Cómo activar el servicio roaming de Movistar
Cómo activar el servicio roaming de Movistar El servicio Movistar Roaming permite a los clientes móviles de Movistar utilizar su móvil cuando viajan al extranjero, para llamar y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes, o conectarse a internet y utilizar las aplicaciones que se hayan instalado. ¿Tengo activado el Roaming? En función del tipo de servicio, el Roaming se activa en distintos momentos: Para los clientes de Fusión, el servicio se activa automáticamente en el momento que se gestiona el alta de la línea. Si tienes un contrato Corporativo, la activación se produce automáticamente si el perfil de la línea dada de alta pertenece a un grupo con roaming que previamente ha determinado el cliente. Si tu móvil es de tarjeta o prepago, se activa automáticamente. Lo importante es que dispongas de saldo suficiente para poder utilizar el servicio. Para nuevas altas de líneas adicionales a las ya contratadas, por defecto se activará el roaming automáticamente en el momento del alta de la línea. ¿Cómo se activa el servicio Roaming? Si es la primera vez que usas la línea en el extranjero, es recomendable que antes de viajar llames al número gratuito de atención comercial para pymes 1489 para comprobar que lo tienes activo. Multibanda que se adapta a todas las redes Respecto al terminal, la mayoría de smartphones comercializados en la actualidad trabajan en diferentes bandas de frecuencia para garantizar su funcionamiento en las redes de otros operadores del mundo. Es decir los terminales que se comercializan son multibanda y se adaptan a todas las redes. Solamente los terminales más antiguos o más sencillos, funcionan exclusivamente en las bandas 900/1800 que no son compatibles con operadores de ciertos destinos. Para estos casos, el cliente debe adquirir un móvil compatible. No olvides que antes de viajar al extranjero es conveniente que compruebes que tienes el servicio Roaming activado llamando a la línea gratuita de pymes 1489 desde móvil o fijo, o al +34 609 90 1489 desde el extranjero. Si prefieres activarlo online, puedes hacerlo a través de la web Mi Gestión Digital, desde el área privada, en la sección Mi Área, selecciona la línea móvil que te interesa y pulsa en Gestionar mi línea móvil. Desde aquí, tienes diferentes opciones ente ellas 'restricción de llamadas y datos o Roaming, tal y como se ve en la imagen inferior. También puedes activar el roaming en nuestras tiendas Movistar. Si viajas al extranjero y quieres evitar sorpresas, en nuestro post, tienes todas los bonos disponibles y las tarifas internacionales vigentes. ¡Hasta pronto!Cómo obtener ‘online’ el PUK para recuperar el PIN de tu móvil
Cómo obtener online el PUK para recuperar el PIN de tu móvil El PUK es ese código al que no prestamos demasiada atención y que en muchas ocasiones no tenemos a mano cuando más falta nos hace. ¿Quién no ha olvidado el código PIN de su móvil o lo ha bloqueado y, para más inri, ha perdido o no localiza el código PUK para desbloquearlo? ¿Para qué sirve el PUK? Cuando encendemos el teléfono, inmediatamente nos pide el PIN (código de cuatro cifras que se facilita al cliente cuando se da de alta junto con el PUK). Pero si, por olvido o equivocación lo introducimos 3 veces mal, el terminal se bloquea por motivos de seguridad. De esta forma, se evita que cualquier persona que coja nuestro teléfono pueda usarlo. Para desbloquearlo, en ese momento, es necesario el código PUK. Si has perdido u olvidado el código PUK, ahora, desde Telefónica Empresas, puedes recuperarlo sin necesidad de registrarte previamente. El procedimiento es tan sencillo como introducir el número de teléfono móvil sobre el que necesitas realizar la consulta y el documento de identificación del usuario (CIF, DNI, NIE, pasaporte), tal y como se ve en la imagen inferior. Ya no es necesario que acudas a una tienda Movistar ni que llames a ningún centro de atención ya que conseguir el código online en solo dos minutos es un procedimiento sencillo y rápido.
Ya tengo usuario/contraseña, ¿cómo accedo a Mi Movistar?
Si ya dispones de usuario y contraseña para acceder a la parte privada Mi Movistar deberás ir a este enlace. Acceso a Móvil: Si tienes permiso para ver todas las facturas de la empresa, marca "Titular" e introduce el CIF de tu empresa. Si solo puedes consultar tu línea, marca "Usuario" e introduce tu línea móvil. Por último introduce tu contraseña, recuerda que son 10 caracteres. Acceso a Fijo: Si tienes permiso para ver todas las facturas de la empresa, marca "Titular" e introduce el CIF de tu empresa. Si no eres el usuario administrador, marca "Usuario" e introduce tu identificador de usuario. Por último introduce tu contraseña, recuerda que son 7 u 8 caracteres. Si ya has unificado tus claves de Fijo y Móvil: Si tienes permiso para ver todas las facturas de la empresa, marca "Titular" e introduce el CIF de tu empresa. Si no eres el usuario administrador, marca "Usuario" e introduce tu identificador de usuario. Por último introduce tu contraseña, recuerda que son 7 u 8 caracteres. Si tienes dificultad para acceder a la web, uno de nuestros agentes te ayudará de manera online en el Chat de Ayuda (horario de atención de 8h a 18h)Movistar baja las tarifas Roaming en Europa
El próximo 30 de abril, las tarifas de Roaming de Movistar para los clientes de Contrato o Prepago que viajen por la Unión Europea serán mucho más baratas. Con la entrada en vigor de la nueva Regulación de Roaming para la UE, Movistar ha bajado hasta un 75% el precio de sus tarifas para que cualquier cliente pueda hablar, navegar o enviar SMS en cualquier país de la UE tranquilamente, sin sorpresas en su factura. Las tarifas por defecto que aplican automáticamente a todos los clientes tendrán una importante rebaja y permitirán: - Hablar por 6,05 cts/minuto frente a los 23 cts/min que cuesta en la actualidad, - Enviar mensajes SMS por 2,42 céntimos frente a los 7 céntimos actuales, - Navegar por Internet por 6,05 céntimos el MegaByte frente a los 24,2 céntimos que tiene que abonar en la actualidad. Adicionalmente, también mejoramos las tarifas contratables para todos aquellos clientes que busquen un mayor ahorro cuando viajen a la Unión Europea. Existen dos tipos de tarifas, las que ofrecen un volumen de Datos para navegar por Internet, bien sea de forma diaria o mensual, y la que ofrece minutos diarios para hablar. Estas tarifas son complementarias entre sí, por lo que los clientes podrán construir la oferta de Voz y Datos que más se adapte a sus necesidades. Tarifas para navegar por Internet: - A partir del 18 de abril, la tarifa Movistar Viaje Europa ofrecerá 300 MB en la UE y 20MB en Suiza al día por 4€/día, asegurando así que el cliente puede hacer el mismo uso de datos que en nacional sin sorpresas. Para nuestros clientes de Prepago, hemos ajustado nuestra tarifa Movistar Travel Europa para que se pueda navegar igual que en Contrato (300MB/día por 4€/día). - A partir del 30 de abril, los bonos mensuales de Internet reducen su precio, quedando el Bono UE 150MB a un precio de 9 €/mes, el Bono UE 500 MB a 30,25 €/mes y el Bono UE 1GB a un precio de 60,5 €/mes. Tarifa para hablar El 18 de abril lanzamos la Tarifa Diaria Europa, que ofrece para nuestros clientes de Contrato, 120 minutos al día para llamar gratis a cualquier país de la UE por 4€ al día. Para disfrutar de estas tarifas, el cliente tendrá que solicitar su alta sin coste alguno y en aquellas tarifas que sean diarias, sólo pagará la cuota los días que las utilice. Si viajas, es conveniente conocer el coste de las tarifas, pero si además quieres controlar tu consumo de datos Roaming, puedes hacerlo desde la app gratuita “Mi Movistar” Toda esta información estará disponible en www.movistar.es a partir del 18 de abril. Todos los precios tienen el IVA incluido.Cómo descargar la app ‘Mi Movistar Empresas’
¿Todavía no conoces la app gratuita “Mi Movistar Empresas”? Se trata de una aplicación pionera para que gestiones cómodamente tus líneas de una forma rápida, segura y desde tu propio smatphone. ¿Cómo descargarla? Descargar la aplicación, es muy sencillo, solo tienes que acceder a las tiendas Google Play, Apple Store, Firefox Marketplace o Windows Phone. Puedes hacerlo desde aquí. Cambio de perfil Una vez la hayas descargado puedes utilizar el perfil de particular o de empresa indistintamente, con tan solo deslizar el dedo y cambiar de ‘Particulares y Autónomos’ a ‘Empresas’ o viceversa. Algunas de las gestiones que podrás realizar Consultar la última factura o visualizarla en formato pdf , controlar consumos, establecer alertas de consumo, consultar PUK , activar desvíos de línea, activación 4G, dar de alta averías de móvil, fijo o cualquier servicio Movistar, consultar estado del roaming, gestionar todas las líneas pertenecientes a tu CIF, bloquear un teléfono por robo o recargar prepago Movistar. No esperes más, descárgatela y disfruta ya de una gestión mucho más ágil.Controla tu consumo con la app 'Mi Movistar'
La app “Mi Movistar” es una práctica herramienta pensada para que realices las principales gestiones de tus líneas cómodamente desde tu smartphone. Se trata de una sencilla aplicación gratuita, cuyo principal objetivo es facilitarte la gestión de todas tus comunicaciones y servicios 24 X 7, en cualquier momento y desde cualquier lugar. Entre otras muchas funciones, puedes controlar en todo momento el gasto que haces de tus líneas de teléfono e incluso configurar fácilmente, y a tu gusto, alertas de consumo que te avisarán para no pasarte del gasto que hayas establecido. Estas son algunas otras facilidades que encontrarás en la aplicación: - Controlar el consumo - Ver última facturación, consultar el importe y descargársela en formato PDF (*) - Consultar el PUK - Estado del Roaming - Administrar las líneas - Consultar tu Tarifa - Consultar la domiciliación bancaria de tus facturas - Configurar alertas de consumo - Realizar un “autochequeo” del terminal - Bloqueo por robo - Asistencia Técnica - Atención al cliente (*) Estas gestiones solo las podrá realizar el administrador de la empresa, pero puede habilitar a alguno de sus empleados según crea conveniente. Comprueba tú mismo todo lo que esta aplicación gratuita te puede aportar en la gestión de tus comunicaciones. Descárgala desde aquí.Haz tus gestiones online, ahorra tiempo….gana eficiencia
Agilidad, rapidez en la gestión y sobre todo ahorro de tiempo y burocracia. Todo esto es lo que supone la gestión online, en definitiva más comodidad y una mayor flexibilidad. Con el objetivo de facilitar determinadas gestiones a sus clientes, Movistar, dispone desde hace tiempo de varios servicios online, de los que puedes hacer uso gratuitamente, evitando invertir tiempo en llamadas y desplazamientos. Por ejemplo, desde el área Mi Movistar puedes ver el detalle de la factura, consultar facturas antiguas, cambiar tus datos bancarios, descargar facturas en formato xml, consultar el consumo acumulado del mes en curso, etc. Asimismo, en nuestra web, dispones de herramientas tan útiles como un configurador de terminales, para conocer y ajustar las características de diferentes modelos de teléfonos móviles. También puedes realizar otras gestiones como comunicar online una incidencia de una forma rápida y sencilla, un espacio en el que encontrarás un servicio de chat con un técnico especializado, y una zona de “demos” donde puedes enviar tus dudas mediante un formulario. Y si además de nuestra web, necesitas movilidad para hacer las gestiones desde tu móvil, también disponemos de una app gratuita, especial para empresas desde la que podrás controlar consumos, dar de alta averías, consultar el estado del roaming, gestionar todas las líneas pertenecientes a un CIF, bloquear un teléfono por robo o realizar recargas de prepago Movistar, entre otras muchas gestiones. ¿Estás ya online?...... entra en Movistar pymes o descarga nuestra app gratuita “Telefónica Empresas”, ahorrarás tiempo, ganarás eficiencia.
¿Necesitas controlar el uso de datos móviles en tus dispositivos de empresa?
Ahora tienes la opción de activar o desactivar el acceso a datos en las líneas móviles de tu empresa desde el área privada de Telefónica Empresas. Para ello, debes introducir el identificador fiscal de tu empresa (CIF/NIF) y tu contraseña de acceso en la parte privada, dando permiso únicamente a las líneas que lo necesiten y en el periodo deseado. La línea móvil donde recibirás el código que utilizarás en este proceso debe pertenecer al CIF. Este código será la clave para realizar la gestión. Si lo deseas, también puedes introducir la línea directamente, tal y como se muestra en la imagen inferior: A continuación, pulsa en Gestión de líneas y aparecerán todas las opciones disponibles. Debes seleccionar 'Gestión de permisos de datos móviles’. Pulsando el enlace ‘Gestión de permisos de datos móviles’, introduces la línea donde quieres recibir el mensaje de seguridad para realizar la gestión. A continuación se introduce el código recibido, y aparecerá el estado de tu conexión de datos móviles (activado o desactivado) y ya se muestra la opción para seleccionar la que necesites. El proceso finalizará, previo mensaje de confirmación.No disponibilidad de servicios de datos móviles con 'roaming' en Túnez desde el 1 de agosto
A partir del día 1 de Agosto si viajas a Túnez no tendrás disponible el servicio de datos móviles en roaming si eres cliente de Movistar. En este país, se ha suspendido el servicio temporalmente por indisponibilidad por parte de los operadores visitados, manteniendo el servicio de voz y SMS como hasta ahora. Por lo que no afecta al servicio de voz (llamadas realizadas y recibidas), así como el servicio de SMS, por el contrario no será posible enviar, ni recibir MMS, ni navegar por Internet, intranet o utilizar el correo electrónico. Para más información puedes contactar con nosotros llamando gratis al 1489 o a través de tu asesor comercial.Cómo controlar el gasto en roaming
El servicio de control de gasto en roaming viene activado por defecto en todas las líneas móviles y establece un límite de 50 euros mensuales para el tráfico de datos desde cualquier país extranjero. Este límite de consumo implica que al alcanzar un consumo de 50 euros, el servicio de roaming datos se desactiva en la línea hasta la siguiente factura. Si quieres seguir conectándote a Internet una vez suspendido el servicio, puedes hacerlo enviando un SMS con la palabra “NAVEGAR” al 223570. También puedes llamar gratis al número +34696223570 para ampliarlo eligiendo una de estas dos opciones - Recibir únicamente un aviso informativo: En este caso recibirás un SMS gratis al alcanzar el 80% y otro al alcanzar el 100% del límite establecido pero podrás continuar navegando por Internet. - Modificar el límite de consumo: Esta opción te permite establecer otro límite entre los siguientes: 50, 100, 150, 200, 250 o 300 euros. Y antes de viajar, no olvides que en el extranjero no puedes utilizar tu plan de llamadas o tarifa plana de datos nacional ya que las tarifas no dependen del operador de destino, sino del país al que viajes. Si quieres saber cómo activar el servicio roaming, pulsa aquí
