jmvc80
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Re: Desco Arris UHD 4K ethernet no se puede ver en ULTRA HD Deep Colour
Hola Clearwater , Yo no al al 100% dónde está el problema pero desde luego ayer cuando cambié el cable funcionó todo perfecto y me parece mucha coincidencia que en ese momento estuvieran actualizando el firmware. No obstante, reitero que no sé cuál es el origen del problema, únicamente comenté lo que hice y me funcionó. Gracias!3,3 milVistas0me gusta35ComentariosRe: Desco Arris UHD 4K ethernet no se puede ver en ULTRA HD Deep Colour
Hola Hot Rod , Muchas gracias por tu aportación. Efectivamente es como dices, he cambiado el cable por otro y funciona perfectamente!! Cuando la semana pasada vino el técnico de Movistar fue muy amable y me regaló otro cable para 4K (no de Movistar, de otro fabricante), que es el que acabo de conectar y lo dicho, la tele reconoce perfectamente la resolución de 2160 50fps y el HRD encendido!! Recomiendo a los demás usuarios afectados a que hagan un cambio de cable puesto que a ver si el problema tiene su origen en el cable que viene con el desco que no aguanta lo suficiente y no con el firmware. De nuevo, muchas gracias Hot Rod !!3,5 milVistas1me gusta0ComentariosRe: Desco Arris UHD 4K ethernet no se puede ver en ULTRA HD Deep Colour
Hola xmax31 , A mí también me pasa lo mismo, he probado a cambiar esos ajustes pero no hay manera. Un usuario comentó que tiene un desco HUMEX (si mi memoria no me falla ese es el nombre) y no le ha dado ningún problema. El lunes voy a llamar al 1002 para registrar de nuevo el problema y cuando se ponga conmigo el servicio técnico le voy a decir que traiga un desco de ese otro fabricante. Esta semana cuando lo pruebe espero poder deciros algo!!3,5 milVistas0me gusta2ComentariosRe: Desco Arris UHD 4K ethernet no se puede ver en ULTRA HD Deep Colour
Hola a todos, He probado en hacer eso mismo: desactivar el HDR del desco y volver a la resolución 2160 50fps pero me sigue dando el mismo problema, la televisión no está soportando la resolución.3,4 milVistas0me gusta0ComentariosRe: Desco Arris UHD 4K ethernet no se puede ver en ULTRA HD Deep Colour
Yo creo que el tema no es desactivar el HDR puesto que si quiero jugar a la Play o ver un contenido en blu ray que admita HDR no tengo porque estar activándolo y desactivándolo cada vez. Es verdad que es una solución temporal pero Movistar tiene que actualizar el desco con una configuración compatible con la televisión y que detecte el HDR únicamente cuando sea necesario y no en todo tipo de contenido. Gracias.3,5 milVistas1me gusta2ComentariosRe: Desco Arris UHD 4K ethernet no se puede ver en ULTRA HD Deep Colour
Hola de nuevo Alejandro, Adjunto fotos. He añadido unos comentarios al adjuntar las fotos pero no los veo en este mensaje. La primera foto corresponde cuando quito el ULTRA entonces aparece el mensaje que ves y que hay que aceptar sí o sí. Cuando se acepta, se activa de nuevo el ULTRA (ver foto de abajo, la que no aparece la imagen de la peli) con un nuevo mensaje que hay que aceptar para volver a ver todo con normalidad salvo por el cambio de resolución a 2160 25fps. Por favor, solucionarlo puesto que el HDR sólo debe activarse cuando sea realmente necesario y no para todos los contenidos. Gracias3,5 milVistas0me gusta2ComentariosRe: Desco Arris UHD 4K ethernet no se puede ver en ULTRA HD Deep Colour
Buenas tardes Alejandro, Mi modelo de televisión es LG65C7V y no me deja quitar el Ultra HD Deep Colour puesto que aparece un mensaje de la propia televisión donde sí o sí tiene que tenerlo activado. Siento no poder ayudarte más. Desde luego la actualización del firmware hace que algo (el HDR, el Ultra HD Deep Colour u otra cosa) sea incompatible y el software de la televisión no es capaz de entenderse con el del desco. Por otro lado, tengo un Playstation Pro y no me da ningún problema con el HDR. Cuando pongo un juego que usa el HDR, la televisión lo detecta y a disfrutarlo. Espero que se solucione este asunto puesto que no consiste en tocar las opciones de la tele o bajar la resolución de imagen cuando está más que claro que ha sido un problema que vuestro departamento de desarrollo ha creado al actualizar el firmware del desco. Muchas gracias.3,5 milVistas0me gusta3ComentariosRe: Desco Arris UHD 4K ethernet no se puede ver en ULTRA HD Deep Colour
Hola jcj78 , Desde que ocurrió el problema vi un foro, que es el que comentas, de muchos usuarios hablando de este tema. Una pena que Movistar no tome nota o al menos no como debería. Tienes constancia si el otro desco HUMEX es mejor que el ARRIS o son primos hermanos? Muchas gracias!4,7 milVistas0me gusta57Comentarios