Funcionamiento de la Comunidad
Hola y bienvenid@ a la Comunidad Movistar de España: 1 .- ¿Por dónde empiezo? Es posible que alguien haya planteado una duda similar a la que tú tienes y que ya esté resuelta. Por ese motivo, te animamos a que utilices nuestro buscador situado en la parte superior de toda la comunidad. Puedes buscar en toda la comunidad o por las diferentes secciones de la misma. 2 .- ¿No has encontrado lo que buscabas? ¿quieres participar en nuestra comunidad? Entonces ha llegado el momento de pedir ayuda a la Comunidad publicando un mensaje en el foro correspondiente. Si no te has registrado como usuario aún, ahora puedes hacerlo fácilmente. Si ya dispones de nombre de usuario, inicia sesión. 3 .- ¿Dónde publico mi consulta? Una vez registrado e iniciado sesión, despliega el menú Foros y elige el subforo que más se adecue a tu consulta. 4 .- Una vez elegido el subforo, pulsa en "Iniciar una conversación" Ya puedes plantearnos tu duda y esperar a que otro usuario o alguno de nuestros moderadores puedan echarte una mano. Si necesitamos alguna información de cliente, te lo solicitaremos por privado (para enviarnos un privado es necesario haber posteado previamente y su envío has de hacerlo cuando un moderador te lo solicite, no antes), recuerda no poner datos sensibles (teléfono, dni, cif, correo electrónico, etc.) en público. 5 .- Carga de imágenes y/o vídeos a tu perfil Desde el momento en que te has registrado puedes subir imágenes y/o vídeos a tu perfil, tanto para enviarlos por privado como para insertarlos en un post (mensaje). Ten en cuenta que la imagen/vídeo no será visible hasta que sea aprobada/o por los administradores de la comunidad (por cuestiones de seguridad), por lo que no es necesario que repitas la carga pensando en que ésta haya fallado. 6 .- Finalización o cierre del caso Si mediante la ayuda de otro usuario o de un moderador has conseguido la resolución de tu caso o consulta, entonces, es conveniente finalizar el hilo haciendo clic en el botón correspondiente a la respuesta que haya resuelto tu cuestión, de esa manera ayudarás a otros usuarios que pudieran tener la misma duda. Esperamos que este post te haya sido de utilidad. Nos vemos por la Comunidad. Salu2.
