Factura por Sms recibido 797079
Buenas tardes Desde el pasado mes de diciembre se están cobrando en el móvil de mi hijo menor 1,20€ cada día como mínimo por SMS recibido del numero 797079. Tras varias llamadas al 1004 y visitas presenciales a una oficina movistar se han bloqueado la recepción de este SMS.y varias gestiones más que han ido haciendo. En definitiva,mi hijo ya no recibe SMS "fisico" este número en el movil pero se nos factura cada día mínimo 1,20 por SMS recibido.Solo se ve en la factura como gasto extra. En su momento me dijeron que enviara la palabra baja contestando ese SMS pero ese mensaje no se envía. Desde movistar no saben que hacer,cosa que me parece increíble. Que tengo que hacer para parar estos cobros diarios,por favor? Gracias6.5KViews1like31Comments
Alta fraudulenta por suplantación de identidad
Buenas tardes a todos, yo también he sido suplantado en un contrato de "alguien" con telefónica/movistar. El tema, que me produce una severa depresión y desasosiego, lo llevo desde el año 2011 (creo ya que ya me bailan los años) momento en que fui a una tienda movistar en el centro comercial de la GABIA (Madrid) a comprar un tf móvil, de contrato, y después de elegir el modelo y hacer todo el papeleo, dar mi dirección y DNI, incluso mi banco que llevé una fotocopia de la cartilla, y el original, etc. me dicen que no me lo pueden hacer porque tengo una deuda de más de 50 euros???, y que llame al 1004 para aclararlo. No me llaman ellos y desde el móvil de un amigo, y yo bastante sorprendido porque nunca he dejado de pagar nada y no tengo ninguna deuda, me dicen en el 1004 (previamente habiéndome preguntado el DNI y mi dirección, etc.) que debo algo así como 6.000 €, sí seis mil euros. Los que lean este foro se quedaran asombrados ya que las deudas reclamadas, veo que son de algunos cientos y a veces de mil euros, y no he visto semejante cantidad nunca. Como ustedes al leer este dato me quedé yo, es decir me quedé de piedra y me mareé y todo y perdí el habla y tuvo que ponerse mi amigo a aclarar el asunto. El caso es que desde hacía muchos años no tenía ningún contrato con movistar (a lo mejor hace 20 o más años algún fijo en algún piso alquilado,etc.) y en el momento que hablamos (2011) tenía un orange de prepago. Me dijeron en el 2004 que no era un fijo sino un móvil, les pregunté los datos del titular y me dijeron era XXXXX que evidentemente era yo, y el DNI xxx que era el mío, pero no me dieron los datos del domicilio, ni los datos bancarios que les pedí. Me dijeron que les diera un móvil y di el de mi amigo, y mi fijo (de mi madre), para en unos días decirme lo que fuese ya que no reconocía dicha deuda. Cómo no me llamaron volví a llamar y otra vez tenía que dar mi DNI y dirección, etc., y dar el nº de incidencia que me dieron entonces. Y me volvían a decir que les debía 6000 €. Además era surrealista ya que lo primero que me pedían era un nº de tf movistar o que si era cliente (en el 1004) y yo les tenía que decir que NO y no lo entendían, y tenía que contar todo desde el principio. Les pedía la dirección del suplantador, y que me enviasen fotocopia de las facturas para poner las denuncias preceptivas y jamás me han mandado nada. Lo único que conseguí es el dato de cuando se hizo el contrato "a mi nombre" que casualmente fue el 8 de enero de 2010, lo cual me alegró bastante porque por increíble que parezca ese día estuve en el Hospital Infanta Leonor entre la vida y la muerte ya que sufrí un infarto agudo de miocardio del que salí tras una intervención de urgencia unos días después (entiendo que el suplantador copio mi DNI del Hospital ( ya que ha dicho hospital acudí solo en la ambulancia -sin familiares- y no volví a ver mis pertenencias hasta varios días después. Digo que me alegró el dato del contrato del 8-01-2010 porque era una prueba de que no pude ser yo, además hasta la fecha que fui al centro comercial no sabía nada e incluso desde entonces hasta hoy no me ha llegado nunca nada, y eso que aquel día y los posteriores había dado mi domicilio que por cierto no ha cambiado en los últimos 22 años. Es decir nunca he sido requerido para pagar nada. El caso es que hace un tiempo y por un tema bancario (crédito) se me estuvo dando largas en el banco y al pedirles explicaciones me dijeron que figuraba en una lista de morosos ??? que nunca me dijeron en cual y que para determinada cosa tenía que pedir un informe de mi situación bancaria en el Banco de España, cosa que hice y me certificaron que no debía nada a ninguna entidad. Por otro lado y como necesito un móvil nuevo y conexión a internet y movistar (que es mi compañía preferida a pesar de todo) no me hacía contratos al ser un "moroso" supuestamente, me fui a otra compañía y me pedían 200 euros antes de hacer nada como garantía. Tampoco pude hacer la denuncia en la policía ya que me dijeron que con datos tan vagos no se podía hacer nada y que pidiera los datos a movistar, ya he comentado que llamé varias veces hasta que me cansé.....por otro lado la parte positiva de estar en la lista de morosos es que al suplantador no le van a dar ningún crédito a mi nombre, pero como me dijeron en mi banco algún día tendré que arreglarlo. Ayer y como soy nuevo escribí este mismo mensaje en otro hilo: http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/ALTA-FRAUDULENTA-POR-SUPLANTACI%C3%93N-DE-IDENTIDAD/m-p/1788718#M287423 pero aún no me ha contestado ningún comercial, y como no se si el hilo está cerrado he creado este otro. por favor si algún comercial o moderador me contesta que sea aquí. Por favor si alguien me informa que ha pasado con esto y que puedo hacer les estaría muy agradecido.8.7KViews0likes19Comments
ALTA FRAUDULENTA POR SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD
Movistar me pide 1.600 € de dos teléfonos que alguien dio de alta durante un mes cada uno con mi nombre y DNI. El departamento antifraude de PROPIO Movistar me ha dicho que no lo califica como fraude, ayer me llama la asesoría jurídica de Movistar ISCF.SL y me dicen que si en 7 días no pago “empezarán los procedimientos judiciales” “y el embargo de las cuentas personales”. Como el suplantador dio una dirección falsa no me he enterado hasta que un año después, cuando me llaman los abogados amenazando y con un recargo de 800 € por atraso en los pagos. Además en aquella época yo tenía contrato ADSL con Movistar, tenían todos mis datos de facturación y domicilio, es absurdo. No se que criterios se inventan ellos en el departamento de fraude, pero YO NO DI DE ALTA ESOS MÓVILES y pienso luchar esto, si tengo que buscar abogado van a haber demandas por todos lados. Encima no hay forma de evitarlo por que no puedo cambiar de nombre o DNI, me puede volver a pasar y no puedo evitarlo, ni yo ni nadie, es absurdo. He visto que alguien de la compañía recoge los datos de estos caso en este foro. Os pido que te mires mi caso por que es claro, y preferiría evitar tener que entrar en batallas legales, pero la verdad es que me han dado siete días y si hace falta se entra en follones legales por que esto es un fraude claro.20KViews6likes27Comments
Factura por Sms recibido 797079
Buenas tardes Desde el pasado mes de diciembre se están cobrando en el móvil de mi hijo menor 1,20€ cada día como mínimo por SMS recibido del numero 797079. Tras varias llamadas al 1004 y visitas presenciales a una oficina movistar se han bloqueado la recepción de este SMS.y varias gestiones más que han ido haciendo. En definitiva,mi hijo ya no recibe SMS "fisico" este número en el movil pero se nos factura cada día mínimo 1,20 por SMS recibido.Solo se ve en la factura como gasto extra. En su momento me dijeron que enviara la palabra baja contestando ese SMS pero ese mensaje no se envía. Desde movistar no saben que hacer,cosa que me parece increíble. Que tengo que hacer para parar estos cobros diarios,por favor? Gracias