Cuando se habla de bonificación es cuando se añade una cantidad de dinero extra a lo que una persona debe cobrar. No es el caso. Me reembolsan lo que han cobrado de más, no me bonifican nada. Si utilizamos correctamente el vocabulario se evitan malentendidos y conversaciones absurdas. seguramente son las directrices que les marca la compañía para utilizar en atención al cliente. Pero... ¿y si resulta que se consigue el efecto contrario? Se marea la perdiz, se falta al respeto, no dicen las cosas claras... para mi esto es desantención al cliente.
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