Sin servicio en madrid
Hola, Seguimos desde que hemos contratado con vosotros sin servicio o con 3g y 1 barra de señal pero sin perder hacer ni recibir llamadas ni sms y no se puede navegar. Esto pasa es mi casa y en todo el barrrio, para llamaros o para hacer llamadas importantes e incluso cosas del banco que se necesita un sms de verificación. No hay nadie capaz de arreglar esto.... no me puedes decir que soy el único con 4 lineas con movistar que le esta pasando en este barrio (28047). Si no tenéis más quejas entonces seria algo que esta mal con todo mis linea no? Pago mucho dinero para algo que no se puede usarlo... Movistar Defensor del cliente3,4 milVistas0me gusta17Comentarios
Cobertura nula dentro de casa
Buenas desde ya hace años llevamos en movistar, y la verdad que siempre hemos tenido el mismo problema, la cobertura, la casa esta ubicada dentro de un núcleo de 45.500hab con lo cual debería haber una cobertura mas que digna. Esto no es nuevo, ya en anteriores años me he quejado pero ha servido de poco, ¿hay alguna solución? por parte de movistar ¿sin costes?, sino tendré que mudarme de compañía al menos en telefonía móvil, ya que con cualquiera de las otras compañías no hay problema alguno. Cansa bastante solo recibir llamadas, estar pegado a la ventana para que no se corte la llamada, o incluso enterarte que te han llamado horas después hasta que el móvil ha decidido tener algo de cobertura. El problema no es de los terminales, pues cualquier persona que viene a casa le sucede lo mismo, lo primero que le respondo es "¿eres de movistar?" es bastante absurdo, por favor intenten buscar una solución porque ya es una situación absurda. Por cierto la vivienda es de promotora, nada de casas antiguas y muros de medio metro, ni montañas, ni barreras arquitectónicas grandes, entiendo que la frecuencia viajara muy libre por esta zona, por favor inviertan algo en sus equipos para cuidar sus clientes5,3 milVistas0me gusta19Comentarios
huawei b593 Router
Firstly, apologies as I do not speak Spanish, and hope you can help me in English. I have, for a number of years, been using an Option Globesurfer III 3G Router - Due to its age, and the fact that it regularly locks up, I have upgraded to a huawei b593 Router. I have setup the APN as: movistar.es, with a username & password of MOVISTAR. For some reason, the new router is refusing to connect. If I put an Orange sim in the router, and set the APN for Orange, it works fine - If I put my Movistar SIM back in the option router, or in my phone, that works as well. The only failing combination appears to be the New router, with the Movistar SIM. Please can you offer any help. DaveResuelto3 milVistas0me gusta6ComentariosProblemas con las conexiones móviles (y whatsapp).
Buenas noches, Desde hace varios días me está dando problemas la conexión de datos de mi línea. Dejó de irme el whatsapp hace 2-3 días. Leí por internet que había habido una incidencia que afectó a los usuarios de Movistar el día 6, pero yo no tuve problemas ahí, lo mío vino después. El caso es que con WIFI tampoco me funcionaba el whatsapp, la navegación si funcionaba siempre, aunque puede que fuera un poco lenta. He intentado bastantes cosas, os las enumero para tratar de diagnosticar el problema, yo pienso que puede haber alguna clase de problema con mi línea, hace poco más de un mes volví de USA y también tuve problemas de conexión aunque cambiando el APN me funcionó correctamente. He probado a cambiar el APN, he probado varios: Nombre: Movistar ES (no ha ido NUNCA, he leído que al no poderle meter proxy no sirve) APN: movistar.es Proxy: No establecido Puerto: en blanco o 8080 Nombre de Usuario: MOVISTAR (OJO, MAYÚSCULAS) Contraseña: MOVISTAR (OJO, MAYÚSCULAS) Servidor: 194.179.1.100 APN: telefonica.es (este me va a trozos, a lo mejor me llegan las notificaciones push de whatsapp pero nunca puedo cargar los mensajes, supongo que este es el que me debería de funcionar...) User: telefonica Password: telefonica Proxy: 10.138.255.133 Port: 8080 He probado a elegir la red de datos manual de movistar y me da unos datos propios, no me va tampoco. Entre cambio y cambio pongo el modo avión o incluso saco la batería y la SIM y espero un rato para asegurarme q re-registra la red (aunque con el modo avión debería valerme...). Ahora mismo he estado probando varias cosas: cambiar apns, dejar los apns sin ip y sin puerto, cambiar entre modo manual y automático de selección de red... Y mi situación actual es que estoy con el APN de telefonica.es me va aparenetmenete bien el whatsapp, pero de repente pierdo TODA la cobertura incluída la de voz y me dice que no se encuentra ninguna red, cuando segundos antes estaba bien conectado. No sé si podéis comprobar algo u orientarme a ver qué puedo hacer... Mi terminal es Windows Phone, y sólo tengo acceso a otros posibles terminales pero Android. puede ser posible que haya algun problema de interconexión por donde entramos los clientes de Windows Phone con Whatsapp? Un amigo mio con Pepephone (OMV) y un iPhone 3 (iOS) se quedó sin whatsapp también el mismo día que yo... y otra amiga Movistar no podía conectar a whatsapp con un Nokia (creo que uno viejo con Symbian), pero nunca lo había probado antes así que no sé si este caso podía ser problema suyo solamente. No sé que más información podéis necesitar, evidentemente mi MSISDN y mi nombre os lo diré por privado. Gracias1,9 milVistas0me gusta4Comentarios¿A quién le corresponde solicitar para mejorar servicio de cobertura?
Hola, buenos días, el tema es el siguiente: en un pueblo de montaña existe cobertura Movistar, Orange y desde este mes de febrero pasado Vodafone. Los 2 primeros tiene cobertura 2G, mientras que Vodafone ha instalado 2G y este verano promete actualizar a 3G. El problema no lo es tanto en las llamadas mediante cada uno de estos operadores, sino que el problema viene a la hora de navegar usando esas redes. Al utilizar tecnología 2G la navegación se hace insoportable. Y mi pregunta es la siguiente: ¿a quién corresponde solicitar el paso de la tecnología 2G a 3G: al ayuntamiento, la misma operadora puede ofrecer este servicio o son los ciudadanos del pueblo los que tienen que solicitarlo? Si al alguién le ha ocurrido algo similar, o incluso algún moderador sabe del tema, les agradecería contestaran. Un saludo.Resuelto4,7 milVistas0me gusta11Comentarios
