Vaya por dios, ahora no solo hay “especialistas” trabajando en ello sino también hay un “correo especialista”…. Sois especiales, no especialistas….   ... Mostrar más

El problema sigue persistiendo pero ya me cansé la verdad. antes todo funcionaba correctamente y ahora ya no, y lo que eso significa para mi es que en vez de mejorar el servicio, lo empeoran, y es en este punto en el que tendré que darme de baja de Movistar +, tras unos 20 años de Canal +, Satélite Digital, Movistar+,…. Todos los anteriores lo han sabido hacer bien, vosotros no, buen trabajo, sois unos campeones!!!! Cierren esta [....] de canal, dais vergüenza! ... Mostrar más

Primero me dicen que tienen localizado el problema y que habrá una actualización y ahora esta respuesta….todo muy lógico y comprensible…. Buen trabajo chicos, sous unos fenomenos!!!!! ... Mostrar más

Mis estimados. Siguen trabajando en la solución o es que ya por fin por la falta de respuesta puedo sacar la conclusión que no habrá solución? Hace una semana decían que están trabajando en una actualización y veo que siguen en slow motion. Sus especialistas siguen trabajando en la solución? 😉 o tal vez me quieran pedir que haga más pruebas para marear la perdiz? Pagaría por ver a sus “especialistas” trabajar en la solución del problema…   ... Mostrar más

Seguro que voy a contactarlos para que me mareen igual que lo hacen ustedes…. Han leido mis mensajes? Por favor dejen de tocarlos…. QUE EL VOD FUNCIONA PERO EL LIVE-STREAM NO!!!!!! Si ambas cosas no funcionasen podría entender vuestras instrucciones…. He seguido sus instrucciones y qué creen? No funciona…vaya sorpresa…. pero ya se, van a escribir que lo lamenten y que están resolviéndolo y que bla bla bla….. Welcome to wonderland!!!   ... Mostrar más

Habrá por casualidad alguna novedad? Disculpar que os moleste, porque como un cliente puede osarse a preguntar cuando arreglan el problema tras solamente un par de meses sin el servicio y unos 30 días en contacto con vosotros (claro todo eso pagando fielmente la mensualidad del servicio, como no es de esperar de otra forma). Señores, ESPABILEN !!!!! Si yo tratase a mis clientes como lo hacéis vosotros, me habrían despedido y estar haciendo cola en el Inem. Qué hace falta que se haga para que entendáis que el servicio que dais es pésimo? No os da vergüenza? No sentís amor propio y no os molesta que os tengan que decir las cosas de esta forma?  No tenéis ni el más mínimo orgullo profesional?  si un cliente me tuviese que hablar así para comprender que algo mi empresa y yo estamos haciendo mal, haría todo lo posible por revertir la situación, pero para qué esforzarse no? Esta plataforma se va a convertir en el muro de las lamentaciones… Hablamos del tema devolución del pago del importe de los recibos de los últimos dos meses o para ello me tengo que poner en contacto con el “otro” departamento de atención al cliente de Movistar Plus y en donde me van a marear también? Tenéis el peor servicio que me he encontrado en tiempo, por lo menos en eso si estáis a la cabeza…. ... Mostrar más

Hola Xavier. Te agradezco tu pronta respuesta y este tipo de feedback para saber el estatus nos ayuda a tranquilizarnos un poco. ... Mostrar más

Alguna novedad de sus especialistas? Ya vamos por la semana 5 y son casi dos meses que llevo sin el servicio (pagando claro, qué menos).  Hay solución o debo entender que hasta aquí ha llegado nuestra relación comercial? Vaya con sus especialistas, no parecen muy especializados ni tampoco muy rápidos. Esperaremos hasta fin de mes - no queremos achucharos 😉 ... Mostrar más

Hola. He conectado con una VPN (Express VPN y Nord VPN) cuando estoy de viaje (viajo mucho por trabajo) y también sin VPN. Apagar el router ya lo he hecho hace algún tiempo y tampoco ha funcionado. Por otro lado hay veces que lo pruebo con “datos moviles” y tampoco funciona. Al principio de esta tortuosa petición de ayuda os indiqué lo siguiente, tal vez se traspapelo. - Video bajo demanda VOD funciona correctamente - Canales en directo “live stream” es lo que no funciona Yo solo me puedo imaginar que habéis cambiado algo porque antes y durante años todo ha funcionado correctamente. Saludos  ... Mostrar más

Nuevamente palabras vacias…. Es que depende de otros departamentos…eso es mi problema o cuando yo pago las facturas me preguntáis si este mes me viene bien o no pagar? A que no?! Pues a mi me importa bien poco si la solución tiene que venir por parte vuestra o de otros departamentos….  Yo contrate el servicio con Movistar + y os pago a vosotros, todo lo demás el problema interno vuestro. Faltaría más. Nefasto el servicio y más nefasto aun, las respuestas que obtengo. Mejor dejar de responder y solucionar el problema. Con vuestras respuestas no os hacéis ningún favor, de verdad que no. ... Mostrar más