El problema ha quedado resuelto cambiando el decodificador nano zixel por el modelo Arris hdtv. El tecnico movistar, tras ver el problema, me lo ha instalado sin oposicion alguna. Es la solucion que debian haberme ofrecido desde el primer dia, pero bueno.... ... Mostrar más

Por favor, abranme una incidencia solo si ea el procedimiento necesario para cambiarme el modelo de descodificador, no me gustaria perder mi tiempo ni el de un tecnico. Si no es asi, por favor, indiquenme a que departamento reclamar. Como cliente, no quiero estar mareando la perdiz por algo tan sencillo y de tan facil solucion. ... Mostrar más

Muchas gracias por la informacion, Toñi, pero eso no me soluciona la incidencia. Me gustaria me cambiaran el decodificador por el modelo Arris Hd, que solucionaria el problema, en vez de estar esperando una acuctualizacion que no se sabe si arreglara el problema ni cuando ... Mostrar más