¿habría descuento a clientes fusión por contratar Prosegur movistar alarmas?
Buenas tardes, Soy cliente fusión y esta mañana he formalizado la contratación en casa con un comercial del servicio Prosegur movistar alarmas. Hasta aquí todo correcto. Mi problema viene cuando sobre las 16:15 de la tarde recibo una llamada del teléfono 900 502 727 identificándose como movistar y que al contratar el servicio Prosegur a mi facturación de fusión se le aplicaría un descuento "X"" durante 12 meses coincidiendo con el periodo de permanencia de la alarma. Que para activarlo se va a llevar a cabo una grabación de aceptación y ha sido como las que soléis hacer en la cual se me ha solicitado mi nombre completo y DNI. Hasta aqui todo ok o eso pensaba. el problema viene cuando me indica que ha de hacer otra grabación para confirmar la contratación de la alarma y es cuando le digo de nuevo que ya tengo firmado el contrato en casa, que tengo el pdf con la copia del mismo y cual,... y es cuando me cuelgan. El teléfono de emisión de llamadas no recibe llamadas. Os llamo al 1004 para comentar lo sucedido y me comentan que no les consta llamada y menos para hacer grabación u oferta y ahí es cuando me imagino que han llamado para grabar la aceptación de una contratación nueva del servicio. Bien solo alarma o bien para todo el pack... por lo que me gustaría: - me confirmaseis si habéis llamado vosotros (sino presento denuncia a las autoridades pertinentes por suplantación e intento de [...]) - de ser vosotros, ¿por qué colgáis dando sensación de inseguridad? - Si erais vosotros ¿se aplicará esa oferta indicada? - No quiero dobles contrataciones por un mismo servicio ya sea fusión o alarma. - Si no sois vosotros tomad medidas al respecto. Investigar el distribuidor que intenta dar altas para comisionar... quedo pendiente de vosotros. saludos.1,9 milVistas0me gusta5Comentarios
IP Estatica sobre SIM sin NAT
Buenas, estoy contratando una IP ESTATICA sobre una tarjeta SIM. Según movistar ya tengo contratado el servicio, pero no funciona correctamente. Cuando reinicio el router la IP cambia, en ocasiones me da una estatica, otras una dinamica y siempre me da IP distintas. Por otro lado todas las IPs que me dan están bajo un NAT. Mi router recibe una IP privada 10.x.x.x y la publica es otra distinta, por ejemplo ahora tengo una 193.152.121.232 El problema es doble, si cambia de IP constantemente, no es estatica y si está detras de un NAT no puedo publicar servicios de forma bidireccional, por ejemplo no puedo acceder a un camara desde el exterior. La ip estática es una exigencia de Prosegur y necesitamos tener una IP estatica SIN NAT. Sino Prosegur no puede poner en marcha el sistema de alarma y sin eso tendría que pagar una penalización por incumplimiento de contrato. Gracias.Resuelto719Vistas0me gusta3ComentariosActualización en MODO VIRUS
Instalación de un nuevo firmware en "MODO VIRUS ", es decir: No fué solicitado por el usuario. Se instaló solo, es decir, sin interacción con el usuario final. Produjo efectos dañinos y no deseados. ETC. Es decir, que cumple a la perfección con la definición de virus. Quiero comentar la nueva gracia que me ha ocurrido en Movistar. Yo tenía la actualización ES_g11.8_RTF_TEF001_V6.28_V008 en un Askey modelo RTF8115VW. Y el pasado día se me ocurrió reiniciarlo de fábrica, porque el teléfono fijo se escucha fatal, a parte he contratado hasta 1 Giga y veo que no se acerca ni por casualidad. Y conforme lo reinicié de fábrica, se instaló la actualización: ES_g12.6_RTF_TEF001_V7.8_V012 Como la que espera a que le abran la puerta para entrar, ella sola, sin avisar y sin haberla solicitado. A partir de ahí, todo son problemas mayores. Accedo al Portal de Alejandra y no hay forma de poder reiniciar el Router, borrar una configuración guardada, o hacer uso del portal en alguna forma, solo me deja mirarlo. Ahora no puedo tener una conversación por el fijo de forma clara y nítida, no hay manera. Y he probado con otros teléfonos para estar seguro. La comunicación fatal. Accedo a soporte web mediante el enlace automatizado y siempre me sale un número antiguo que ya no tengo y que no se como decirlo o quien comunicarlo, por lo que no se, si me hace la revisión a mi nuevo número o al que ya no tengo desde hace tiempo. Ese enlace de soporte realiza una serie de revisiones que duran un buen rato y siempre me sale una incidencia. Algo no está bien. Para ser exacto dos veces, las dos veces que lo he realizado. Después tengo que ponerme en contacto con el 1002, porque no paro de recibir mensajes al móvil requiriendo la reparación de la incidencia generada en la web de soporte. Cuando llamo al 1002, me revisan la linea y me dicen que no pueden acceder para modificar algunos problemas que tiene y me lo dan por bueno, mandandome el SMS de que está solucionado, cuando no es cierto. Eso si, el técnico me avisa de que recibiré una llamada del 1002 con una encuesta, y que para él es muy importante. Como si para mi no fuera importante tener esto funcionando correctamente. A parte de que como digo, la comunicación es nefasta. No se a donde desvían las llamadas, pero creo que hablo con la otra parte del mundo. Y lo más grave de todo y que parece una tontería, es el wifi fantasma que tiene ahora el Router. Puedes apagar todos los apartados wifi en opciones avanzadas, ocultar el SSID a todos, poner claves extra fuertes y diferentes a cada uno, y como por arte de magia, el Router lanza un wifi libre, visible y encima no sirve para nada. Aunque te quieras conectar te dice que hay error en la IP. Quiero poner incapié en ese wifi fantasma, porque es más grave de lo que parece. Esto afecta seriamente a la seguridad de tu vivienda. Ya sabemos que Prosegur Alarmas está asociado a Movistar y que en su instalación ofrecen un SAID, un respaldo de batería. Por lo que ese wifi fantasma lo que está haciendo en realidad, es avisar al que acecha la vivienda para okuparla o robarla, de cuando está agotada la batería de respaldo del SAID. Cuando la batería se agota, se apaga el Router y deja de lanzar ese dichoso WIFI FANTASMA. Ese wifi que sale y que no hay forma de eliminarlo, pone en peligro tu vivienda e incluso a los que viven en ella. A parte, ese wifi fantasma hace de publicidad gratuita a la compañía de Movistar. Por lo que si tienes que hacer publicidad involuntariamente, también deberían pagarte por ello o hacer un descuento en la factura. Ya que es un wifi que sale de manera forzosa sin posibilidad de apagarlo y gritando a los cuatro vientos el nombre de Movistar a tu costa. Señores de Prosegur Alarmas y Señores de Movistar ¿Ustedes como hacéis las cosas? ¿Ofrecéis seguridad o vendéis humo? ¿Vendéis comunicaciones o creáis corrales a ciertas personas?. Porque a la hora de cobrar, muy bien que cobran los productos, aunque su calidad sea de pena. Como un Aplificador Smart Wifi que me dieron por error, lo comuniqué, me lo cobraron, reclamé y después me devolvieron el dinero .Todavía me sale como si lo tubiera, en el nuevo contrato que he realizado de Fusión sale como si lo acabara de comprar otravez. No se si me lo volverán a cobrar de nuevo. Porque sale en una parte y en el contrato no sale. Un descontrol que nunca deja de sorprenderme. Solo quiero un poco de seriedad, que se están viviendo unos tiempos difíciles con la pandemia del dichoso virus y no se puede abusar tanto de las personas. Telefónica siempre ha sido una buena empresa de comunicaciones y a medida que pasa el tiempo, cada vez tengo menos fe en esta empresa. Si un técnico tiene la amabilidad de revisar mi router y teléfono fijo para poner de nuevo la actualización anterior ES_g11.8_RTF_TEF001_V6.28_V008, como ya me han comentado que se puede hacer si se solicita, o darme el firmware para que yo se lo instale y no tener miedo a que se vuelva a meter de nuevo la pesadilla esta ES_g12.6_RTF_TEF001_V7.8_V012, le quedaría muy agradecido. Se guardar un firmware y se instalarlo. No creo que eso infrinja ninguna ley. Incluso puedo guardar los dos, por si no se actualizó correctamente, ya que me cojió de sorpresa. Pero el wifi fantasma debe desaparecer. Tengo gente deseando de okupar mi vivienda y no me da la gana de tener un wifi chivato avisando de cuando se queda sin batería el SAID. Hablamos de SEGURIDAD. Pero si tengo que dar los datos, que creo que ya son bien conocidos, no quiero que sirvan de escaparate y que cada vez que me contesten sea "uno y una" diferente. Podemos dejar el juego de los apóstoles a un lado y hacer las cosas con un mínimo de respeto. Tengo la sensación de vivir en un corral. Ni la line teléfonica se respeta. Doy los datos a una persona y esa me lo soluciona. Que mis datos privados no sean un cachondeo para nadie.Resuelto4 milVistas0me gusta12Comentarios
