A pesar de haberme medio solucionado el problema (gracias a los moderadores de este foro) que tengo con 2 retroportabilidades desde el día 5 de enero sigo sin tener uno de los 2 terminales con la contraoferta que me habían ofertado. Según me dicen no consta la oferta que tenía... Voy a volver a poner las fechas y las personas con las que hable que me confirmaron la oferta para ver si es posible que comprueben la oferta en la fecha que se hizo, ya que entiendo que después de 52 días con las miles de llamadas que he hecho al 224472 y transferidas al 1004 pueden haber pisado algunos registros de la oferta, pero no creo que se borren los registros hasta el 12 de enero. Ese día fue cuando desde el departamento de portabilidad me confirmaron la siguiente oferta: Para la linea 6XXXXXXXX Tarifa habla 15 + internet 15 + habla fines de semana, total 33€+iva -5€ descuento por el ADSL. Terminal iphone 4S 16GB 0€ Para la linea 6XXXXXXXX Tarifa habla 24h + internet 15, total 21€+iva -5€ descuento por el ADSL. Terminal iphone 4 8GB 0€. Javier Vera es la persona con la que inicialmente me hizo todos los trámites y que falló al tramitar la cancelación de portabilidad. Victoria Acosta (Dpto Retención) me autorizó la oferta informándome que iban a penalizar a Javier Vera por sus gestiones y que iniciaba ella el proceso de retroportabilidad para que a pesar de perder la linea unos días volviera a Movistar lo antes posible. De momento (50 días más tarde) me han dado el bono para uno de los terminales pero después de volver a reclamar el segundo, el bono que me dan es pagando 393€ por el iphone 4... Si me hubiese ido a Orange hubiese tenido los 2 terminales 4S en mi casa hace 2 meses y me hubiese costado menos dinero... ¿Podría alguien consultar la oferta de fecha 12/1/12 y arreglar de una vez el problema que tengo? Muchas gracias a los moderadores del foro, que son mil veces más efectivos que el 224472. Ya me queda menos para terminar con el calvario.
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