Duplicidad de Facturacion por Satelite y por 1004
Buenas tardes Me pongo en contacto con ustedes para reclamar la devolución de las facturas respecto al servicio de paquete futbol que han facturado por duplicado desde el 1004 a mes vencido, con fecha 12 de septiembre, desde el 7 de agosto al 27 de agosto; y una futura factura que llegará el próximo mes de octubre desde el 28 de agosto al 16 se septiembre, ya que nosotros hicimos una contratación del servicio de paquete futbol bar el dia 2 de agosto, por el cual siempre manifestamos que solo queríamos contratar la televisión, sin las comunicaciones ya que no disponen de cobertura de fibra en esa zona. Desde el 1004 en numerosas llamadas siempre se nos dijo que había que contratar el paquete de fusión radio que incluía un servicio de internet asociado, que nunca hemos usado y que dimos de baja el pasado 16 de septiembre, como los compañeros del 1004 manifestaron a la hora de la contratación. Que lo hicieramos así, y que próximamente hiciéramos la baja del servicio de internet para quedar solo con la televisión ya que operativamente no podían contratar solo la televisión a pesar de estar bien anunciado y reflejado en la página de movistar.es/autonomos . Es evidente que sólo hemos dispuesto de 1 servicio de fútbol bar, y que ha sido facturado tanto por satélite, como por el 1004, por lo que pedimos la anulación de las facturas del servicio del 1004 ya que este servicio, ya fue contratado con movistar satélite con código 21944948 el dia 2 de agosto. Aperturamos una reclamación para recuperar esta factura con numero CP2409SJULDVPJ/0 pero se resolvió con una devolución de unos 60€, alegando un precio mal explicado, más impuestos y que por tanto al estar en proceso de cierre no se puede aperturar de nuevo una reclamación de la totalidad de la factura. Así pues en Octubre vendrá una nueva factura con la facturación del servicio de paquete de fútbol desde el 28 de agosto al 15 de septiembre que también presentará la misma duplicidad, ya que Movistar Satelite es quien esta facturando y aplicando la promoción vigente ofertada. Espero que podamos resolver esta duplicidad, y recuperar los importes facturados. Atentamente