otoño
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Re: Descargas desaparecen a las 48 horas.
Hola. No he respondido antes ya que estaba esperando que pasasen 48 horas de la última descarga de contenido para ver si seguía disponible. Y por ahora sigue disponible, así que se puede dar por solucionada la incidencia. Gracias.2,4 milVistas0me gusta0ComentariosRe: Descargas desaparecen a las 48 horas.
He hecho lo que me habéis dicho, a sabiendas de que era para nada, ya que me pasa en varios dispositivos, ya había desinstalado e instalado antes y he visto que no había ninguna actualización. Ya me diréis cual es el siguiente paso.2,7 milVistas0me gusta12ComentariosDescargas desaparecen a las 48 horas.
Buenas tardes. En la aplicación de movistar, tengo un problema con las descargas de contenidos para ver sin conexión, y es que, aún sin haber iniciado la visualización de dicho contenido, a las 48 me desaparece de mis descargas. Me he puesto en contacto telefónico con vosotros, y no me satisface la explicación que me dais, ya que la solución es que lo vuelva a descargar, cuando yo lo quiero para tener disponible sin conexión, ya que paso semanas en el campo. Vosotros mismo hacéis saltar un mensaje en el que lo deja bien claro: "Atención. Dispones de 30 días desde la descarga y 48 horas desde el inicio de la reproducción para ver el contenido. Los contenidos se descargar en versión española. Las descargas se realizan por wifi y por datos móviles. Te recomendamos mantener la aplicación en primer plano y desactivar el bloqueo de pantalla durante el tiempo que dure la descarga." Está claro que el mensaje no puede ser más claro, o eso creía yo... pero como siempre (que harta estoy de que me tomen el pelo...) resulta que soy yo la que estoy equivocada, y que dispongo de 30 para días para volverlo a descargar (según atención al cliente) Pero no pone 30 días desde la descarga?. Pues eso... que quiero que la película esté en Mis descargas durante 30 días, y si comienzo a verla, que esté sólo 48 horas. Vamos, que quiero lo que me ofrecéis. A ver que solución me dais. Gracias.2,8 milVistas0me gusta15ComentariosRe: Mensajes texto se convierten en mensajes multimedia
Hola de nuevo. En estos momentos estoy un poco liada y no me viene bien el tema de volver el tlf al estado inicial, así que en unos días, en cuanto me venga bien, lo hago y ya os cuento y os facilito los datos que me habeis pedido. Muchas gracias por vuestra atención26 milVistas0me gusta1ComentarioRe: Mensajes texto se convierten en mensajes multimedia
Hola de nuevo. Cuando entro en la configuración de los mensajes, la opción de agrupar texto como tal no me aperece, lo más parecido que tengo es: MMs para grupo, que no sé si será lo mismo, pero está desactivado. Ya me vais diciendo. La versión de windos phone es la 8.1 Muchas gracias.26 milVistas0me gusta4ComentariosRe: Mensajes texto se convierten en mensajes multimedia
Bueno, ya hablé con movistar por tlf y me comentaron que esa era la causa, que era demasiado largo, además, en los tutoriales de microsoft viene que puede ocurrir ese problema, dice como solucionarlo, pero los menús no se corresponden con los de mi teléfono y no encuentro donde desactivar la opción que me pone el tutorial. Te pego el tutorial, es de la página de preguntas más frecuentes de microsoft: Los mensajes SMS podrían convertirse en mensajes MMS en los siguientes casos: 1) Cuando se envíe un mensaje SMS largo En algunos dispositivos el mensaje se convierte de mensaje de texto SMS a mensaje multimedia MMS si el tamaño del mensaje sobrepasa la configuración específica del dispositivo, que suele ser de unos 5 a 10 submensajes SMS (unos 760-1.520 caracteres). Si el mensaje es más largo, se convierte a MMS para evitar posibles problemas en el tratamiento de mensajes de texto largos en el dispositivo destinatario. El coste de un mensaje SMS formado por diversos submensajes concatenados podría ser superior al coste de un solo mensaje MMS. La conversión de mensaje de texto SMS a mensaje multimedia MMS tiene lugar si en opciones de mensaje está seleccionada la opción de tipo de mensaje automático. Este es el modo predeterminado en el que el dispositivo intenta seleccionar automáticamente el mejor modo para el mensaje. Para evitar la conversión de SMS a MMS, seleccione Opciones > Opciones de envío > Tipo de mensaje > Texto cuando esté escribiendo el mensaje en la ventana del mensaje de texto. De este modo, el mensaje siempre se envía como mensaje de texto SMS y no se convierte a MMS. El número máximo de submensajes SMS concatenados puede ser 10 (unos 1.520 caracteres). En el modo multimedia los mensajes pueden ser más largos. Aunque no se pueda solucionar, solo te lo pongo para que veas que sí es posible que eso ocurra aún sin meter ningún tipo de imagen ni nada. Saludos.26 milVistas0me gusta8ComentariosRe: Mensajes texto se convierten en mensajes multimedia
HOla de nuevo. Ya en su día puse una reclamación por los mensajes tarificados. Dicha reclamación no prosperó, ya que sí que es cierto que se han enviado esos mms, pero claro, de forma involuntaria, no había ninguna imagen ni nada que hiciese que ese mensaje fuese multimedia, el problema es que era demasiado largo. No quiero que se desactive la opción de mms, ya que en algún momento a lo mejor necesito enviar alguno, sino que cuando sea de texto no se convierta solo en mensaje multimedia por tener demasiados caracteres. Digamos que cuando supero los cinco mensajes de texto concatenados (creo que se llama así), se convierte en mms. Sabeis si es normal o si se puede desactivar algo para que esto no ocurra? Gracias de nuevo.26 milVistas0me gusta10ComentariosMensajes texto se convierten en mensajes multimedia
Hola. Tengo un nokia lumia 520. Cuando escribo un mensaje de texto que es un poco más largo de lo normal, se convierte en mensaje multimedia, además no me avisa de ninguna forma de este cambio, tan solo lo sé cuando ya le he dado a enviar. Me gustaría me dijeseis los pasos a seguir para desactivar esa opción, pues me cobran 1 euro por cada multimedia, cuando los de texto los tengo gratuitos. Muchas gracias.Resuelto26 milVistas0me gusta12Comentarios