¿Boicotea Movistar la instalación de fibra para otras compañías a las que alquilan su red?
En casa somos clientes de Movistar fusión desde hace varios años y estamos muy contentos con el servicio. Puesto que solo necesito fibra sin teléfono ni móvil, que los tengo con movistar dentro de la tarifa familiar que tienen contratada mis padres. La confianza en la compañía me llevó personalmente a contratar Digi, que utiliza su línea, al independizarme. Sin embargo, lo que he encontrado es que Movistar tan solo pone trabas en la contratación de estos servicios. En mi caso, un instalador enviado por Movistar vino a realizar la primera parte de la instalación de fibra en mi piso, pero cuando hubieron de actualizar el estado de esta instalación no lo hicieron correctamente. Aparentemente abrieron dos incidencias a mi nombre para este proceso y, cuando finalmente se dignaron a contestarme y me dieron explicaciones desde un teléfono de movistar, borraron la incidendia donde estaban registrados los datos de mi instalación. La compañía de Digi les ha solicitado reiteradamente que actualicen mi estado y corrijan su error pero movistar continúa dilatando el proceso. ¿Están intentando boicotear las contrataciones de terceros o sencillamente ofrecen un servicio nefasto? Me gustaría tener ayuda y explicaciones desde el lado de Movistar, que ahora mismo es responsable de que me encuentre sin internet en mi casa cuando tengo que teletrabajar. Y dado que ya tengo servicios con Movistar, si esta situación es reiterada y me veo obligada a presentar quejas en cosumo por estos errores, también me veré en la tesitura de plantearme hasta qué punto merece la pena que mi familia continúe en Movistar fusión cuando tratan de esta forma errores que ponen en jaque a potenciales clientes y sus medios de vida.