¿Conoces el portal Integra? Descubre algunas de sus funcionalidades
El portal Integra es un corporativo para medianas y pequeñas empresas, dónde podrás realizar una amplia variedad de gestiones y controles sobre tus líneas. Desde Movistar entendemos la importancia que tiene para las empresas poder tener bajo control las líneas telefónicas en cualquier momento y en tiempo real. Integra ofrece gratuitamente esta posibilidad donde podrás realizar cambios sobre tus líneas de manera online. Desde Integra, las gestiones más importantes que se pueden realizar son: - Límites de consumo, tanto a nivel de línea como para toda la empresa, con alarmas para conocer cuándo se ha superado el límite de consumo. - Restringir los números de teléfono a los que se puede llamar desde tus líneas. En este post, Cómo evitar llamadas a números de tu elección desde Integra te explicamos cómo hacerlo. - Restringir los números de teléfono que pueden llamar a tus líneas. También resolvemos tus dudas en este post Cómo impedir que un número pueda llamar a tus líneas de Integra. Todas estas gestiones tienen tres opciones: - A nivel de empresa: Todos los cambios que se hagan afectan a todas las líneas de la empresa. - A nivel de perfil: Los cambios que se hagan afectan a un grupo de líneas determinado. - A nivel de línea: Los cambios sólo afectan a la línea que se haya elegido. Si estás interesado en conocer o contratar el servicio Integra, ponte en contacto con tu comercial que será quién gestione el alta en el servicio. Y si ya eres cliente y tienes dificultad para acceder al servicio, te recomiendo que leas este post: Cómo acceder a Integra. Te explicamos todo lo que necesitas saber para acceder sin problema. Para cualquier otra consulta, puedes dirigirte a tu asesor personal, que será el encargado de gestionar las incidencias que te puedan surgir.Cómo evitar llamadas a números de tu elección desde Integra
Con Integra puedes puedes evitar que tus líneas llamen a los números que determines, mediante la creación de restricciones y autorizaciones, que definen a dónde pueden y no pueden llamar y enviar mensajes tus líneas. Lo primero que hay que hacer es acceder a Integra. Una vez dentro pulsa en el menú lateral izquierdo, en "Configuración General" y, a continuación, pulsa en la pestaña "Restricciones". Aquí podrás incluir los números prohibidos para tus líneas. Para ello pulsa en el botón de "Añadir". A la hora de añadir una restricción te aparecerá el menú que ves en la imagen inferior donde incluimos el número o máscara que queremos restringir (siempre con el prefijo del país delante) y elegimos si aplica a: - Número o Máscara: es una línea en concreto o todos los números que empiezan con esos números - Privado o Público: es una extensión de tu empresa o un número público (el normal de 9 dígitos). - Relativo o Absoluto: elige si la restricción va a poder tener excepciones (Relativo) o no. Una vez añadida la restricción aparecerá en el listado de las que tengamos incluidas. Pulsamos el botón de "Aceptar" y se aplicará la restricción a nuestras líneas. A estas restricciones se les puede crear excepciones. En la opción de "Autorizaciones" podremos añadirlas configurandose igual que las restricciones. Gracias a este servicio de Autorizaciones y Restricciones evitarás cualquier posible mal uso de tus líneas y gastos innecesarios. Si lo que ocurre es que quieres impedir que determinadas líneas te llamen a ti, en el post: Cómo impedir que un número te pueda llamar a tus líneas de Integra. Te explicamos como hacerlo. Si para acceder a Integra has tenido algún problema, en el post: Cómo acceder a Integra. Te explicamos todo lo que necesitas saber para acceder sin problema. Te contamos como acceder sin incidencias.Cómo impedir que un número pueda llamar a tus líneas de Integra
Con Integra puedes impedir que, determinados números se puedan poner en contacto con tus líneas de una forma muy sencilla. Esta opción se configura a nivel de Grupo de líneas y luego se elige a qué líneas se aplica. Lo primero que hay que hacer es acceder a Integra. Una vez dentro, pulsa, en el menú lateral izquierdo, en "Grupos Ext Móviles" y elige el Grupo que deseas modificar. Pulsa el botón "Modificar Grupo" y en el submenú ve a "Voz" > "Llamadas Recibidas Nacionales". Pulsa en el botón de "Restricciones" y verás un listado con los números bloqueados. Para añadir uno nuevo pulsa en el botón de "Añadir". En la ventana que aparece pon, en el cajetín, el número a bloquear (recuerda poner el prefijo del país delante, 34 para España) e indica si es un número concreto o toda la máscara de teléfonos que empiezan por esos números. Una vez añadido nos aparecerá en el listado de números bloqueados. Solo falta pulsar en "Aceptar" y listo. Para que se aplique ese bloqueo de llamadas entrantes a las líneas que queramos debemos activar el servicio ICS a la línea. Para ello vamos al menú lateral a la opción "Extensiones móviles", elegimos la línea y pulsamos en "Modificar", marcamos la casilla de "Activar ICS Nacional" y pulsamos en "Aceptar" De esta sencilla manera evitaremos que nos pueda contactar alguna línea o líneas molestas. Si lo que ocurre es que quieres impedir que desde tus líneas se hagan llamadas a determinadas líneas, en el post: Cómo evitar llamadas a números de tu elección desde Integra. Te explicamos como hacerlo. Si tienes algún problema de acceso a Integra, puedes consultar nuestro post: Cómo acceder a Integra. Te explicamos todo lo que necesitas saber para acceder sin problemas. Y te contamos como acceder sin incidencias.Cómo acceder a Integra
Para acceder a Integra lo primero que tienes que tener identificado es tu usuario y tu contraseña de acceso. Esta información te la facilito tu asesor cuando te dio de alta en el servicio pero si no dispones de ella, contacta con él en el teléfono 1489 y te reenviará la información de nuevo. El usuario y la contraseña tienen que cumplir los siguientes formatos: - Usuario: Formato MSXXXXXX, donde las X son números (ej: MS123456) - Contraseña: Formato de 4 números y 6 letras en minúsculas (ej: 1234asdfgh) La clave de acceso te llegará, vía SMS, al móvil que tengas asociado a tu usuario. Para asegurar el correcto acceso a Integra es importante que accedas a través del navegador Firefox, ya que la web es incompatible para los siguientes navegadores: - Safari - Chrome - Microsoft Edge - Explorer 11 - Opera Para que no surja ninguna incidencia en el acceso a Integra es muy importante que tu ordenador cumpla una serie de requisitos: - Tener instalada la última versión de Java. Puedes comprobar la versión actual que tienes instalada y descargar la última disponible desde la página oficial de Java. - Es necesario habilitar los elementos emergentes de la página para que no se bloquee el complemento de seguridad necesario para trabajar en la web de Integra. - Tras introducir tu usuario y contraseña verá un mensaje que le pide ejecutar el complemento de seguridad de la página. Este complemento es un certificado de Telefónica que garantiza la privacidad de todos los datos de su empresa que se verán en la página. Solo lo tendrás que ejecutarlo la primera vez que accedas. Una vez hayas seguido estos pasos podrás acceder al servicio Integra para controlar tus líneas.
