Resumen del encuentro digital con el director de Marketing de Movistar sobre la nueva oferta
Hola:smileyhappy: Nuestro director de Marketing, Óscar Candiles, estuvo ayer respondiendo a las diversas preguntas planteadas en nuestras páginas oficiales de Twitter (#masporlomismo), Facebook y Tuenti sobre la nueva oferta comercial lanzada por la compañía por el primer aniversario de Fusión. La nueva propuesta está orientada a ofrecer nuevos servicios a los clientes por el mismo precio que pagaban hasta ahora (llamadas ilimitadas y fin de las permanencias en el móvil, 4G gratuito, eliminación del bloqueo de terminales y una nueva oferta en Fusión). A continuación os resumimos las conversaciones en las distintas redes: PREGUNTAS PLANTEADAS A TRAVÉS DE TWITTER Y FACEBOOK P: Con las nuevas condiciones, ¿se suprimirán todos los gastos mínimos? R: Depende de las condiciones contractuales específicas de tu contrato P: Llamadas ilimitadas, ¿significa realmente llamadas ilimitadas o hay una duración máxima por llamada? R: En principio sí, pero el cliente acepta una claúsula de uso razonable. P: ¿Para tener 4G tendremos que hacer algo con nuestros iPhones o será automático? R: Hay que esperar a la actualización de Apple la actualización para su uso con nuestro 4G está pendiente de que Apple lo distribuya. Esperamos que esté pronto. P: ¿Los cambios a las modalidades nuevas son automáticos? R: Sí excepto la provisión de 4G, que tiene que ser solicitada y TV Mini en el caso de paquetes de Fusión Fibra P: Si ya eres cliente de fusión fibra, ¿es obligatoria la TV mini? R: No, no es obligatoria P: Soy cliente de Movistar Fusion ADSL con imagenio familiar, y me gustaria saber qué precio voy a pasar a pagar R: Pagarás lo mismo pero además dispondrás de llamadas ilimitadas y 4G P: tengo fusión fibra ¿en qué me afecta el cambio? R: pagarás lo mismo pero además dispondrás de llamadas ilimitadas y 4G P: ¿de móvil a móvil o y también móvil a fijo? Son llamadas ilimitadas desde móvil ya sea a fijo como a móviles P: ¿Y cuánto costaría solo el paquete fútbol? R: 15 euros, pero hay que tener al menos el paquete Ocio. El fútbol sólo no existe P: Ahora disponemos de 4G desde fusión existirá un plan de 10Gb para los usamos internet a fondo? R: Tenemos previsto nuevas modalidades para cuando se lance el datasharing a finales de año P: ¿Qué pasará con Fusión Cero? Es ya definitivo que Fusión Mini tendrá los minutos a 18 céntimos una vez agotados los 100? R: Si tienes Fusión Cero decides si quieres seguir o cambiar a Fusión Mini. En éste, el exceso se cobra a 18cts/min. P: ¿En qué constaría la instalación ya que yo ya tengo canal plus? R: La instalación sería la habitual, por cable. P: Pago 89,90 por Fusión Fijo+Movil+TVHD. Tendré lo mismo por 59,90? R: Seguirás pagando 89,90 si quieres los contenidos que tienes ahora (más 4G). Por 59,90 tiene la TV Mini. P: ¿Entonces los precios de 49,90 o 59,90 son solo para nuevas altas? Porque yo estoy pagando mas de eso... R: Los precios de 49,90 y 59,90 incluyenTV Mini que dispone de 7 canales y lo que tienes incluye fútbol y 90 canales P: Solo tengo el adsl+linea en Mov. el movil tengo q portarlo de otra cía. ¿se hace todo al mismo tiempo para pasar a Fusión.Mini? R: Sí, se hace todo a la vez :) P: O sea q al portar la línea móvil ya te ponen la tarifa 100min gratis+100mb y luego ya hacen la Fusión de todo ¿no…? R: Así es. P: Los clientes fusión-fibra 100megas tenemos algún beneficio respecto a tv? R:A partir de ahora tienes llamadas ilimitadas y si lo solicitas, 4G y TV Mini P: ¿y cómo accedo a la tv, viene un técnico al domicilio? alguna app? R:Tiene que ir un instalador a tu casa P: y esta instalación al igual que el servicio de tv, es gratis? R: Sí, es gratis (si es una instalación normal) P: ¿podrán contratar TV MINI los clientes de Fusión 4G que no tienen posibilidad de poner Fusión Fibra? a qué precio? R: No. En ADSL tienes Movistar TV por 15€ y de regalo Extra Fútbol toda la temporada (contratando antes del 30 nov) P: ¿Cuándo se activará el 4G del HTCOne? Como funcionará MovistarTV mini con Fusión Fibra? R: El 4G tienes q activarlo (1004, web Movistar.es o app Mi Movistar). TV Mini también tienes q solicitarla y te instalamos un desco. P: ¿Cuales son los canales dentro de Movistar tv mini? y ¿es compatible la TV Mini con el servicio de grabación DVR? Los canales Movistar TV mini los tienes aquí http://ngr.nu/16c2ySi. En cuanto al servicio DVR, es incompatible con TV Mini. P: Cual es el coste mensual del desco con disco duro para Fusión máxima? R: el coste es de 3,4€/mes sin IVA, aquí tienes la info. http://ngr.nu/16c3bLr P: El alta en Fusion Máxima Fibra tiene permanencia? R: el alta sí, 12 meses. P: Se pueden añadir canales a Movistar TV Mini y a que precio? R: no se pueden añadir, sólo existe la posibilidad de pasar a MovistarTV | P: Y MovistarTv sin futbol que precio tiene ahora? El precio es de 15€/mes, saludos P:¿Cómo va a funcionar el nuevo Por Ser Movistar en relación a la renovación de móviles? R: Todavía no podemos concretaros cómo funcionará pero, en concreto, la renovación de móviles funcionará de forma muy similar a la actual P: Tengo 3 móviles en fusión pero sólo dos utilizan el internet, ¿el giga del tercero como lo puedo aprovechar? R: Ahora mismo no, pero para Diciembre está previsto un nuevo producto de "data sharing" para casos concretos como este. P: Xq me ofrecen telefónicamente la tarifa de 35 con 1,5G y en la web dicen q es 1g? R: Era un error en la web pero efectivamente es 1,5GB. P: Al dejar todos los móviles libres ¿existirá alguna manera de financiarlos desde Movistar? Seguiremos teniendo las mismas opciones de financiación. P: ¿Cuándo llegará el 4G a Almería? R:En Diciembre. Más concretamente llegará a Almería capital, Roquetas y El Ejido P: ¿Cuándo llegará el 4G a Barcelona? R: A finales de Octubre P: ¿Es compatible la línea vacaciones con Movistar Fusión? R: No, no es compatible PREGUNTAS PLANTEADAS A TRAVÉS DEL CHAT DE TUENTI P: Hola , mira me gustaria saber si yo ahora me paso a movistar , por un contrato al mes de 10 euros aprox que mobil me dariais? Gracias R: Hola Sol, lo sentimos pero hace tiempo que no se regalan móviles por portabilidades P: Sois de los más rápidos? R: Hola Juan, sí, y mucho mas aun con el 4G P: Cuantos megas serían R: con 4G? 75 Mbps en bajada y 25 Mbps en subida como velocidades máximas, la media puede estar entre 20-40 bajada y 6-12 subida P: me ha parecido muy bien vuestra iniciativa de quitar las permanencias a los contratos moviles y la eliminacion total del mecanismo SIMlock vuestro 4G, bueno el de yoigo, esta ya disponible en madrid? y en Murcia cuando va ha estar disponible? R: Ya está disponible en Madrid, y en Murcia a lo largo de este año también lo estará Seguramente este octubre P: A mi el bloqueo de terminales me da igual, porque movistar ofrece calidad de servicios buena y no voy a irme a otra compañia con otro movil, asi que me gustaria saber cuando llegará el 4g a la provincia de Burgos y que porqué dejaron de financiar los moviles... Dado que por una permanencia de 24meses y el iPhone 5 por unos 600€... Aunque sea mes a mes sale mas rentable comprarlo directamente de la tienda de Apple... Porque no poneis ofertas estilo ATT? El iPhone 5s 2años y 299€ me parece muy razonable17:09 Gracias por atenderme R: Sí que se financian móviles Lo que no se hace hace tiempo es subvencionarlos P: Los que contratamos Fusion se nos ha eliminado la permanencia? R: En los contratos de Fusión no P: Pero si es una linea adicional de movil? R: las líneas adicionales asociadas a fusión tampoco P: Cuanto me costaria una tarifa ilimitadas de llamadas R: Hola Cristian aquí tienes la info..http://www.movistar.es/particulares/movil/tarifas-contrato/ P: En principio me presento, me llamo José Manuel González y tengo una empresa, franquicia la cual para mí y mis trabajadores estoy buscando una telefonía no muy cara y que tenga opciones de llamadas gratuitas sobre el trabajo e internet. además, necesito que con esas tarifas me venga moviles iguales para los empleados R: En este enlace tienes la información http://www.movistar.es/particulares/movil/tarifas-contrato/ si es para una empresa, en este otro enlace http://www.movistar.es/empresas/ P: 4g que te permite R: Hola javi, mucha mayor velocidad P: Play pero yo tengo 3g Como puedo saber cuanto gb me quedan?? Me lo puedes confirmar cuantos me quedan por aquí. R: tendrás que mirarlo en Mi Movistar desde aquí no tenemos acceso a tus datos. O llamar al 1004 P: Cuando tenéis el nuevo iPhone y a que precio? R: Aun no hay fecha ni podemos decir precio P: Cuando el 4 G en Burgos? R: es implantará lo antes posible, pero aun no tenemos fecha para Burgos P: Si en mi pueblo no hay 3G podré tener acceso a 4G? R: No por ahora P: los que tenemos Fusión ya no tenemos permanencia? R: Los contratos de Fusión siguen teniendo permanencia P: Porqué ya no se financian móviles, en AT T tienen ofertas del iPhone 5 por 299€ y dos años de permanencia R: sí que financiamos móviles, lo que ya no se hace es subvencionarlos Un saludo a todos....Todo sobre la nueva oferta de Movistar: encuentro digital con nuestro director de Marketing
Hola a todos: La nueva oferta lanzada por Movistar el pasado día 13 de septiembre, orientada a ofrecer nuevos servicios a los clientes por el mismo precio que pagaban hasta ahora (llamadas ilimitadas y fin de las permanencias en el móvil, 4G gratuito, eliminación del bloqueo de terminales y una nueva oferta en Fusión) ha creado una gran expectación entre los usuarios. Y como en todas las cosas nuevas, os habrán surgido un montón de preguntas y dudas. Para aclararlas todas, el Director de Marketing de Gran Público de Telefónica, Oscar Candiles y algunas personas de su equipo mantuvieron un encuentro digital a través de Twitter, Facebook y Tuenti. En este Post resumen del encuentro digital podrás aclarar muchas dudas sobre la nueva oferta de Movistar. Recordaros que durante todos estos días hemos ido publicando diversos post con detalles de las novedades anunciadas. A continuación os los ponemos: - Fusión ¡¡¡cumple 1 año!!! y para celebrarlo Movistar te da más por lo mismo que pagabas hasta ahora - Llamadas ilimitadas, fin a la permanencia móvil y al bloqueo de terminales, nueva oferta de Movistar - ¿Dudas sobre la nueva oferta de Movistar? Aquí te las aclaramos - Movistar elimina los compromisos de permanencia en todos los contratos móviles - Movistar lanza su puntera tecnología 4G sin coste adicional para sus clientes - Terminales compatibles con 4G durante los primeros meses del lanzamiento Además, el viernes intentaremos ofreceros un resumen con lo más destacado del encuentro. Un saludo
