Reiniciar el router lo he hecho 17 veces, resetearlo con el boton trasero, unas 10 veces y reiniciarlo desde la interfaz de configuracion mas de 20 veces. Tambien lo he restaurado a los valores de fabrica un par de veces sin ningun exito. Incluso lo he cambiado de habitacion por si fuera problema de cobertura, aunque nunca he tenido ese problema, ya que las antenas estan a 50 metros de mi casa. ... Mostrar más

Si, esa es la linea. Respecto a la conectividad con el movil, en 3g se conecta y en 4g no. El router, cuando lo intento conectar a 4G me dice "sin servicio". Gracias. ... Mostrar más

No va a servir para nada, solo para tenerme pendiente del asunto respondiendo a los mensajes, y yo tengo mejores cosas que hacer.  Muchas gracias ... Mostrar más

Buenos dias, Muchas gracias por tu pronta respuesta y tu interes. Ya se que tengo un hilo abierto en soporte tecnico donde se esta tratando mi caso, lo se porque lo he abierto yo. En el enlace que me proporcionas de la web, no funciona ningun enlace para poder solucionar las incidencias en el momento como dice alli. Tampoco funciona la app de Mi Movistar. Solo se puede hacer a traves de los foros. La opcion de Twiter y Facebook no se si funcionan porque no tengo ninguna de las 2 opciones. En el pliego de condiciones generales del servicio de internet radio que esta colgado en vuestra web dice: "MOVISTAR pone a disposición del CLIENTE el Servicio de Mantenimiento en virtud de cual vendrá obligada a reparar las averías que se produzcan en sus instalaciones hasta el Punto de Terminación de Red en casa del abonado. El CLIENTE notificará las averías al número gratuito de atención comercial (1004) o al Centro de Atención de Técnica que se atiende a través del número1002. En el mismo momento de formular la avería, se facilitará al CLIENTE el número de referencia de la misma. Asimismo, el CLIENTE podrá notificar las averías a través de la página web de MOVISTAR http://www.movistar.es " Esto tambien es absolutamente imposible de hacer. Resulta un poco paradojico que para dar parte de una averia me me deja sin internet lo tenga que hacer a traves de internet. Tambien resulta curioso que al dar parte de una averia a traves del foro no se abra ninguna incidencia ni se me facilite ningun numero de referencia de la misma y la unica opcion que se me da es la de reiniciar el router, aunque ya lo haya hecho mil veces y no haya funcionado. Con todo esto lo que quiero reclamar es que no se cumplen las condiciones del contrato que yo firme en su momento, y que de haber modificaciones en las mismas, ni se me han comunicado ni aparecen publicadas en ningun sitio. Un saludo   ... Mostrar más

Hola, Lo que necesito es saber si teneir algun formulario online donde poder dejar constancia de la reclamación, o de qué método disponeis para ello. Quiero presentar una reclamación al serviccio de atención al cliente, que me den el número de referencia de dicha reclamación y posteriormente su resolución. Lo necesito para solicitar un arbitraje en consumo y poner una reclamación en la Oficina de atencion a usuarios de telecomunicaciones. Lo he buscado por todas partes y no lo encuentro, igual que tampoco he encontrado ninguna forma de abrir una incidencia tecnica en al app de Mi Movistar,  ni en el 1004, ni en www.movistar.es ... Mostrar más