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Re: Así es el nuevo router Smart WiFi 7 de Movistar
Arvisan Tendría sentido que cuando Movistar lance el Router Smart WiFi 7, O2 comenzara a instalar el Smart WiFi 6. Santiroca El coste del equipo sería todavía mayor, porque como comentan en la publicación de BandaAncha "la doble óptica no es barata" y Telefónica ha decidido incluir un módulo compatible tanto con GPON como con XGS-PON. Un saludo :)2,5 milVistas0me gusta0ComentariosRe: Así es el nuevo router Smart WiFi 7 de Movistar
En la página oficial de Wi-Fi Alliance aparecen tres equipos certificados recientemente (todos ellos bajo el nombre de Router Smart WiFi 7): Askey RTF8316VW MitraStar GPT-6841JL4L4v11 MitraStar GPT-6841JL4L4v11-SX Y como apunta el artículo de BandaAncha, ningún modelo soporta la banda de 6 GHz.1,9 milVistas1me gusta0ComentariosAsí es el nuevo router Smart WiFi 7 de Movistar
BandaAncha adelanta las primeras características del router Smart WiFi 7, compatible con XGS-PON. La fecha prometida por Movistar para el lanzamiento de su fibra más rápida se acerca. Durante los últimos meses de este 2025, la red de fibra hasta el hogar desplegada por Telefónica en más de 31 millones de hogares, será actualizada a la tecnología XGS-PON, lo que hará posible el lanzamiento comercial de tarifas de banda ancha fija con hasta 10 Gbps de velocidad. La noticia la adelantó en el MWC de Barcelona la CTIO de Telefónica, Andrea Folgueiras, asegurando que para hacerla funcionar, tendríamos un nuevo modelo del conocido router HGU Smart WiFi actualizado con las últimas tecnologías. Aunque el HGU original con WiFi 5, diseñado en 2015, vive temporalmente una segunda juventud al volver a ser empleado en las tarifas con solo fibra de Movistar, además de las de su segunda marca O2, será por poco tiempo. Su lugar lo ocupará el que es desde 2021, el Smart WiFi 6, un router que ya cuenta con 3 variantes y al que le ha costado mucho popularizarse. Y es que las mejores tarifas de Movistar pronto pasarán a emplear un Smart WiFi de nueva generación, bautizado, como no podía ser de otra manera, con el nombre de Smart WiFi 7. Noticia completa: bandaancha.eu/articulos/asi-router-smart-wifi-7-movistar-115434,6 milVistas2me gusta8ComentariosMovistar diferencia su atención al cliente con ‘Movistar por ti’
El operador simplifica procesos mediante la reducción de trámites, la agilización en la resolución y un acompañamiento continuo al cliente. Desde el próximo miércoles, Movistar premia, sin coste adicional, la fidelidad del cliente con una mejora de prestaciones: fibra on/off para segunda residencia, servicio MultiSIM, más velocidad móvil y mayor protección contra el [....]. Movistar da un paso más en su compromiso con el cliente y pone en marcha ‘Movistar por ti’, una iniciativa que engloba novedades en la atención del operador a todos los clientes, orientadas a simplificar la resolución de cualquier necesidad del usuario. Además, el operador premia la fidelidad de sus clientes con mejoras en las prestaciones, sin coste adicional, que serán efectivas desde el próximo miércoles, 18 de junio. Todos los clientes de Movistar serán informados estos días de las novedades. Algunas de las mejoras en el servicio de atención, que se basan en la sencillez de los trámites, la agilidad de las gestiones y un seguimiento individualizado y personalizado, son estas: -Resolución de las consultas sobre facturación en la misma llamada o en un máximo de 24 horas si fueran necesarios trámites adicionales. En el caso de que haya que acudir al domicilio con motivo de alguna instalación, se citará al cliente en la misma llamada en la que solicite su gestión, sin necesidad de realizar otra posterior. -Se elimina la retención del cliente en espera para dar paso a una atención que mantiene al cliente en línea con explicación continua de las gestiones que se están realizando. -El cliente tiene siempre un único interlocutor identificado que se hace responsable de la gestión solicitada y encontrará un especialista encargado de hacer seguimiento de la consulta hasta que quede resuelta, de llamar al cliente para mantenerlo siempre informado y de realizar seguimiento hasta la total resolución. -Movistar prioriza las llamadas de personas mayores al número de atención gratuito 1004, que reconoce automáticamente a los clientes senior para dedicarles apoyo y asesoramiento. -Antes de contratar cualquier servicio, Movistar envía toda la información por escrito y solicita su aprobación con firma electrónica. Si se detectaran consumos inusuales, Movistar avisaría al cliente y da la opción bloqueo antes de que llegue la factura. -Ningún agente ofrecerá nuevos productos o servicios hasta asegurar que todas las gestiones previas han quedado completamente resueltas. -Se canalizan las llamadas para hablar con una persona y siempre existirá la opción de hacerlo, aunque la tecnología ayude al cliente a dirigirse al equipo adecuado. Pedro Serrahima, director de Experiencia de Cliente y Calidad de Telefónica de España, destaca: ‘Movistar por ti’ es la transformación más profunda que hemos hecho en la forma de atender al cliente en Movistar, y probablemente en todo el sector. Es un cambio cultural total: hemos rediseñado cada proceso con el único objetivo de entregar excelencia al cliente. Hemos invertido en tecnología, no para sustituir personas por robots, sino para que acompañe y simplifique de manera invisible la labor del agente. Así conseguimos acelerar los procesos y recuperar lo verdaderamente importante: la atención humana, cercana y sencilla que el cliente necesita. Además, hemos eliminado cualquier condicionamiento comercial y toda complejidad interna a nuestros agentes. Les hemos dado poder y herramientas para decidir, cuidar, resolver y responder. Todo en una única llamada y todo con naturalidad y eficacia. Esto es el resultado de años de trabajo sincero, serio y comprometido de toda la compañía Mejora en las prestaciones miMovistar Adicionalmente, desde el próximo miércoles, ‘Movistar por ti’ abarca diferentes mejoras sin coste en las prestaciones ofrecidas a través de la oferta convergente miMovistar como la disponibilidad de fibra on/off para segunda residencia (el cliente cuenta con fibra en otra vivienda y paga solo los días que la active); servicio MultiSIM que permite al cliente emplear su número en hasta 4 dispositivos a la vez (móvil, tablet, smartwatch…), con hasta 3 tarjetas SIM adicionales; más velocidad en las líneas móviles (hasta 2 Gbps) para disfrutar de la mejor red móvil 5G del país a máxima velocidad, y más seguridad y protección contra el [....], ya que Movistar bloquea de manera automática las llamadas fraudulentas. Estas medidas se aplicarán en función de la tarifa convergente miMovistar que tenga contratada el cliente, siempre sin coste adicional y con la posibilidad de activarlas por el propio cliente a través de los canales Movistar (1004, app, web o tienda). En concreto y desde el próximo miércoles, miMovistar IIimitado x2 y x4 incluirán sin coste el servicio MultiSIM; fibra on/off segunda residencia, y llamadas ilimitadas desde el fijo. Para quienes tienen contratado miMovistar Ilimitado, la línea móvil adicional de 50 GB pasará a disponer de datos ilimitados, siempre a máxima velocidad. En miMovistar Max también se aplicarán datos ilimitados a la línea móvil adicional de 100 GB, además de duplicar la velocidad de la fibra de 600 Mbps a 1 Gbps. Para el resto de tarifas convergentes, Movistar duplicará los GB a máxima velocidad en la línea móvil, de 30 a 60 GB. Además, en todas estas modalidades de tarifa, se duplica la velocidad móvil 5G (hasta los 2 Gbps). ‘Movistar por ti’ y estas mejoras de prestaciones comienzan a comunicarse el próximo miércoles a los clientes a través de cartas y correos personalizados con el detalle de todas las medidas tanto en la atención al cliente como en la oferta comercial convergente. Vía: Cinco Días - EL PAÍS Fuente: Telefónica España | Sala de comunicación749Vistas3me gusta2ComentariosEl logo de Movistar recibe un sutil cambio que lo acerca un poco más a la imagen de Telefónica
Movistar, cuyo logo en su forma actual data de 2017, ha introducido en los últimos días un cambio relevante en su imagen que ha pasado prácticamente desapercibido y que puede tener connotaciones significativas. Con el fin del mes de septiembre, la web de Movistar ha hecho un pequeño pero significativo cambio en el aspecto de su logo. El característico azul celeste vigente desde 2017 ha sido eliminado, pasando a adoptar un color azul más oscuro. El detalle es que el nuevo color es exactamente el mismo azul corporativo que el de la marca principal, Telefónica, adoptado en su última renovación de imagen en 2021. Además de un nuevo logo, la web de Movistar también ha empezado a utilizar una nueva tipografía diseñada exclusivamente para la marca. Por el momento, España es el único de los 7 países está presente Movistar que muestra el cambio de color. Noticia completa: bandaancha.eu/articulos/logo-movistar-recibe-sutil-cambio-acerca-11523333Vistas2me gusta2ComentariosRe: Velocidad contratada
Hola, MachuPichu50 ¿Cuál es el problema exactamente? ¿No te llega la velocidad contratada? En cualquier caso, te recomiendo que eches un vistazo a la siguiente publicación de Theliel: Cómo disfrutar de tu velocidad de Fibra. Problemas y soluciones (Desde 100 Mbps a 1 Gbps) Un saludo 🙂64Vistas0me gusta0Comentarios