Un teléfono Simyo no recibe llamadas de Movistar
Cuando llamo desde teléfono Movistar a un teléfono Simyo concreto se escucha "Información Movistar: El número que usted ha marcado, no corresponde a ningún cliente." El teléfono existe y puedo llamar normal desde otros operadores pero no desde Movistar.1.1KViews0likes4Comments
PORTABILIDAD RECHAZADA POR OPERADOR DONANTE
A quien corresponda: He iniciado mi portabilidad desde MOVISTAR a SIMYO haciendo los siguientes pasos: Alta en la pagina de SIMYO (he rellenado correctamente todos los formularios, etc) Confirmación de la portabilidad llamando a SIMYO. Llamada por parte de MOVISTAR (224472) para confirmar portabilidad y ofrecer sus servicios. Rechazo de servicios ofrecidos por parte del 224472 y confirmacion de portabilidad. Luego de confirmar la portabilidad MOVISTAR me ha indicado la fecha en la cual se haría efectiva. Ahora recibo un mensaje de SIMYO que dice: "Simyo informa: tu portabilidad ha sido rechazada por el operador donante, por favor vuelve a solicitarla. Muchas gracias" He consultado el estado de mi línea en la página del CMT (Comision de Mercados de las Telecomunicaciones) y no indica nada relacionado con ninguna portabilidad. Dice lo siguiente: Resultado de la consulta del número: XXXXXXX Operador actual: MOVISTAR Fecha: 08-may-2012 12:51:30 Cuando debería de aparecer también el siguiente mensaje: Implicado proceso portabilidad: DADA LA SITUACION DE QUE LA PORTABILIDAD HA SIDO RECHAZADA POR PARTE DE MOVISTAR, ES OBLIGACION DE MOVISTAR INDICAR A SIMYO Y A MI LOS MOTIVOS. QUISIERA SABER LOS MOTIVOS PARA EVITAR FUTUROS ERRORES A LA HORA DE SOLICITAR DE NUEVO MI PORTABILIDAD...AHORA POR SEGUNDA VEZ. NO QUISIERA QUE SE REPITIERA LA MISMA HISTORIA UNA TERCERA, CUARTA O QUINTA VEZ. YA HE SABIDO DE GENTE QUE LE HAN SUCEDIDO ESTAS COSAS Y NO ESTOY DISPUESTA A FORMAR PARTE DE ESTOS JUEGOS. Alguien puede orientarme?11KViews0likes8Comments
¿Me olvido de la retroportabilidad?
Hace una semanas decidí portar mi número a Simyo. Su tarifa era mucho mejor que la de movistar y sin consumo mínimo. Movistar me llamó para hacerme una contraoferta y me ofreció la tarifa "Movistar a 0". Hice cuentas y la verdad es que salía todavía mejor que la de Simyo así que inicié la cancelación de la portabilidad, hice todo los pasos incluída la grabación dentro de los plazos. Llamaba a diario para interesarme por el estado y me decían que en Symio no habían aceptado la cancelación y que llamase de nuevo al día siguiente. Hubo varios días que no pude contactar con el 224472. Cuando conseguí contactar me volvieron a comunicar que no estaba confirmada la cancelación. Llamé a Simyo (cuando todavía estaba en plazo de mandar un fax) y me dijeron que la portabilidad estaba cancelada. Al día siguiente volví a llamar al 224472 y me volvieron a insistir que Simyo no había aceptado la cancelación. Una vez más llamé a Simyo. Después de marearme me dijeron que ya no podía cancelar la portabilidad. En una ocasión me dijeron que era el usuario el que debía cancelar la portabilidad, en otra que Movistar no había mandado la solicitud, en otra se cortó la llamada... El caso es que ya no se podía hacer nada. Llamando a Movistar me ofrecieron la solución de retroportabilidad, leyendo en los foros parece que es una odisea, no quiero que me sigan mareando, no quiero estar todos los días llamando al 224472 y no quiero estar sin línea tantos días. ¿Qué opináis? ¿Me olvido de la retroportabildad?2.9KViews0likes5Comments
Un teléfono Simyo no recibe llamadas de Movistar
Cuando llamo desde teléfono Movistar a un teléfono Simyo concreto se escucha "Información Movistar: El número que usted ha marcado, no corresponde a ningún cliente." El teléfono existe y puedo llamar normal desde otros operadores pero no desde Movistar.