Hola, acudo aquí para exponer el problema acerca de la recuperación de una linea fija que llevaba instalada hace más de 30 años. El caso es que en Diciembre solicitamos la instalación de la fibra óptica y nuestra sorpresa es que sin solicitarlo y sin nuestra autorización nos hemos quedado sin linea fija, alguien por error eliminó del sistema el número en cuestión,,, Hemos efectuado más de veinte llamadas al 1004 desde que nos dimos cuenta que la línea fija no funcionaba y ya no sabemos qué hacer... algunos asesores o comerciales a través del 1004 no nos proporcionan información para saber cómo desbloquearlo y solo nos ofrecen la instalación de una nueva línea fija. Parece evidente que la fidelidad a la compañía en nuestro caso no ha servido de mucho. Un saludo y gracias de antemano.
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