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Imposibilida dar de baja el fútbol
Buenas noches escribo aquí ante la imposibilidad que me ofrece el 1004 para dar de baja el absurdamente caro y precario paquete de futbol total. Tras 4 llamadas al 1004 y una visita presencial a la tienda en la ultima semana ningún empleado ha querido realizarme la gestión en condiciones, asumo que porque les generara un perjuicio o algo similar. Exijo soluciones o tendré que tomar otras medidas
Cargil8
08-10-2024 Lugar miMovistar
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No atender llamadas del 1004
Despues de haber aceptado un promoción del trío ofrecida el 16/12/11 por el Departamento de Calidad como compensación de un mal servicio, me acabo de enterar de que esa promoción ha sido sustituída desde el 27/1/12 por "otra" que me resulta 12 euros más cara al mes. Parece ser que en esa fecha tuve la desgracia de atender una llamada del 1004 en la que un comercial me la ofrecía de forma engañosa (se dejaba unas veces la cuota de línea, otras el IVA para convencerme de que era mejor lo que me ofertaba). Como no me pudo convencer y le recriminé su actitud por pretender engañarme, cogió y me la aplicó sin haberla aceptado. Que conste que en cuanto colgué puse una reclamación contra este señor en Movistar, pero de poco me ha servido. Ahora estoy pendiente de que me solucionen este asunto, aunque la verdad es que estoy teniendo muchas dificultades para conseguir que me facturen bien, y eso que tengo una factura en papel en la que consta específicamente la promoción desde el 16/12/11 hasta el 16/12/12. Por cierto, también tengo un compromiso de permanencia que no figura en ninguna parte (??) hasta el 10/6/12 y que ahora pienso me debieron aplicar de la misma manera. Mi recomendación: no descolgéis si os llaman del 1004 Si alguno de vosotros habéis tenido una experiencia similar, me gustaría que la compartierais porque creo que es bueno para todos conocer las estrategias que está usando o está permitiendo usar Movistar y que nos pueden perjudicar como clientes.
mpilarz
28-08-2012 Lugar Hogar (Fijo, internet, TV)
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