Velocidad de fibra contratada no recibida y atención al cliente malísima.
Tengo contratada fibra óptica de 1GB simétrica. Normalmente, recibo 940-960 MB. Hoy he realizado varios test de Velocidad y recibía unos 840 simétricos, llamo al 1004 me atiende una señorita y le comunico el incidente. Me indica que debo desconectar el decodificador de la TV y restaurar el router a modo de fábrica. Y que ellos consideran que se considera adecuada y razonable la velocidad simétrica en 840MB . Realizo lo que me ha indicado la operadora y ahora tengo una velocidad de descarga de 785.6 MB y de subida 733.2 MB (por supuesto sin tener nada descargando o subiendo). Se lo indico a la operadora y me indica con todo el morro que se considera normal hasta los 740 MB. ¿Entonces yo puedo pagar en la factura del mes que viene lo que a mí me parezca razonable y adecuada?. ¿Hay alguien que me pueda ayudar por aquí?.
