Buenos días.  Acaba de pasar el técnico y ha comprobado una vez más que la instalación en mi domicilio funciona correctamente. Estando aquí llamó al servicio técnico de Aravaca y esta vez, le informaron que eran conscientes de ese problema, era debido a que en modo directo existía un procedimiento de corrección de señal que evita las pixelaciones, pero en vídeo bajo demanda este procedimiento no se aplica. En otras palabras, hoy en día no tiene solución . La verdad es que me lo podían haber dicho hace más de 6 meses, que fue cuando todo comenzó, y me me hubiese evitado todas estas molestias.  Un saludo  ... Mostrar más

El pixelado  no se ha ido e incluso algunos días se repite en la misma grabación.. Lo digo solo como información, nada más. Espero que algún día lo puedan solucionar.  Un saludo  ... Mostrar más

Yo también lo doy por cerrado a pesar de que el problema técnico no se haya solucionado.  Gracias ... Mostrar más

He dado por resuelta ( en falso)  esta incidencia así que les ruego que no hace falta continuar con este chat.  Los pixelados continúan y me tomo un tiempo para resolver si sigo con Movistar o si me cambio de compañía.  Gracias por la atención.  un saludo.  ... Mostrar más

Rechacé la visita del técnico porque la última vez que vino (vino 6 veces) me dijo que desde mi casa no se podía hacer más, teniendo en cuenta que me había cambiado varias veces router y descodificador además de repasar toda la conexión. Si no hay más remedio, y nunca mejor dicho, me pueden mandar un técnico. Gracias.  Un saludo  ... Mostrar más

No sé que clase de actualizaciones hacen pero esto sigue igual, y no es solo por la tarde noche. Acaba de ver un pixelado. Hace unos meses eran continuos pero últimamente es solo uno o dos por película. Se puede soportar pero no puedo decir que esté resuelto. Les he propuesto varias veces enviarles un corto vídeo para que vean de qué tipo de pixelado se trata pero no he obtenido ninguna respuesta. Estoy un poco cansado de todo esto y no puedo estar continuamente probando y chatear con este servicio. Si ven que no lo pueden solucionar díganlo y me olvido del tema.  Un saludo  ... Mostrar más

Por cable ... Mostrar más

Rectifico : Me llamaron de Zeleris para comprobar  la dirección de entrega y me di cuenta que lo iban a entregar  en mi segunda residencia en Fuencemillán  (Guadalajara), donde tengo otro router,  que por cierto funciona perfectamente. Les dije que la dirección estaba equivocada y a continuación llamé al 1004 para rectificarla y me dijeron que me llamarían del 1002 para más detalles. Me llamaron al día siguiente y fue entonces cuando el técnico que me llamó  me dijo que no era necesario otro router y que era simplemente un problema de señal.  Un saludo ... Mostrar más

Me llamaron de Zeleris para comprobar  la dirección de entrega y fue entonces cuando me enteré que lo iban a entregar  en mi segunda residencia en Fuencemillán  (Guadalajara), donde tengo otro router,  que por cierto funciona perfectamente. Les dije que la dirección estaba equivocada y a continuación llamé al 1002 para rectificarla y fue entonces cuando el técnico que me atendió, me dijo que no era necesario otro router y que era simplemente un problema de señal.  Un saludo ... Mostrar más

Paseo Juan Antonio Vallejo ******* ***** Madrid  ... Mostrar más