Buenas tardes,    La cosa, si cabe sigue empeorando, he recibido una llamada de 9******64, entiendo de una centralita. No me ha dado tiempo a coger el teléfono. A continuación he recibido un mensaje de COMFICA diciendo que no han podido contactar conmigo y que lo seguirán intentando, INCREÍBLE. En el mensaje esta empresa adjunta un teléfono 9******16 al que he llamado 2 veces y ni siquiera me ha dado línea.   De verdad, cada una de las acciones empeoran la situación, es lamentable!   Sigo esperando respuestas! ... Mostrar más

Buenas tardes Mª Jesús,   Lo de Movistar y sus colaboradores empieza a ser denunciable, vergonzoso, engañoso,..... no sé, una auténtica tomadura de pelo.   Ayer miércoles se pusieron en contacto conmigo y concertamos una cita para hoy jueves a las 18:00. Me llegó un mensaje de confirmación de Movistar CP21037VHFUUDV.   Hoy a las 18:00 estaba en mi casa aguardando la cita del técnico, cual es mi sorpresa cuando recibo una llamada de movistar diciendo si se ha resuelto la incidencia y a continuación un parte de intervención a las 19:01 donde indica que estaba ausente de domicilio.    Lo curioso del caso es que en mi comunidad hay servicio de conserjería. El técnico no ha venido pero pasa el parte diciendo que sí ha venido con lo que movistar le está pagando un servicio que no les da y el perjudicado sigo siendo yo que pago religiosamente.   Ya se lo dije en una comunicación de hace muy poquito, colaborar con gente mediocre convierte a su empresa en mediocre.   Quedo ansiosamente a la espera de sus noticias y me gustaría que me dijeran de qué modo puedo realizar una queja en el servicio de atención al cliente.   Gracias y saludos! ... Mostrar más

Buenos días,   Sigue funcionando muy mal, Ayer una grabación se cerró 3 veces, pierde la conexión con muchísima frecuencia. La conexión es por cable,  y no ceo que sea un problema de cables, ni se está solucionando reiniciando equipo. Creo que entre vosotros y yo ya hemos reiniciado más de 50 veces los equipos y no se soluciona.   Insisto creo que las líneas están masificadas porque no quiero pensar mal y pensar que están usurpando mi línea otros usuarios. Los técnicos de Movistar me recomendasteis resetar el router  y volver a la contraseña original porque sino éste no recibía actualizaciones y ese era el motivo por el que la transmisión de datos era más lenta.   Tengo mucha curiosidad en saber como vais a resolver un problema que se demora muchísimo en el tiempo y por el que sigo sin recibir un servicio que se me sigue cobrando.   Gracias y saludos!     ... Mostrar más

Buenos días,   Os confirmo que sí que es mi línea la  93XXXXX69.   Gracias.   ... Mostrar más

Buenos días,   Gracias por la explicación del WIFI.   En cuanto a los cortes de conexión de la tv por cable son a partir de las 18h y suele durar, más o menos hasta las 24h, es decir, por la tarde. Por las mañanas va perfecto.   Cuando el técnico ha venido ha sido por la mañana y no lo ha podido percibir, pero os prometo que es tal y como os lo digo, paso el movispeed y le da una media de 65mb de bajada y como mucho 1 de subida. Me cuesta hasta ver las grabaciones que tengo programadas. Va, francamente, mal.   Gracias! ... Mostrar más

Buenas tardes,    Ni switches, ni AP, ni más routers que el de Movistar y he detectado que el problema de Red es entre las 20 y las 24.   Por lo que se refiere al WiFi, con todos mis respetos, no sé a qué os referís con los 100 metros, a mi no me llega ni a 7 metros y la WiFi de mi casa no está abierta.  ... Mostrar más