A ver @Comercial-movistar, esto es como el día de la marmota, pero bueno vamos a intentarlo una vez más, voy a "escribir muy despacito" y adjuntando vuestras respuestas anteriores, para que no os canseis buscandolas, a ver si así lo entendéis todo y si por fin consigo que me respondáis lo que quiero saber y no lo que os da la gana a vosotros Empecemos: ¿Qué si me podéis ayudar en algo más? Perdona, pero NO me habéis ayudado en NADA todavía 2. Cómo voy a dar por resuelta la consulta, si no HABEIS RESUELTO NADA. 3. Ni se os ocurra volver a decirme que "El canal antiguo M Series 2 está dado de baja y sus contenidos están distribuidos a las diferentes nuevas ofertas comerciales. Los contenidos del antiguo Series 2 pueden estar publicadas o no según sus fechas de publicación y emisión en canales LIVE.", porque….. ⬇️ 4. Me enviasteis VOSOTROS A MI, un correo diciendo que a partir del 1/8 vería el contenido del antiguo series 2, que se contrataba aparte, en el nuevo canal de series que se unificaba por el mismo precio ¿sí o no? Si ¿verdad? pues eso es lo que quiero ver ni más ni menos. Y aquí os paso vuestra confirmación: 17-08-2023 15:27 Hola, @Oeoeoe2022 Comprendemos las dudas que se generan tras el comunicado que Series 2 se cierra. Te informamos que ahora pasas a tener los mismos contenidos e incluso más en los canales Series y Suspense por M+. Mantendrás los contenidos de tu servicio contratado e incluso tendrán más, simplemente se ha realizado una reorganización y adaptación temática de la oferta para mayor sencillez en su disfrute. Los cambios, aunque en un principio sean incómodos, te aseguro que mejorarán tu servicio. 5. Si el antiguo series 2 se ha añadido a otras ofertas ¿tengo yo contratado esas ofertas, si o no? Si ¿verdad? pues eso es lo que quiero ver ni más ni menos. Y aquí os paso vuestra confirmación: 29-08-2023 18:54 Hola @Oeoeoe2022 En primer lugar te pido disculpas por las molestias ocasionadas, sentimos que no hayas podido ver las series. Hemos actualizado el paquete que tenías de Tv, que tenías el antiguo familiar, y ya deberías de ver las series, actualmente tienes contratado miMovistar: Ilimitado x2 Internet Radio | Movistar Plus+. 6. Si os digo, otra vez, que he contratado la app Movistar + por 14€ como si fuera de otro operador, y que por ahi SÍ puedo ver las puñeteras series del antiguo series 2, a mi ritmo, por la biblioteca, en todos mis dispositivos, ¿vais a volver con el rollo de "pueden estar publicadas o no según sus fechas de publicación y emisión en canales LIVE."? O vais a volver a admitir que el problema es vuestro como ya hicisteis: 23-08-2023 15:35 Hola @Oeoeoe2022 Cierra sesión en todos los equipos y prueba, hemos realizado un reinicio por lo que debe de funcionar correctamente. No obstante si continuas con la incidencia envíanos por privado usuario y clave. 25-08-2023 15:24 Vamos a realizar una gestión interna con al finalidad de que se pueda solucionar el error que presentas. 03-09-2023 16:25 Hola, @Oeoeoe2022 Te pedimos disculpas por la demora. Continuamos a la espera de tener mayor información y poder trasladártela, tan pronto como dispongamos de ella. La incidencia es de la App y la información de los dispositivos es para el análisis general. Y después del tostón, lo verdaderamente importante ¿VAIS A ARREGLARLO DE UNA VEZ, SI O NO?
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