bueno y despues de mes y medio de reclamaciones subiendo fotos, demostrando que nada de lo que decian de problemas de cpo, de permisos, de poster, etc, se arreglo, ¿como?. un vecino me facilito el numero de un instalador de la zona, le llame le conte lo que pasaba, era el que se lo habia puesto a mis vecinos sin problemas, llamo a la empresa para decir que el lo podia poner SIN PROBLEMAS, y asi a sido, GRACIAS MARCOS. Felicitar al instalador que de no ser por el no tendria fibra en meses, querian poner un poster si necesitarse. Mal el instalador que puso dicha incidencia, pero peor movistar, que lalmando y ofreciendo las fotos que demostraban que no habia problemas no ha sido capaz de ofrecer un servicio tecnico decente, yo pedi en varias ocasiones que me enviaran un tecnico y me dijera porque no se ponia, cosa que no podria ser por todo lo comentado. Si no lelga a ser qeu consigo contactar directamente con un tecnico y este me lo a solucionado yo habrai estodo meses sin fibra. Lo dicho muy mal servicio tecnico, es es por lo que se paga lo que se paga a movistar: ... Mostrar más

Entonces de nada sirve las reclamaciones y el trabajo que me ha TOMADO PARA DEMOSTRAR que esto no es asi, ver fotografias publicadas en anteriores mensajes: habiendo demostrado: 1, se me dice problemas CPO: subo foto demostrando que hay sitio, y ademas se la ponen despues a dos de mis vecinos saliendo de dicha CPO. 2.Tambien se dice problemas permisos: pregunto a los vecinos que pasan el cable por su fachada y me contestan que no hay tales problemas y ademas en una de dichas direcciones que supuestamente hay problemas de permisos, ni siquiera pasa el cable por hay, si no por la acera de enfrente. 3.problema poster electrico: habiendo demostrado otra vez con foto publicada que no hay dicho problema, y ademas otro de los vecinos que me dicen hay problema de permisos, no es asi si no que los tecnicos han puesto un agarre en su fachada, para sortear el poster. 4. De ser reales los problemas que me han dicho, varios y diferentes segun el dia, tambien habria afectado a mis dos vecinos uno pared con pared y otro de bloque, todos en la misma acera, despues de dicho poster, llegan por el mismo sitio, y sale de la misma cpo, y lo pidieron DESPUES, habrian tenido el mismo/s problema/s. Puedo entender que alla alguna confusion, pero despues de un mes sin que movistar no sea capaz ofreciendo pruebas que los datos que tiene ella son falsos, el culpable ya no es empresa instaladora, es movistar que a la que yo pago, de momento: Muchas gracias ... Mostrar más

Esto ya es broma no? ¿me contestan ahora pidiendo los datos, que ya envie? ¿NO HAN ECHO NADA HASTA AHORA? LLEVO UN MES PARA QUE ME PONGAN LA FIBRA, he demostrado con fotografias que dichas excusas no son ciertas, se tiran dias sin contestar a mis preguntas en las cual demuestro que las excusas no son verdaderas y me piden ahora otra vez los datos. ¿ASI FUNCIONA MOVISTAR? Yo estoy con movistar para que si hay alguna incidencia poder reclamar a la propietaria de la red, se supone que es mas agil cualquier incidencia, si la UNICA ventaja que tiene respecto a otras compañias no es tal, NO ME SIRVE DE NADA ESTAR PAGANDO MAS y me vere obligado a contratar los servicios de otra compañia que me ofrece los mismos servicios o mas a un menor precio. Si en esta semana no se soluciona iniciare una portabilidad  y no que esta semana me vuelvan a decir que estan en ello, quiero la solucion ya. ¿me contestaran o pasaran de mi? ... Mostrar más

dia 17 y todavia no ha llamado nadie para decirme que lo van a poner FECHA ESTIMADA SEGUN USTEDES EL DIA 18 ... Mostrar más

Bueno viendo que Movistar no hace nada para solucionar el problema, habiendo demostrado por fotos y datos que los problemas que dicen que hay NO SON TAL, habiendo perdido yo el tiempo para demostralo, preguntado a los vecinos por los permisos y desmentimelo, habiendo comprobado que incluso en uno de los supuestos problemas de permisos ni siquiera pasa por hay el cable, que lo del poster tampoco es problema puesto que incluso otro de los vecinos que supuestamente pone prblemas y es mentira, ha dejado usar su fachada para evitar el poster, y que mi vecino pared con pared y otro mas no han tenido los problemas que deberian de tener al igual que yo, si en esta semana no tengo instalado la fibra me vere obligado a iniciar la migracion a otra compañia, puesto que la unica razon para estar en una compañia que es mas cara que otras es el servicio tecnico, y al ser una empresa es cosa importante, terminaran perdiendo un cliente.  En una de las respuestas se me dijo ademas que para el dia 18 era la fecha estimada, y como ya dije miedo me daba la palabra estimada. ... Mostrar más

Bueno y alguien del servicio tecnico es capaz de enviar a un instalador ya? Creo que esta demostrado que se puede poner. Envien un instalador y si no puede que venga a mi casa ese instalador y me de las explicaciones oportunas a mi, como ya he dicho hasta mis vecinos que dicen que hay problemas con sus permisos alucinan, y por supuesto lo del poster ya lo demuestro en las fotos. Al final terminaran perdiendo un cliente por culpa de algun incompetente. ... Mostrar más

Por cierto ademas de que por la foto del poster que demuestro que ya lo han pasado evitando dicho poster, los permisos son tambien erroneos, explico. Sta Catalina 6, 14, 16: N6 LA CPO ESTA EN LA ACERA DE ENFRENTE, NO PASA EL CABLE NI POR HAY 14 Y 16 SON PERSONAS QUE NO PONEN PROBLEMAS ES MAS YA ESTAN PASANDO PARA MIS VECINOS, el que dice cruz 8 no es que ponga problemas es mas ha dejado porner una sujeccion para evitar el poster y se pueda pasar el hilo de fibra.  Me contestara alguien hoy o pasaran de mi??? ... Mostrar más

por cierto porque si no queda claro aqui un esquema ... Mostrar más

ACTUALIZACION: Mensaje recibido de parte de movistar: Asunto: Re: problemas cambio a fibra De: Comercial Telefonica Empresas Fecha: 12-11-2020 9:41 Buenos días @JulianMarinero    La reclamación de instalación 202003253819 continúa abierta y en análisis. El servicio de instalaciones informó el 21/10 lo siguiente:  "Faltan permisos vecinos de: callle Sta Catalina 6, 14, 16, 18 y calle Cruz 8. La acometida atada en un poste compartido con luz. Cliente informado". La última información aportada por instalaciones es de ayer 11 indicando:  "Se ha creado actuación . Se propone poste en vía pública, pendiente de permisos calle Sta Catalina 6, 14, 16. Se han aportado sus informaciones sobre las altas de fibra a sus vecinos. Como comprobará, se siguen realizando gestiones para su instalación de fibra lo antes posible. Puede realizar seguimiento a través del 1489. Gracias por utilizar la Comunidad Empresas Movistar. Como ya se dice mis vecinos tienen fibra  Un Saludo. Primero despues de dicha fecha hicieron las instalaciones de mis vecinos, ¿ellos no tenian los mismos problemas? y lo pidieron despues ademas. a continuacion les muestro imagens que coraboran lo que yo dijo, ademas de que como hay intaladores por todo el municipio he preguntado a tres y no entienden porque no me lo ponen. dos lineas fibra despues del poster sujetas a fachada de vecino vista mas general vista mia y vecino que esta despues de la anteriro foto por donde han pasado las liens   como demuestro hay lineas de fibra en dos viviendas anteriores a la mia, que ademas una es alta nueva y otra migracion, que no hay ningun problema puesto que yo lo pedi antes y se han puesto dos lineas pedidas despues. MI PREGUNTA ¿hara algo movistar porque la empresa intaladora esta diciendo algo que les estoy demostrado que no? ¿o es que no desean tenerme como cliente? ya no vale con decir que les dicen, o seguimos reclamando, yo pago mis facturas a movistar y esta no vela por su servicio. ¿cuanto tardaran en contestar a este mensanje con una respuesta que no sea una excusa? si la contestan claro.   ... Mostrar más

bueno veo que ya ni por aqui ni por telefono son ya capaces de decirme porque no se me hace la instalacion a fibra, cuando a mi vecino puerta con puerta se la ponen y a mi vecino de bloque tambien, habiendo hablado con el tecnico que se lo puso a mi vecino y reconocer que no sabian porque no me lo ponian, habiendo hablado el tecnico con su empresa para ver si me lo podia poner y recibir la contestacion de como habia una inciencia abierta no me lo podian poner, increible el tecnico llama para ver si me lo puede poner porque esta poniendoselo a mi vecino y dicen que hay una incidencia, ¿mi vecino no tiene esas incidencias? hay sitio en la cpo, no hay problemas de permisos, ni en la cpo etc, porque si no a mis vecinos no se lo habrian  podido poner pero da igual movistar sigue dando largas sin comprobar nada se agarran lo que les dice su pantalla y no hay mas. claro que mi vecino es cliente nuevo a lo mejor eso influye,  Luego cuando algun dia se solucione solo pediran disculpas, mientras en mi empresa estamos con dificultad para poder trabajar puesto que como tenenos cobre en dias de lluvia o viento las comunicaciones se vuelven mas penosas si cabe.  No creo que nadie conteste a esto con RESPUESTAS LOGICAS y no simples excusas. gracias movistar por su servicio  ... Mostrar más