Acerca de angelelpardo

angelelpardo · ‎26-06-2019

Gracias Habría alguna dirección en madrid donde me prodria personar para hablar sobre el problema y llevar documentación

angelelpardo · ‎24-06-2019

En ningún momento yo he realizado una petición de mantener la línea

angelelpardo · ‎24-06-2019

Gracias por su contestación. Cómo es posible que una línea en este caso la ********* este con dos compañías a la vez si a partir del 5/4/2019 me está facturando ya yoigo con cargo en llamadas y portabilidad y servicios de internet ya con el receptor de fibra y router instalados y funcionando por parte de Yoigo. Cómo me pueden dar servicio de fibra si no tengo su router ni receptor de fibra desde el 15/4/2019 devueltos en su distribuidor como me indicaiteis con una carta unos días tras la portabilidad, Por qué en la siguiente factura se me incluye una IP fija cuando no se pidió esto ni nada ya que la línea esta portada a yoigo esto es una manera de cobrar al ex usuario una cuota vengativa

angelelpardo · ‎20-06-2019

Hola el día 5 de abril se hizo efectiva una portabilidad a Yoigo de la línea fija y fibra óptica. El día 15 de abril devolví los aparatos en la sede central de Movistar de gran vía. Mi problema es que me han cobrado todo abril y me reclaman una factura del periodo de mayo alegando que la línea no estaba de baja o algo así, cuándo desde el primer día que Porto 5 de abril yo he tenido mi línea con mi número de teléfono y recibiendo llamadas ya con la compañía de Yoigo, tengo la factura de Yoigo en la que ya me están facturando llamadas desde el día 5 de abril y mensajes de texto que me envía Yoigo con la confirmación de la activación de la línea. Para mayor cabreo en la factura d mayo es de un importe muy superior a la normal ya que sin ve a cuento me incluyen una IP fija y cosas así cuándo es alinear ya no está con Movistar. Ya son varias las reclamaciones interpuestas y no lo consigo solucionar

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