Hola tengo un cobro por un servicio que se me regaló durante un tiempo , el cual no iba a ser cobrado si daba de baja antes de día de finalización del periodo gratuito, el cual fue dado de baja dos días antes de dicho día, mi sorpresa llega cuando este mes me llega la factura normal por lo contratado más 50 € de esos canales que se me habían regalado, llamo a atención al cliente y me comunican que efectivamente tienen la llamada la cual hice dando de baja dos días antes de dicho día dándome el número de incidencia y poniendo una reclamación para dicha devolución la cual a día de hoy no me ha llegado y tampoco se me ha dado de baja del paquete, por favor ruego se me dé una solución y a la vez se me dé de baja de dicho paquete no contratado y la devolución del dinero . un saludo
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