Incidencia SMTP específica con una cuenta @telefonica.net
Buenos días, Mi nombre es Juan Manuel Cabrera y formo parte del equipo de Deliverability de Selligent. Me encargo de investigar y resolver incidencias relacionadas con la entrega de emails, incluyendo problemas de entrega hacia proveedores como Telefónica. Actualmente estamos investigando una incidencia que afecta a una única cuenta de correo telefonica.net. Los envíos dirigidos a esta cuenta son rechazados sistemáticamente por la infraestructura de Telefónica con el siguiente mensaje SMTP: X-relayoutvt; Host or domain name not found. Name serviceerror for name=edsanz.es type=A: Host not found Hemos revisado otros destinatarios de telefonica.net y, por el momento, no hemos observado el mismo comportamiento, por lo que sospechamos que podría tratarse de una configuración específica de esta cuenta o de su infraestructura de recepción. Nos gustaría entender especialmente qué representa la referencia edsanz.es en este mensaje y por qué vuestra infraestructura está intentando resolver este dominio mediante un registro A. Ya que el correo del usuario es un telefonica.net Por motivos de privacidad, no voy a incluir en este foro público la dirección de correo afectada. Si necesitáis conocerla para poder investigar el caso, ¿podríais indicarnos algún canal privado mediante el que podamos facilitaros esta información? También podemos proporcionar de forma privada información adicional como la fecha/hora del envío, IP de origen o Message-ID. ¿Podríais ayudarnos a identificar el origen de este error y confirmar si podría estar relacionado con alguna configuración específica de la cuenta, forwarding/routing o infraestructura del destinatario? Muchas gracias por vuestra ayuda. Un saludo, Juan Manuel CabreraNueva gestión del correo SPAM: así se moverán automáticamente los mensajes sospechosos
A partir de ahora, todos los correos identificados como sospechosos de ser SPAM se moverán de forma automática a una carpeta específica llamada SPAM. Si esta carpeta no existe, se creará de manera automática; y si ya está presente, el sistema la utilizará sin generar duplicados. Este nuevo comportamiento permite una gestión más eficiente del correo no deseado, facilitando la revisión manual de los mensajes que puedan requerir una comprobación adicional. Si el usuario considera que un correo marcado como sospechoso es legítimo, podrá moverlo sin problemas a la bandeja de entrada. Además, los correos clasificados como SPAM no se reenviarán a cuentas externas, evitando así la propagación de posibles mensajes peligrosos o fraudulentos. Esta actualización aplica a los clientes que utilicen IMAP y Webmail (acceso mediante navegador) y estará disponible desde este miércoles 11/3/2026. Cómo puedo acceder a mi cuenta de correo movistar.es o telefonica.net Un saludo
Entrada de Spam masivo en mi bandeja de telefónica.net
Buenos días. Desde hace 48 h estoy recibiendo continuos mensajes de spam en mi correo telefonica.net, más de 300 correos de diferentes emisores y en múltiples idiomas. Siguiendo instrucciones del soporte online he creado reglas para descartar esos remitentes pero continua la entrada insoportable de spam. Solo en estos últimos 30 minutos ya han entrado otros 20. Es una pesadilla. No puedo estar entrando a la bandeja continuamente y creando nuevas reglas.
¡OJO! Correo electrónico fraudulento de Factura suplantando a Telefónica
En las últimas horas la cuenta clients@comunicacion. movistar.es, la cual NO pertenece a Telefónica, ha realizado envíos de correo fraudulentos (malware) por responsables ajenos a la compañía. El motivo del correo es "Facturas Sin Papel: sus últimas facturas ya están disponibles". He aquí un ejemplo del email registrado que NO se corresponde con las comunicaciones realizadas por Movistar: El correo en cuestión es un email fraudulento que, como se puede ver, va acompañado de un archivo adjunto con el título facturas (comprimido en .zip) que contiene un virus. Dentro de dicho adjunto, hay un archivo ejecutable que activaría el citado virus. Se recomienda encarecidamente eliminar directamente dicho mensaje en caso de recibirlo y en ningún caso abrir el contenido adjunto. Del mismo modo recordamos a todos los usuarios y clientes de Movistar que pueden consultar sus facturas de forma segura a través del área privada web de Mi Movistar o a través de su smartphone con la APP Mi Movistar.
