Falsas ofertas personalizadas en la app y web de Movistar
Necesitaba gestionar mi tarifa fusión por la que me cobraban 95€ y ya prácticamente no la usaba... no necesitaba 1gb de fibra óptica, ni datos ilimitados en una de mis líneas y tampoco veía ninguno de los canales que tenía contratados. Otras compañías tenían precios más económicos, pero decidí comprobar las demás tarifas. Lo primero que me encuentro es que las tarigas fusión ya no de comercializan, obligándome a contratar una nueva para poder gestionar mis servicios, una similar a la que ya tenía era 2€ más cara, pero había otra inferior, que quitando todo lo que ya no usaba se me quedaba en 59€, seguía siendo más cara que lo que me ofrecían otras compañías, pero me salía un mensaje, que tenía un dispositivo asociado y podía seleccionar otro, algo que hice y me aparecieron dispositivos por 0€, elegí el que me interesaba y pulse contratar desde la web. Sale la típica verificación de datos y validación, pero me apareció que hubo un problema y tenía que llamar. Me puse en contacto con el comercial, le dije la tarifa y el dispositivo que me ofrecían por 0€, me mando el contrato para que le firmase, donde no aparecía el dispositivo, le pregunté y me dijo que no aparecía, pero que de igual manera el dispositivo se me quedaría en 0€. Pero firmo el contrato y me llama acto seguido, sorpresa, el dispositivo no se me quedaría a 0€, a pesar de que en la app y la web aparece a 0€ (en mi sección, no en promociones en general), al comercial antes de firmar el contrato le aparecia a 0€ y no solo eso, sino que después de llegarme el sms de que mi pedido está en marcha, me mandan otro sms diciendo que Movistar incluye un dispositivo de 0€. Resumiendo, he tenido que hacer un contrato nuevo obligatorio para gestionar mis servicios y además Movistar no ha cumplido con lo que ofrecía en ese contrato. Adjunto pruebas en video e imágenes. https://youtu.be/qmIFiaA9pqc?si=iHozK4CjL6F_mA4D
