Buenos días, Andamos en un tiempo de alta competencia entre empresas telefónicas. Es curioso que estas cosas pasen en la compañía premium de los servicios telefónicos. . Les cuento mi problema. Tras largo tiempo utilizando tarifa 20GIGAS de datos 5G, ya que no tenía fibra puesto que no disponía de domicilio propio contrato al obtener un nuevo domicilio fibra óptica FUSION series, con la oferta de los 3 primeros meses. Esto ocurre el día 9 de Octubre. Ese mismo día me dan de baja de mi tarifa 20 GIGAS cambiando por la de 4 Gigas + Fibra óptica. Me indican que en dos días aproximadamente me llamará el técnico. Pasan los días. Hoy es día 19 de Octubre. Todo el edificio tiene fibra (de hecho el antiguo inquilino tenía fibra movistar). A mí no me ha llamado ningún técnico. He llamado unas 5 veces, diariamente, al 10004 y yo sigo utilizando datos (4 GIGAS) continuamente para trabajar, pagando una tarifa que no quiero (Si no me equivoco, son 24 euros al mes hasta que me pongan la fibra, por esos 4 gigas). Estas son las respuestas que me han brindado telefónicamente 1. Espérese que seguro en dos días le llaman 2. Espérese, que voy a mandar una anotación al técnico (ya han mandado dos "notificaciones" al técnico) 3. Tras una atención excelente, eso sí, por el último operario telefónico, me dice que hay un plazo de hasta 20 días desde que contraté la fibra. Me indica que puede que el técnico que se me ha asignado esté de baja o de vacaciones, y por ello no ha venido aún a instalarme. Que no puede asignarme otro técnico. Que no puede hacer nada. Que no puede darme teléfonos de contacto. Que no sabe que empresa me va a instalar. Sé que no tengo ningún compromiso de permanencia actual y estoy convencido que si el lunes no tengo fibra instalada, optaré por la portabilidad a otra compañía que me asegure la instalación. Pero me parece de chiste que lo que me vaya a hacer cambiarme de compañía sea el hecho de que una compañía externa no venga a hacer su trabajo. Si al menos me hubieran mantenido una tarifa de 20 GB hasta la llegada de la fibra me parecería medianamente normal. Un saludo.
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