Pilar, ¿has leído lo que te he comentado antes? Parece que no. Parece que lo haces a propósito, para agravar aún más este caso. No hay duda sobre la devolución del dinero, entendí que lo recibiría. Hay otro problema con esta historia, como te mencioné en mi mensaje anterior. Te agradecería que lo leas con atención. Se trata de la devolución del equipo, no del dinero. ... Mostrar más

El espectáculo debe continuar... Recibí un SMS diciendo que la reclamación fue aprobada y que me devolverán 50 EUR en mi cuenta bancaria. Un par de horas después recibí un nuevo correo electrónico diciendo que tenía que devolver el equipo... Me comuniqué con el "servicio de atención al cliente" y, para mi sorpresa, el agente me dijo que había devuelto el "router HGU, amplificador Wifi 6" y que tenía que devolver el "router Wifi 6". ¡¡¡¡¡¿Por qué, por qué, por qué?!!!!!! Otra vez! Nunca tuve "amplificador wifi 6", devolví a movistar "router hgu" y "router wifi 6", sin embargo en el sistema en la tienda movistar la señorita me dijo que no hay opción de "router wifi 6" me dijo que solo puede seleccionar "amplificador wifi 6". Por eso me cobraron dinero por la instalación y en la reclamación anterior me lo devolvieron, pero por qué no lo solucionaron hasta el final y me piden que devuelva el equipo que ya devolví o me amenazan con multa por no devolverlo!   Ella hizo otra reclamación. CP25*******5FE Por favor, síganla. Por qué no puede ser más difícil que este caso. Acabo de pedir un enrutador wifi6 y lo devolví en 14 días. Por qué tengo que dedicar tanto esfuerzo para finalizarlo... ¡¡¡ha pasado un mes!!! ... Mostrar más

¿Por qué tengo que pagar por los errores de Movistar? ¿O la ley no se aplica a Movistar? La ley dice claramente que tengo derecho a la devolución del artículo comprado a distancia en un plazo de 14 días. ¿Por qué tengo que pagarlo? Entonces, ¿Movistar puede cobrar cualquier cantidad? ¿Por qué 50 euros, por qué no 5000000 en este caso? Lo siento, pero esta lógica no tiene ningún sentido. Emitiste una factura incorrecta. Devolví el equipo a tiempo, tengo toda la confirmación, incluso planteé mis inquietudes aquí con anticipación porque esperaba que sucediera esta situación. ... Mostrar más

Hola, Mi pregunta era si debo rechazar esta factura en mi banco y esperar a que me cobren el importe correcto. ... Mostrar más

Increíble, me han incluido 50 euros de gastos en la factura. Qué debo hacer ahora? Debo bloquear este pago en mi banco? (está programado para el 3 de febrero) y esperar a que lo corrija y me cobre el monto correcto.   Resumiendo, el día 12/01 recibí un router Wifi 6. En caso de que me lo quedara, se suponía que me cobrarían 50 EUR. Sin embargo, ejercí mi derecho y lo devolví en 14 días (a pesar de que todos los procesos de devolución estaban rotos). Sin embargo, Movistar me cobró esos 50 EUR. ... Mostrar más

El router fue devuelto a la tienda de Movistar. Por favor, confirmen que todo está bien y que no me van a cobrar los 50 EUR iniciales.   En su sistema perfecto, que no es perfecto, los empleados de la tienda de Movistar no pudieron devolverlo como "router wifi 6" ya que no existe en la lista del sistema. Por lo tanto, el personal lo marcó como "amplificador wifi 6", lo que, por supuesto, no es cierto. Sin embargo, en ningún lugar de su sistema se indicaba que se trataba de una devolución para un pedido específico, para reclamar mis derechos de devolución en un plazo de 14 días. No se escaneó ningún número de serie. ... Mostrar más

En iOS no existe una opción preferida para realizar llamadas por WiFi. Está activada o desactivada. ... Mostrar más

Hola, yo envié   Acabo de descubrir algo. Tarjeta SIM apagada (modo avión), Wifi encendido -> Las llamadas por Wifi funcionan perfectamente. Tan pronto como apago el modo avión y se registra en la red celular, las llamadas por Wifi desaparecen en un promedio de 0 a 90 segundos y nunca vuelven a aparecer.   Esto solo me pasa con las tarjetas SIM de Movistar y mi fibra de Movistar (verifiqué el mío y el teléfono de un amigo también). Otras redes (Voda, Orange) funcionan bien.   ... Mostrar más

Hola, no funciona  ... Mostrar más