Buenos días Jaime,   ¿Me puedes por favor explicar qué es lo que genera más de 3 meses de tardanza en la gestión de algo tan sencillo? ¿Quién es el encargado de la sección en Movistar? Le voy a mandar un mensaje privado.   Por otro lado, dentro del 1004, infórmame por esta vía quién es el responsable o, que le voy a decir de primera mano la mala gestión y seguimiento que le estáis dando.   Lamentable y vergonzoso que una compañía de la talla de telefónica dé una asistencia y atención al cliente tan precaria, tardía y de mala calidad. Si tuvierais el mínimo interés en resolver la incidencia aquí expuesta, lo habríais hecho hace 3 meses, claro está que os importa lo más mínimo y solo aplazáis el tema sin un fin en concreto.   Saludos. ... Mostrar más

Buenas tardes,   Aún no lo habéis podido solucionar? Quién es el encargado de la sección? Dadme el teléfono de contacto por mensaje privado que le voy a llamar.   Esto es lamentable.   Gracias. ... Mostrar más

Buenas tardes,   El lunes voy a movistar a poner una reclamación por escrito, adjuntaré todos los posts aquí escritos y quiénes habéis contestado, sin dar solución alguna a algo que lleva casi 2 meses sin solventarse.   Gracias por vuestra colaboración.   Un saludo. ... Mostrar más

Buenas noches,   Aún NO?????????????????????????????   Cuánto tiempo más va a tardar? Tan difícil es?   Lamentable atención al cliente y reacción como compañía, lo peor que he visto en AÑOS.   ... Mostrar más

Buenas noches, Esto es vergonzoso!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!   Solución YA!!! ... Mostrar más

Buenas noches Jaime,   Gracias por la respuesta, no obstante necesito más datos dado que llevo más de 1 mes esperando y esta situación no se puede prolongar más en el tiempo.   Por favor envíame un PM con una cuenta de usuario y contraseña para que pueda usar, ya disponéis de mi dirección de email asociada al contrato de movistar fusión.   Gracias. ... Mostrar más

Buenas tardes,   Llamé ayer al 1004, me dijeron que lo elevaron a un superior para que le diera prioridad dado que la primera solicitud fue del 18 de Noviembre y todavía sigo esperando.   ¿Es tan difícil generar una contraseña y enviármela acorde a la dirección de email que ya os consta en vuestra base de datos? ¿Queréis perder un cliente que lleva más de 15 años con vosotros?   La situación es lamentable, exijo solución inmediata.   Gracias. ... Mostrar más

Buenos días Arancha,   Gracias, disponemos de novedades? Han pasado 2 semanas... ¿si solicito una hoja de reclamaciones en una tienda movistar ayudará a que se acelere el proceso?   Lo siento pero me parece inaceptable el tiempo de respuesta en una compañía de esta índole.   Gracias. ... Mostrar más

Buenas tardes Arancha,   Gracias, y hay previsión para que el mismo se complete? Entiendo que es un trámite aunque considero que es bastante sencillo para todo el tiempo que está tardando.   Por favor podrías solicitar que le dieran prioridad o fuera cuanto antes? En casa requerimos del servicio que incluye el pack contratado.   Gracias. ... Mostrar más

Buenas noche Jaime,   Gracias por su respuesta, tomo debida nota. Una consulta, ¿cuántos días más podría demorar? Recibiré un email de confirmación en mi correo? Si no supone una molestia, me podrías enviar un MP con la dirección que consta de alta?   Muchas gracias por todo. Saludos cordiales, HBM ... Mostrar más