Google Chromecast
Buenos días, Como cliente de Movistar desde hace muchos años, me gustaría hacer una sugerencia/reclamación que me parece importante y necesaria para los usuarios. Espero que llegue a alguien y se atiendan este tipo de cosas. Recientemente he adquirido un Chromecast de Google con el que puedo mandar contenido de internet a mi TV desde mi móvil o tablet (iOS en este caso). Me sirve mucho porque paso bastante tiempo en otra segunda vivienda, distinta a mi domicilio, donde estoy muchos fines de semana y vacaciones. Puedo ver Netflix, HBO u otras TVs de pago, pero no Movistar TV, plataforma que quiere competir con estas otras, la cual es la que más me cuesta mensualmente, pero la que menos movilidad me ofrece. No entiendo por qué si puedo ver en mi tablet Movistar TV cuando estoy fuera, no puedo pasar ese mismo contenido a una pantalla más grande (TV) para verlo más cómodamente. Me parece un atraso que Movistar TV no permita mandar contenido a través de Chromecast u otros dispositivos similares como lo hacen el resto de plataformas. Veo los partidos de beIN a través de Chromecast en la TV, pero no los de Movistar que tengo que ver en mi tablet... y sinceramente no entiendo por qué razón. Me parece que con los precios que nos estamos moviendo ya en Movistar, reconociendo que ofrece un contenido que no tienen otros, no se acompañe con esta funcionalidad. En definitiva, por favor espero que sea atendida mi sugerencia y se añada la compatibilidad de la aplicación de Movistar TV con dispositivos tipo Chromecast. Con la cuota que pago de Movistar, quiero irme a mi casa el fin de semana y poder ver el contenido en la TV y no en una pantalla de móvil. Gracias, Eduardo.5 milVistas1me gusta7ComentariosPésimo servicio
Buenos días, El jueves 15/10 llamé al 1489 para solicitar un nuevo decodificador de canal plus; ya que tengo contratado movistar fusión en mi domicilio no llegan casi megas ni hay fibra óptica y me comentaron la posibilidad de instalar un decodificador y ver la TV por satélite, decidí instalarlo y me trajeron el decodificador nuevo el 25/07, se trataba de un decodificador muy obsoleto que cuando cambié la TV por una de último modelo no funcionaba, ya que la TV nueva no tiene Euroconector. El técnico de la TV me dijo que necesitaba cambiar el decodificador por un I-Plus, que a mi en ningún momento (en julio) se me había ofrecido. Es por ello que el 15/10 llamé al 1489, que me comunicó que debía llamar al 902110010, que no comprendo por qué no me pasaron ellos directamente ya que llamar a un 902 tiene un precio elevadísimo, si encima ambos (1489 y 902..) son de la misma compañía. El jueves me tuvieron 45 minutos a la espera, pasándome de un compañero a otro y sin darme ninguna solución, hasta que al final me dijeron que me daría de alta el servicio e instalación del i-plus y que un técnico me llamaría al día siguiente. El técnico no me llamó ni el viernes ni el sábado, ni el lunes por la mañana, por lo que hoy 19/10 decidí llamar yo directamente a atención al cliente de canal plus, donde realicé una llamada de 32 minutos. Primero me atendió una señorita del departamento comercial en Málaga que al explicarle que el técnico de instalación no me había llamado quería saber cuándo lo haría, ella me solicitó los datos para confirmarlo, y me dijo que el técnico sí que me había llamado pero que yo no le contesté, por lo que la solicitud de instalación estaba pendiente y explicaba que yo había estado ilocalizable, cuando a mi nadie me había llamado (a ninguno de los dos números que había dado). Ya que la solicitud no estaba cerrada me pasó con el departamento de atención al cliente para que ellos pusiesen una reclamación y el técnico me volviese a llamar. Tuve que volver a explicarlo todo de nuevo y dar mis datos personales otra vez. Esta señorita me dijo que ella no podía hacer nada que tenía que hablar con el departamento comercial, el mismo del que me habían derivado. Me pasaron con el departamento comercial de nuevo, al que volvía a explicar y di mis datos, y la señorita me reiteró que ella no podía hacer nada y que me tenía que pasar al servicio de atención al cliente. Al fin esta señorita me dijo que ella podía poner la solicitud para que el técnico me volviese a llamar para venir a realizar la instalación. He tenido que hacer todos estos trámites, hablando con señoritas bastante desagradables que lo único que hacían era pasarme de un departamento a otro. Todo por qué hace menos de seis meses me instalaron un decodificador obsoleto, en el que todavía ponía digital plus en lugar de canal plus... Ya que a mi nadie me ofreció un i-plus. Asimismo a parte del mal trato recibido, a final de mes voy a recibir una factura de teléfono astronómica por las dos llamadas realizadas al servicio de canal plus (902...), todo porque el servicio de atención al cliente gratuito de movistar es incapaz de pasarme con el de canal plus, cuando todos son de una misma empresa. En resumen, solicito esta reclamación por la mala antención recibida en el servicio de atención al cliente de canal plus y de movistar (1489), y por la mala información que se me dio sobre el servicio de movistar + y los decodificadores. Así como por el cobro de la llamada al 902 110 010 que aparecerá en mi factura del mes de octubre, ya que soy cliente de movistar y estoy comunicándome con mi propio servidor, algo que debería ser gratuito. Muchas gracias.819Vistas0me gusta1ComentarioConfigurar subtitulos
Buenas tardes, ¿existe o hay intencion de permitir configurar los subtitulos de Movistar +? Uso el navegador para ver en Streaming y los subtitulos dan bastante asco, adjunto ejemplos de la pelicula Quiero comerme tu pancreas. Como podreis observar entre que esta en medio de la pantalla, el tipo de letra y el color hay momentos en los que no se pueden apreciar. Creo que lo mejor seria que añadieseis un menu de configuracion como ya tiene Youtube por ejemplo. Y si no se puede por motivos tecnicos al menos solucionar la fuente el color y la posicion. En caso de que no podais ver las imagenes aqui teneis los links. https://photos.app.goo.gl/n3jpfZJWMEqg5SaE8 Muchas gracias por adelantado.583Vistas1me gusta1ComentarioSugerencias para que se mejore el servicio de Movistar +lite tras el anuncio de Sky tv del lanzamiento oficial de la app para Apple Tv, y que dejara de ofrecer a partir del 1 de Junio dos canales.
Hola, Buenas Tardes, os realizo esta comunicación, para que esteis al tanto de lo siguiente. Desde el día de ayer, 29 de Abril del 2020, Sky Tv España, ah lanzado oficialmente la app para Apple Tv, buena noticia para los usuarios de la plataforma, pero, hoy, nos anuncian, que, desaparecera los canales AXN y AXN White de la plataforma de Sky Tv España, podremos seguir viendolos hasta el 1 de Junio de 2020. Realizo esta comunicación a movistar+ lite, por que, tras este anuncio, muchos usuarios, nos hemos dado de baja del servicio de sky tv, de nada nos vale, que nos desarrollasen la app para Apple Tv, si nos van a quitar canales. Quería que como usuario de movistar + lite, se tenga en cuenta, ya que, muchos usuarios, que teniamos Sky Tv, estamos pensando en movistar + lite, pero, el problema es que, muchos de los canales que ofrece Sky Tv movistar + lite no los ofrece, lo que nos crea un apuro a los clientes, que no queremos tener fusiones en ningun operador. Por ello, realizo esta comunicación, para que, desde movistar + lite mueva ficha, actualmente movistar + lite, no ofrece los canales Fox Life, AXN, AXN WHITE, Calle 13, Syfy, MTV. Si movistar moviese ficha, antes del 1 de Junio, que es cuando, Sky Tv España, dejaría de ofrecer los canales de Sony que son Axn y AXN White, a ello, mi segurencia, ganaría nuevos clientes, que actualmente estan en Sky, pero tras desaparecer, los canales de sony, donde estan las mejores series, muchos usuarios se irian, y sería algo bueno para movistar aprovechar eso, y captar a esos clientes, el problema repito, es que por desgarcia, si Movistar quiere captar esos clientes, actualmente la plataforma movistar + lite, no ofrece ninguno de esos canales, como Fox Life, AXN, AXN WHITE, Calle 13, Syfy, MTV. Lo que, para los usuarios que vemos tv en streaming, se nos hace complicado, pero bueno, si movistar quiere, puede abrir y ofrecer esos canales por movistar + lite, y ganaría nuevos clientes, y hay que tener en cuenta que movistar + lite ofrece la mejor plataforma en streaming, U7D, grabaciones y guia, cosa que, Sky Tv, no ofrecía. Espero que, mi comunciación, con esta sugerencia, haga que movistar se lo piense seriamente, pero puedo, decirles, como usuario de Sky Tv, que ya me he dado de baja de ese servicio, y que mantengo mi suscripcion a movistar + lite, que, la cuenta de twitter, de Sky Tv España, esta recibiendo quejas, por los usuarios expresando nuestro mal estar de que retiren esos canales, y no se vuelvan a ofrecer. Y puedo afirmar, que, muchos usuarios, que estamos en Sky, mediante redes, se habla de causar baja en Sky Tv, y ver la posibilidad de movistar + lite, pero como he dicho antes, cuando se lanzo Movistar + lite, si ofrecía esos canales y luego amplio otros y dejo de ofrecerlos. Por ello, reitero, sería algo bueno para movistar + lite, ofrecer los canales mencionados anteriormente, que son Fox Life, AXN, AXN WHITE, Calle 13, Syfy, MTV. Ya que, movistar, ganaría nuevos clientes, y por una diferencia de solo 1 € ya que sky se ofrece por 6,99, redondeado 7€, y movistar lite 8€, por lo que, a movistar + lite, le compensa, ofrecer, en sí, esos canales que indique anteriormente. Como decía, Movistar + Lite, tiene el mes de mayo por delante, para pensarselo, ya que el 1 de Junio su rival Sky Tv España, no ofrecera esos contenidos de Sony y los canales AXN y AXN White. El problema, que aunque, en el hipotetico caso, que movistar lite, los ofreciese, estamos en desventaja, entre ambas plataformas, ya que no ofrecería movistar + lite los canales Fox Life, Calle 13, Syfy, MTV. Y esos canales, realmente son los mas vistos de la tv de pago, tanto online como por operadores, ya que ofrecen las mejores series y cine. Espero y deseo, que movistar se lo piense realmente, y que lo medite, seriamente, ya que, si llegase a ofrecer movistar + lite los canales Fox Life, AXN, AXN WHITE, Calle 13, Syfy, MTV. No solo, sería algo bueno para sus clientes, si no que también, sería el mayor rival para Sky Tv España, que cada vez, esta ofreciendo, menos contenidos, y estamos viendo, como, Sky Tv España, cada vez ofrece menos contendios etc... Por ahora, la diferencia esta marcada Sky Tv España, tiene ya oficialmente la app para Apple Tv, Movistar aun no. Otra diferencia son lso canales, actualmente Sky ofrece los mas vistos, que son Fox, Fox Life, AXN, AXN White, TNT, Calle 13, Syfy, MTV. Y a partir del 1 de Junio, Sky Tv, no ofrecera los canales AXN y AXN White. Sinceramente, es hora, que desde movistar muevan ficha, y sinceramente, sería algo positivo, para movistar + lite ofrecer esos canales, que comentaba anteriormente y que actualmente no ofrece. Muchas Gracias. Y espero, sinceramente, que desde movistar se lo piensen seriamente, ya que, tienen 1 mes para mover ficha. Muchas Gracias Un Cordial Saludo551Vistas0me gusta1ComentarioCompartir datos entre números de teléfono y mejoras en Movistar+
Buenos días,lo que propongo es algo que hacen otras operadoras, el poder transferir megas, por ejemplo, 1 o 2GB, a razón de lo que quiera el donante, y que se descuente de su tarifa de datos. Además solicitaría una mejora en el servicio de Movistar+, pudiendo usar multi+, incluido en los paquetes FUSIÓN PREMIUM, poder elegir si ver la tv por IPTV o por satélite,sin tener que pagar el alta o costes técnicos si ya dispones de una parabólica, y ahora que han quitado los canales de MotoGP y Esports, podrían añadir un canal especializado en Anime, con la posibilidad de que se llegase a acuerdos con Crunchyroll para poder visualizar sus contenidos en un canal o en VOD. Muchas gracias de antemano.400Vistas0me gusta1Comentario