Como muchos otros, vengo a comentar mi mala experiencia con Movistar. Llevo media vida en ésta compañía y aunque a veces la liaban generalmente lo solucionaban (en mi caso). Ahora parece que se han puesto de acuerdo para tomarme el pelo. A mediados de diciembre solicité una portabilidad a otra compañía, movistar me contraofertó y me gustó el asunto asique me quedé. la gracia viene ahora. Lo que me ofertaron no se corresponde con la realidad y cuando lo reclamo me dicen que los modulos que yo aseguro que contraté no aparecen en su base de datos como contratados por lo que ajo y agua para mi. Concretamente contraté el habla 24 horas por 6 centimos minuto, que se lo pasaron por el forro y me cobraron las llamadas a 18 centimos minuto. 10 euros más en la factura por su gracia. Por otro lado, el señor operador que me contraofertó (debe ser el más inútil o listo de la compañía, segun como se mire), me dijo que mi tarifa tenía un consumo mínimo de 25 euros y que como yo en mis facturas no solia pasar de los 21, jamás iba a pagar mas de 25 euros, que mis llamadas no se cobraban a parte (mas luego el iva claro). Ahora la cosa es diferente, mi tarifa tiene una cuota de 24 eurillos que obviamente van a parte de lo que hable por los 6 centimos minuto (ahora 6 centimos despues de tener que contratarlo a parte cuando me di cuenta del [¿#":(@!!!!BRRR]). asique mi consumio de 25 euros se va con la tarifa (internet, movistar 0, habla findes y habla 24 horas), luego a eso se le suma lo que tarifique fuera de mis ofertas. Vamos que la gracia esta casi en 40 euros, cuando me perjuraron que no pasarian de 25. He reclamado por activa y por pasiva y me mandan a mi casa siempre. La ultima reclamación era por el engaño en que los 25 euros de consumo minimo incluian todas mis llamadas. Lo desestimaron diciendo que de primeras yo tenia contratato lo que tenia contratado y que se me informó bien. Cabe resaltar que en ese momento me dijeron que de primeras habia contratado la tarifa de 6 centimos minuto, ya el colmo de la estupidez humana, admiten que lo tenia contratado y que luego me timaron. Con lo cual volví a reclamar por el vacile al que me estaban sometiendo. Ahora están estudiando mi caso por enésima vez, aunque concluyo que me volverán a vacilar y me tocará denunciarles. La cosa está en que en las grabaciones se dice todo clarísimo, me contraofertaron hace 2 meses y esa gabación tiene que estar, es más me han dicho por teléfono una operadora, que puedo exigirla. Y con ella se probaría claramente que contraté la tarifa de los 6 centimos y que el señor [¿#":(@!!!!BRRR] me dijo que dentro de los 25 euros estaban mis llamadas incluidas. la cosa está: A) puedo demandarles por incumplimiento de contrato y que se queden con su tarifa, su movil nuevo y sus estafas constantes?? B) tengo derecho a exigir las grabaciones de hace dos meses cuando me contraofertaron ante mi portabilidad, ¿cierto?
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