya, vaya desastre de compañía! Lo dicho, se acabará la Sagrada Familia de Barcelona y aún no tendré fibra óptica en mi domicilio! Un cordial saludo, Angel ... Mostrar más

Apreciado Leo, Las lamentaciones sirven de poco cuando el problema lleva meses y no se soluciona... y más con los cables tirados, la preconexión hecha y pendientes de que alguien se anime de una vez a activar la caja! Un año y tres meses ya... Un saludo, Angel ... Mostrar más

Apreciado Leo, Lo dicho, la Sagrada Familia de Barcelona acabará antes que este tema!!! Un cordial saludo, Angel ... Mostrar más

Apreciado Sr. Leo, Bienvenido a este hilo!!! En los casi nueve meses que llevo intentando que se solucione mi caso, he conocido a las Señoritas Pilar, Vero, Maribel y a su compañero el señor Miguel... deles un saludo de mi parte, con tanto tiempo dando vueltas infructuosamente ya casi son como de la familia. Por otra parte, invitarle a que se lea desde el principio de los mensajes allá por el lejano mes de enero mi caso, así se dará cuenta de lo realmente sencillo que es de solucionar con un "poquito" de voluntad... Lo que es ya lo sé, y lo que tienen que hacer, también, ahora solamente falta que lo hagan... nos estamos convirtiendo en el único portal de mi calle sin fibra óptica, que para mi resulta esencial para dar un buen servicio a mis clientes. Pues nada, espero su pronta respuesta, y a ver si de una vez por todas es positiva! Un cordial saludo, Angel ... Mostrar más

Apreciado Sr. Miguel, Ha pasado un mes, y ahora de vacaciones, pero como siempre sin respuesta ni solución. Creo que a este paso se acabara antes la Sagrada Familia de Barcelona que la instalación de fibra óptica en mi portal! Pero ustedes a lo suyo eh? Con el habitual servicio al cliente, y yo con mi deficiente y obsoleto ADSL. Un cordial saludo, Angel ... Mostrar más