Cambio de domicilio todo problemas
Buenos días Escribo aquí ya, porque parece que se están riendo de mí. El día 12 de febrero llamé para hacer un cambio de domicilio y una operadora me convenció para dar de baja la línea y hacer un alta nueva ya que así el trámite es mucho más rápido....( Me comentó que en dos días estaría instalado en mi nuevo domicilio). Hoy a día 9 de marzo y tras unas 15 llamadas y una reclamación, me llega un email que resuelven la incidencia devolviendome 10 euros !!!! 10 euros dicen!!!!. A ver, llevo desde el día 12 de febrero con los equipos guardados para devolverlos ( me dijeron que los quitase y cuando se hiciese efectiva la baja los llevase a tienda) y a casi un mes sin utilizar los servicios me cobran el servicio 65€ y 10€ de más cuando me tenían que haber dado de baja la línea y encima sigo sin tener internet ni fijo en el domicilio que me encuentro actualmente y sin poder hacer nada porque tengo un pedido en curso según me cuentan siempre que llamo. Y para colmo me cambian la tarifa de una segunda línea que tengo a otra superior más cara sin mi consentimiento. Vamos, una vergüenza... Pido no diez Euros sino el mes entero que me lo devuelvan y que me pongan ya la fibra en mi domicilio que hace casi un mes que no tengo fibra y me lo están cobrando y lo más grave que no hacen nada para instalarla en la nueva casa. Espero que sirva de algo y que no me borren el mensaje.3,1 milVistas0me gusta32ComentariosDar de baja fusión y volver a dar de alta con otro titular para cambiar router y desco.
Buenos días. Soy cliente de Movistar desde hace ya algunos años, tengo fusión con Fibra de 600 MB, pagando algo más de 140 Euros al mes. Tengo un router Movistar que NO es el nuevo HGU y tambien un desco Movistar que NO es el nuevo 4K. Si quiero, podría comprar el router HGU + el desco 4K por un precio de 30+20 Euros. El fijo no lo utilizo para nada, está desconectado incluso. Uno de los móviles tampoco lo uso y el otro móvil lo tiene un familiar para que yo le llame una vez al día. Quiero decir con ésto que dado que no me importa perder los 3 números de teléfono, estoy pensando en darme de baja de Fusión y el día siguiente dar la línea de alta a nombre de mi mujer, con lo que me instalarían gratis el router HGU y el desco 4K. Conclusión: Yo me ahorro los 50 Euros de la compra de los 2 aparatos y a Movistar ésto le supondría además de dejar de ingresar éstos 50 Euros, pagar a un técnico que vaya a mi casa a hacerme la instalación de los 2 nuevos aparatos, la burocracia del baja/alta, y 2 SIM nuevas para los móviles. Supongo que ésto lo habréis hecho muchos otros usuarios. Es sólo un reflexión que hago aquí. La verdad es que no se entiende la política comercial de las marcas. Un saludo.2 milVistas0me gusta3ComentariosDebo de llamar para dar la baja en la antigua compañía?
Hola buenos días. El día 24 de diciembre de 2020 se hizo efectiva la portabilidad de dos líneas móviles y fibra a Movistar fusión. No obstante, la anterior compañía Digi, siguió durante un mes más facturando el servicio, del cual supuse que al funcionar ya todo con Movistar se había dado de baja todo en la anterior compañía. La anterior compañía mantiene que debí llamar para solicitar la baja. Cosa que tuve que hacer al mes y pico porque sino seguía facturando. Les dije lo que me informaron en el 1004 que yo solicite servicios de Movistar y la portabilidad constaba desde el 24. En Digi dicen que solo consta la del móvil... Y bueno ahora solo tengo llamadas amenazantes con qué debo pagar un mes de unos 45€ los cuales no consumí. En ningún momento a la hora de contratar Movistar fusión, me dijeron que yo decía llamar para dar la baja. Al contrario,era una gestión de la que se encarga la nueva compañía. ¿Serían tan amables de ayudarme? Un saludo afectuoso.1,6 milVistas0me gusta3Comentarios