He sufrido el robo de mi móvil, adquirido en Movistar, y mi compañía de seguros me está solicitando el bloqueo del IMEI, o bien la negativa (por escrito) al mismo. He llamado al 1004, he acudido a tienda y delegación de Movistar, y no he conseguido que me certificasen por escrito el bloqueo (que me confirman que han gestionado). En la compañía me exigen confirmación de esta gestión por escrito. ¿Me podéis ayudar? Espero que podáis darme una solución. Gracias. Un saludo,
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