Acerca de Nomada

Nomada · ‎10-05-2023

Tengo Selección Plus con Ficción, para que me incluya cine y series, y me pasan el canal a pago. Muy lógico todo, Movistar. Es que intentáis conseguir el récord Guiness de perder clientes? Enhorabuena, vais por buen camino.

Nomada · ‎29-04-2022

Es indignante tener que estar soportando esto de nuevo. Y luego les extrañará que pierdan clientes constantemente, además de ser los más caros te meten publicidad otra vez, y esta noche además no he podido ver la serie sin cortes, tenía que salir y volver a entrar cada 5 minutos. Para eso tengo la TDT u otras plataformas gratuitas. Me alegro de no haber cogido el dispositivo "gratis".

Nomada · ‎17-02-2022

Que nooo, que era bromaaaa. Ha salido en varios medios y dicen que eran unas pruebas que ya han finalizado, sólo nos van a meter la subida de 3 euros en las tarifas "antiguas" (supongo que las que no tienen un dispositivo incluido). Al menos el tiempo que he gastado en comparar otros operadores al final puede que no sea un desperdicio.

Nomada · ‎16-02-2022

Lo mismo por aquí, no suelo usar el deco porque es más cómodo con la app (LG TV) Es escandaloso!! Si pago por ver TV es precisamente para no tragarme anuncios. Es como las aplicaciones de móvil: si no las compras te muestran publicidad para financiarse, pero si pagas desaparece la publicidad. Aquí Movistar ha encontrado un filón, que nos paguen, vamos subiendo cuotas y además les bombardeamos con publicidad. Es la gota que colma el vaso!!

Nomada · ‎31-05-2019

Sí, finalmente se ha solucionado el problema con la línea. Pero insisto, Movistar debería gestionar de otro modo la comunicación de averías. El modo en que lo hace ahora no es nada funcional.

Nomada · ‎26-05-2019

Pues aquí sigo, mañana se cumplirá una semana sin una solución definitiva. Pero vamos, que mi principal queja (al principio) era el modo de gestionar averías por parte de Movistar y hacerlas desaparecer misteriosamente, así luego salen buenas estadísticas de tiempo de resolución de averías.

Nomada · ‎22-05-2019

Ah, y se me olvidaba algo: lo de si podía realizar alguna prueba desde casa lo he dicho porque en la llamada de ayer es lo que me pedían, pero al no estar en casa tuve que llamar de nuevo al 1002 y se retrasó todo. Es decir, si no estoy en casa me piden que haga pruebas, pero si estoy y me ofrezco ya no tengo que hacerlas aunque me ofrezca a ello y tiene que venir el técnico si o si. Incomprensible!!

Nomada · ‎22-05-2019

Les pasé mis datos por privado a los pocos minutos, hoy me llega un sms de aviso de llamadas (estaba sin cobertura) de la empresa que lleva las averías. Tras 3 horas y unas 20 llamadas (o más) a ese número consigo hablar con ellos. Claro, las horas que son ya por la mañana imposible, que la había reservado para esto cancelando todo lo que tenía previsto y no puedo cancelar también lo de la tarde, tengo vida y obligaciones. Les pregunto si puedo hacer alguna prueba desde casa para agilizarlo pero no, no me pueden dar ninguna indicación (esto ya me ha pasado otras veces y siempre ha sido de la central). Total, que vienen mañana. En el seguimiento de averías, por supuesto, siguen sin aparecer los 2 primeros avisos, ni el del lunes ni el primero del martes, estamos a miércoles y a pesar, repito, de las innumerables llamadas durante 3 horas no he podido conseguir absolutamente nada más rápido, demasiado tiempo perdido, pero ya veo que no le importa mucho ni a Movistar ni a Cobra.

Nomada · ‎21-05-2019

Parece que nada me funciona bien, intentaré resumirlo para que no resulte aburrido: Ayer me quedé sin internet y el fijo aunque funciona se oye un ruido de fondo como un crujido, abro avería en la web de Movistar. Hoy después de comer sigo sin internet y nadie me contacta, abro avería de nuevo. Al rato me llaman, pero no estoy en casa y hay que hacer comprobaciones conmigo allí. Me invitan a llamar al 1002 cuando llegue, confío en que es para continuar con la avería pero no se me da opción, el robot sólo me deja comunicar la avería, cosa que hago por tercera vez. Voy a la app y no hay constancia de las 2 primeras veces que he reportado la avería, sólo la última. Es decir, para Movistar las primeras 24 horas sin internet no han contado. Llamo al 1004 a ver si consigo hablar con alguien y contarle todo lo que ocurre, pero cuando el robot escucha "reclamación" y luego "avería" me deja colgado, la comunicación sigue abierta pero no se escucha nada, sólo los crujidos, así varios minutos hasta que cuelgo. Sólo cuando he vuelto loco al robot del 1004 dando respuestas sin demasiado sentido me han pasado con alguien, en espera de la resolución. Resumen: 3 veces he tenido que abrir la avería, sólo hay constancia de 1 de ellas, el 1004 selecciona lo que no le interesa para dejarme colgado y aquí sigo pagando por un servicio que no tengo.

Nomada · ‎09-04-2018

Perdón por la insistencia pero en su mensaje no queda claro: ¿es una respuesta generica o lo ha hecho consultando los datos que les he mandado? Porque como he dicho en una de esas lineas tuve un problema con el router y el técnico accedió a cambiarlo muy a regañadientes, diciendo que no tenían por qué cambiarlo. Tanto es así que la siguiente vez que tuve un problema con él tuve que comprarme uno de mi bolsillo. Gracias.

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